Alex
Alessandro Sportelli

Il tasso di conversione (conversion rate) è il rapporto tra il numero totale dei visitatori del tuo sito ed il numero di quanti di questi effettuano un acquisto o compiono un’azione.

Es.: Ipotizziamo che il tuo sito di e-commerce, che vende pentole online, raccolga in media 1000 visitatori unici al giorno. Di questi 1000 solo 50 in media acquistano una pentola. Il tasso di conversione del tuo sito è del 5% (per il periodo preso in considerazione).

Quindi in un certo senso il tasso di conversione misura quanto il tuo sito risulta essere efficace nel raggiungimento degli obiettivi prefissati (vendita, registrazione, iscrizione newsletter…).

E’ facile dunque dedurre come “l’aumento dei visitatori” non PUO’ e non DEVE essere l’unica nostra preoccupazione al momento in cui programmiamo la promozione del nostro sito in base a delle precise finalità, come ad es. la vendita di prodotti.

Oltre a preoccuparci di come portar visitatori sul nostro sito dobbiamo anche porci il problema di come migliorare il nostro conversion rate!

Riprendendo il precedente esempio (ecommerce di pentole) e mantenendo invariato il tasso di conversione medio al 5%, è facile comprendere come all’aumento dei visitatori corrisponderà in maniera direttamente proporzionale l’aumento delle vendite. Aumentando quindi le visite giornaliere fino a 1100 (+10%) potremmo ottenere 55 vendite (5 in più).

Lo stesso incremento del numero di vendite potremmo ottenerlo lasciando invariato il numero medio di visitatori (1000) e tentando di incrementare il tasso di conversione dal 5% al 5,5% (+0,5%)!

In sinetsi le due proporzioni con identico risultato:

1000 visite : 50 vendite = 1100 visite : 55 vendite

5% CR : 50 vendite = 5,5% CR : 55 vendite

CR=Tasso di conversione

Tiriamo dunque le somme: per passare da 50 a 55 vendite al giorno potrebbe non esser necessario aumentare le visite giornaliere ma potrebbe bastare agire sul tasso di conversione delle pagine del nostro sito con un probabile notevole risparmio di tempo e risorse (sappiamo bene quanto sforzo può costare aumentare le visite).

Ora probabilmente vi chiederete:”ma come faccio a lavorare sull’incremento del tasso di conversione??”.

A questa domanda purtroppo non è possibile dare una risposta precisa, in quanto per aumentare il CR è necessario modificare le pagine del nostro sito per renderle più “appetibili” al nostro visitatore, devono motivare il piu possibile il visitatore ad effettuare l’azione che vorremmo compiesse.

Ogni piccola modifica delle nostre pagine deve essere testata per analizzare le eventali variazioni del tasso di conversione. Ovviamente adotteremo volta per volta tutte le modifiche (anche minime) che hanno contribuito all’aumento del CR.

Gigifree

Quindi se ho ben capito stai affermando che mantenendo invariato il numero di visite di un ecommerce è possibile aumentare il numero di vendite solo variando qualcosa nelle pagine?

Alex
Alessandro Sportelli

Ciao Gigifree e benvenuto su WMforum

C'hai azzeccato, è esattamente ciò che voglio dire Ovviamente, come potrai ben immaginare, ogni sito è un caso a sè stante. Non esistono regole generali ed assolute... esiste solo ciò che nel tuo caso funziona.

Puoi scoprire ciò che funziona effettuando frequenti test.

Prendi ad esempio le pagine dei tuoi prodotti e misura quanti prodotti vendi per ogni 100 visitatori. Poi fai un piccolo cambiamento (mi raccomando... non stravolgere la pagina ma procedi a piccoli passi). Ad esempio oltre alla semplice descrizione racconta i benefici del prodotto.

Dopo aver apportato la modifica rimani a guardare. Attendi altri 100 visitatori e conta le vendite effettuate. Sono aumentate o diminuite? Se sono diminuite elimini le modifiche apportate tornando alla versione precedente e ti cimenti in altre modifiche. Se sono aumentate vuole dire che le modifiche funzionano.... quindi le adotterai come modifiche efficaci e potrai passare al test seguente.

Obiettivo: miglioramento continuo (aumento delle vendite senza necessariamente incrementare la media di visite)

Detto tra noi: apportare qualche semplice modifica al proprio sito spesso costa meno che aumentarne il traffico

Gigifree

Ciò che dici non fa una grinza, c'è solo da vedere se funziona davvero

Alex
Alessandro Sportelli

Io non potrò mai sapere cosa funziona sul tuo sito So solo che effettuare dei test non ti costa nulla e può farti guadagnare di più... poi fai te

stefanolbp

GIGIFREE ricorda sempre che l'acquisto di un qualcosa è un'emozione quindi tu devi essere bravo IN PRIMIS a vendere emozioni.

Ti faccio un esempio facendoti una domanda.

• Quante volte una ragazza esce con le amiche per andarsi a prendere un aperitivo e ritorna a casa con un paio di scarpe nuove?
• Oppure quante volte camminando ti sei comprato un gelato perchè mentre passeggiavi a pochi metri dalla gelateria hai visto uno che se lo gustava di cuore facendoti venir voglia anche a te di un gelato?

Eppure tu non lo avevi preventivato ma hai messo mano al portafogli senza battere ciglio.

La stessa cosa vale per la ragazza delle scarpe. Lei passando davanti alla vetrina ha visto le scarpe magari messe su manichino che indossava un abito ad hoc per quelle scarpe.
Il vetrinista quindi ha ESALTATO le scarpe e le sue caratteristiche.

Stessa cosa devi fare tu con una pagina piatta. Esaltare il tuo prodotto ed evidenziare i pregi di quel prodotto. Quel visitatore che è entrato nel tuo sito (non per caso) avrà delle emozioni perchè magari era proprio quello che cercava.

Qui entriamo in altre tecniche denominate CALL TO ACTION quindi mi fermo... ma spero di aver reso l'idea.

Stefano Forice