Alex
Alessandro Sportelli

Scommetto che questo topic sarà letto un numero di volte superiore rispetto alla media (o magari mi sbaglio? si vedrà...)

Dovessi aver ragione vorrei discuterne con voi le motivazioni. Probabilmente potremmo imparare qualcosa di interessante.

Le motivazioni possono essere 2 (o forse più...):

1. La Headline utilizzata attira l'attenzione perchè fa appositamente riferimento ad un modo di dire abbastanza conosciuto (vi pregherei di considerare l'argomento OT, grazie )

2. Gratis! (il vero argomento di diuscussione) Si tratta di un termine davvero incredibile. La parola Gratis ci spinge delle volte a compiere azioni che altrimenti eviteremmo con piacere . Per azioni non intendo solo acquistare un determinato prodotto perchè racchiude in sè un omaggio, ma intendo anche percorrere 10km tra traffico, pioggia e varie insidie cittadine solo perchè abbiamo letto che dall'altra parte della città c'è un tizio che regala caramelle eheh

Diciamocelo... andiamo pazzi per il gratis! Ognuno di noi va pazzo per il gratis che gli interessa. Se qualcuno regala dei gabinetti in fibra di carbonio a me non interessa... o meglio non farò uno sforzo aggiuntivo per ottenerlo (tipo il giro della città). Ma se passeggiando per la strada qualcuno mi regala un gabinetto in fibra di carbonio nuovo ed imballato magari me lo prendo, anche se non so proprio cosa farmene (al massimo ne piazzo due, uno accanto all'altro... ma questo non vi interessa. Oppure poi lo vendo su ebay! )

Il Punto è che un pò a tutti è capitato di spendere dei soldi per un determinato oggetto o servizio solo per ricevere l'omaggio. Lo so è difficile da ammettere per chi è troppo orgoglioso.

Come mai? cosa è successo? Il gratis è sempre gratis?

Il gratis purtroppo non è sempre gratis , specie quando è utilizzato come LEVA commerciale.

E' come se... quando un prodotto è corredato di un omaggio "gratuito" la nostra attenzione si sposta immediatamente sull'ultimo e lo sforzo (o il costo) che noi sopporteremo per ottenerlo diverrà magicamente più leggero

C'è inoltre da aggiungere che il gratis è uno degli elementi cardine del principio di reciprocità descritto magistralmente dal Prof. Cialdini.

Il gratis delle volte non è gratis per il semplice motivo che se mi regalano un gabinetto in fibra di carbonio probabilmente poi andrò a comprare anche il lavandino e la doccia in fibra di carbonio e quando si romperà la tavoletta... insomma avete capito

Con questo non voglio dire si debba diffidare dal gratis. Se un amico/a o il vostro compagno/a vi fà un regalo non vuol dire voglia qualcosa in cambio oltre la vostra amicizia/amore... gli fa piacere donarvi qualcosa stop.

A proposito di gratis vi cito qualche divertente riga tratta dal libro "prevedibilmente irrazionale" di Dan Ariely:

"...Non vi è mai capitato di afferare un buono per ritirare - GRATIS - una confezione di caffè, anche se non siete amanti della nera bevanda e non possedete nemmeno una ceffettiera per prepararla? E tutte le porzioni in più - GRATIS - che ci impiliamo nel piatto ai buffet anche se già abbiamo mal di pancia per tutto quello che abbiamo ingurgitato prima? E tutta quella roba - GRATIS - che si accumula che non ha alcun valore: la Tshirt promozionale di una radio, l'orascchiotto abbinato ai cioccolatini di S. Valentino, il calendario magnetico che manda ogni anno l'assicuratore?

Non è un segreto: ricevere qualcosa gratuitamente è una gran bella sensazione. Si scopre che zero non è un prezzo come un altro. Lo zero accende le emozioni: è fonte di un'eccitazione irrazionale.

Comprereste un oggetto se fosse scontato da 50 centesimi a 20? Forse.
Lo comprereste se fosse scontato da 50 centesimi a 2? Forse.
Vi affrettereste a prenderlo se fosse scontato da 50 centesimi a ZERO? Lo credo bene!...."

Lo so.... potremmo stare una giornata intera a scrivere migliaia di esempi validi . A questo punto tocca a voi!

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Alex
Alessandro Sportelli

p.s. la sopresa nell'ovetto Kinder è GRATIS

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dsalamina
Daniele Salamina

Una volta, per avere GRATIS la confezione in alluminio della illy (caffè) mi sono fatto un abbonamento per 10 caffè da spendere al bar.
Fin qui tutto normale, peccato che in quel bar ci sono andato solo quella volta e non ci sono più ritornato per farmi gli altri 9 caffè...

guidolanda

Mio zio in Canada per prendere gratis degli alimenti al supermercato perde 3 ore del suo tempo e carburante visto le grandi distanze presenti in questa nazione.. e alla fine la spesa è maggiore dell'impresa

sitiseo
Alessandro Politanò

Vorrei informazioni più dettagliate per quanto riguarda il punto 1) ...

... ah, è stato richiesto di non andare OT, me ne sono accorto dopo

Passiamo al concetto base, il "Gratis", è risaputo che tale parola è magica e che smuove di tutto nella massa, magari nel web anche solo per curiosità, genera milioni di click con conseguenze positive, neutre o negative in base alla motivazione per la quale è stata usata la parola.

Penso che quello che riesca a suscitare, dipenda molto dal target interessato al prodotto indefinito che si potrebbe ricevere e anche dal carattere di ogniuno di essi, perchè no, c'è gente che se ne frega altamente, ma è una minoranza, è tutto molto da valutare ...

