Oggi le aziende che sono presenti sui social (penso a FB) lo fanno semplicemente realizzando una pagina fans.
I più temerari e moderni (Vodafone) fanno un concorso integrando l'attività della pagina ai loro servizi.
Non tutti, però, possono permettersi sviluppi software e regali per una promozione sui social.
Invece costerebbe poco, per esempio, per una azienda "normale" integrare il sistema di feed-back del proprio sito di e-commerce con gli account FB in modo che le opinioni (positive o negative) siano riportate nello stream dell'acquirente.
Un altro apsetto interessante sarebbe riuscire a distinguere tra feed-back positivi e negativi. Magari non avrebbe neanche senso...
Penso a ebay... solo se il feed-back è positivo lo riporto nello stream
facebook...
Ciao,
M.