Alex
Alessandro Sportelli

Qualcuno di voi probabilmente ha già sentito parlare del Principio di Pareto o Legge 80/20.

Cito qualche breve riga di wikipedia:

Ho conosciuto il principio di Pareto NON da Pareto

Ho letto per la prima volta della legge 80/20 su un libro di Seth Godin...se non ricordo male il solito Mucca Viola ed in seguito sul un libro di Malcolm Gladwell (il punto critico - i grandi effetti dei piccoli cambiamenti).

Seth Godin prende spunto dalla regola 80/20 (citando Gladwell) ad esempio quando parla della diffusione delle idee(virus). Come potrete immaginare si ipotizzava che il 20% dei consumatori di un prodotto/servizio (adottatori precoci) fosse in grado di condizionare tutto il resto del mercato (80%).

Se ci pensate anche nel web(marketing) è possibile trovare esempi che fanno pensare al principio 80/20.

Proviamo a divertirci con qualche esempio (ma non prendetelo alla lettera )

Il 20% dei siti web raccoglie l'80% del traffico?

Il 20% delle keyword acquistate su adwords raccoglie l'80% del traffico del PPC?

Il 20% dei vostri clienti vi procura l'80% del fatturato aziendale? Domanda di riserva: se è vero cosa avete deciso di fare col restante 80% dei clienti?

Il 20% dei forum di cellulari raccoglie l'80% del contenuto utile del settore?

.....

Ora però veniamo al dunque!

In cosa può aiutarci prendere per buona la regola 80/20?

Se tu sapessi che il 20% delle aziende effettua investimenti per un valore complessivo pari a circa l'80% del tuo mercato di riferimento..... cosa faresti?

Se tu sapessi che il 20% dei tuoi prodotti/servizi produce l'80% dell'utile aziendale cosa faresti? Probabilmente impiegheresti maggiore attenzione nei prodotti migliori e ad alta redditività e smetteresti di produrre quelli ormai obsoleti....

Se ti rendessi conto che per il 20% delle ore che sei in ufficio produci l'80% del lavoro e per il restante 80% del tempo cazzeggi o fai cose di poco conto.... come cambieresti le tue abitudini?

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mister.jinx
Francesco Tinti

Userei come da pendant la legge di Parkinson "abbrevia il tempo di lavoro per limitare i compiti all'essenziale"

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Alex
Alessandro Sportelli

Mi dici cosa intendi magari con un esempio?

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mister.jinx
Francesco Tinti

La legge dice questo:
‘WORK EXPANDS SO AS TO FILL THE TIME AVAILABLE FOR ITS COMPLETION’
ed e' anche il secondo principio a cui ci invita Timothy Ferris nel suo libro "4 ore a Settimana".

In pratica si basa su questo: se sai di avere una scadenza tra 6 mesi, tra 3 mesi o tra 1 settimana o tra 24 ore cambia molto il tuo approccio al problema.
Timothy suggerisce: pensa sempre al tempo minimo per poter risolvere il tuo problema.

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Alex
Alessandro Sportelli

Perfetto! ora ho capito

Non so perchè ma in qualche modo mi fa tornare in mente il principio di "scarsità" (armi della persuasione).

E' quasi come persuadere se stessi dell'imminente scadenza di un determinato lavoro. Più vicina è la scadenza più saremo motivati a portarla a termine.

Più o meno la stessa cosa accade con le offerte a scadenza. Più vicina è la scadenza più potremmo essere indotti all'acquisto

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lucchino
Luca Fortuna

Il 20% dei miei colleghi (io compreso) fanno l'80% del fatturato...

Come logica coverrebbe lasciare a casa tutti gli altri?

E i clienti? Meglio perdere l'80% dei clienti? l'80% dei contatti?

Mi fa un pò paura l'idea di applicare questa regola...

Alex
Alessandro Sportelli

ed a chi non fa paura?

p.s. benvenuto

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mister.jinx
Francesco Tinti

Se guardi tra i clienti scroprirai che puoi "applicare" anche a loro la regola di Pareto.

E' triste ammetterlo ma ti accorgerai cioè che pochi clienti ti permettono di fare un bel fatturato (80%?) oppure che i clienti che ti portano il 20% di fatturato ti fanno perdere l'80% del tuo tempo.

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Alex
Alessandro Sportelli

ho solo un dubbio

in alcuni casi l'80% dei clienti ti è piu utile del 20 perchè:

1. parla bene di te
2. fa "referenza"

che ne dite?

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lucchino
Luca Fortuna

Io credo che sia importante fare una graduatoria dei clienti, dal più importante in giù: già sapere quanto importante sia il cliente permette di affrontarlo e relazionarsi in maniera corretta e dare una priorità all'evasione delle richieste/ordini.

Per i clienti "piccoli" bisogna cercare di non perdere troppo tempo: io lavoro in una azienda che vende tra le altre cose anche la consulenza (una cosa considerata dai clienti poco tangibile), e spesso la mia impressione è di "regalare" consigli, esperienza... a tanta gente che non vuole investire (o vuole investire poco) in formazione del personale.

Stiamo cercando di non dare troppe soluzioni facili ed improvvisate (anche se utili), ma di far capire al cliente che ogni problema va affrontato e analizzato in maniera approfondita.

Poi anche noi siamo costretti spesso, per non scontentare il cliente, a trovare soluzioni ed escamotage non propriamente adeguati per non perdere il cliente, che appunto per agganciarmi alla tua affermazione iniziale potrebbe anche "parlare male".