... ripeto, la "curiosità" è quella sensazione con la percentuale più alta in merito a quello che suscita la parola stessa, tutto il resto varia in base a molti fattori, in primis materiali e poi psicologici, quest'ultimi variano in conseguenza della bravura di chi crea la pubblicità / annuncio e di quello che veramente ha valore nel contesto.

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Tagliaerbe
Davide Pozzi

Se mi chiedi un esempio, eccolo:
ricordo benissimo quand'ero giovincello e mi recavo allo SMAU (si, anni fa era un appuntamento irrinunciabile, mica come ora...).
Ebbene, posso giurarvi che il pubblico si ammazzava letteralmente agli stand che distribuivano gadget gratuiti, dal valore insignificante (e da allora mi è nata una passione insana per il merchansing informatico... ma quella è un'altra storia).
Ricordo anche, facendo lo SMAU "dall'altra parte della barricata" (come espositore), del nugulo di ragazzini che passava da noi SOLO per chiedere un gadget: a loro non interessava nulla di quello che mostravamo, volevano SOLO il gadget gratuito.
Sai cosa abbiamo fatto? per scommessa, abbiamo preso alcuni bicchieri di plastica usa e getta.
Quando arrivava qualcuno a chiedere un gadget gratuito, gli domandavamo:"vuoi il bicchiere gadget?" e gli davamo il bicchiere di plastica usa e getta.
Lo mettevano via, e se ne andavano soddisfatti

Allarghiamo il discorso.
Il gratis NON va bene per tutto.
Metteresti il tuo sito web (sul quale investi ore e ore della tua giornata) su di uno spazio web gratuito? non credo.
Probabilmente avresti paura anche di uno spazio web a prezzo bassissimo.
Non è che quando hai davvero bisogno di certezze e garanzie, il gratis non va più bene?
A voi la palla

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Alex
Alessandro Sportelli

Grazie ragazzi per le simpatiche esperienze. Non avete ide di quanto mi sia divertito scrivendo questo post

Taglia una volta lessi su un libro di steh godin una domanda del tipo: Cosa accadrebbe se regalassi alcuni dei tuoi prodotti?

Riguardo lo spazio web forse avrei più paura del prezzo basso rispetto al gratis anche perchè so che il gratis non è mica sinonimo di bassa qualità

Che ne dite?

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alecos1977
Alessandro Cosimetti

Il mio ultimo episodio riguardante il gratis, è stato qualche mese fa, con l'acquisto presso una libreria online.

Il mio acquisto non era decretato dall'omaggio ma da un reale interesse per i libri. Comunque per una spesa di almeno 50 euro regalavano un DVD da scegliere su un catalogo di circa 20 titoli.

Sinceramente me ne ero anche dimenticato e fu la stessa azienda a farmelo presente tramite email, qualche giorno dopo.

Lo scelsi e me lo spedirono gratuitamente in breve tempo. Una volta visto l'ho rivenduto su eBay.

Alessandro

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Alessandro Cosimetti - www.BlogInAzienda.com

Alex
Alessandro Sportelli

Meno male che c'è ebay!

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Tagliaerbe
Davide Pozzi

Ti dico che se fosse gratis avrei paura che, prima o poi:
1) diventi a pagamento
oppure
2) non funzioni più
Nel primo caso, non mi va bene perchè non so quanto andrei a pagare (devo saperlo PRIMA di acquistare, non dopo).
Nel secondo caso, non posso permettermi di rischiare di perdere il mio lavoro.

Aggiungo l'ennesimo spunto : se regali qualcosa all'utente medio, è difficile che possa lamentarsi più di tanto.
Ma se solo ti da 1 euro, puoi star certo che appena qualcosa non va ti scassa i maroni all'inverosimile (ve lo dice uno che ha fatto anni di help desk e customer care ).

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Alex
Alessandro Sportelli

Taglia ma tu per casi usi Google Analytics? eheheh

Bello vero? ed è anche gratis oltre ad essere di ottima qualità

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Tagliaerbe
Davide Pozzi

Quello è il tipico regalo utile per entrambi (forse più a Google che a te ).
Questo è invece il tipico caso dell'ottimo servizio gratis... che schiatta (e diventa a pagamento): http://zzimma.antirez.com/post/lloog...zi-futuro.html : leggere con attenzione (commenti inclusi).

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bluarea

Anche questo forum è gratis

Ma è sorretto dal buon Alex

Gratis = Vantaggi Mutuali e Reciproci !!!
(Dal mio personale dizionario Salentino)

- Lui spende x hosting, licenze, tempo, ecc.. e ci guadagna in contenuti =+ Visite
- Io perdo il mio tempo per scrivere ed in cambio imparo qualcosina in webmarketing e qualche backlink.

Praticamente tutto ha un secondo fine.

Attenzione, non vuole essere un offesa a nessuno.

Anche io passo giornate intere in progetti gratuiti o che palesemente non portano talmente pochi guadagni che da altri sarei giudicato un pazzo.
Ma qua entra in gioco la passione e ...

Alex
Alessandro Sportelli

Giusto Bluarea!

Ne parlo tranquillamente ed apertamente perchè mi piace così
Su un forum come questo o come altri ci si smazza per creare contenuti che siano davvero utili a qualcuno. Io l'ho creato su questo argomento perchè mi piace assai , leggo parecchio, studio parecchio e non mi pesa scrivere quintali di roba... anzi mi diverto

Allo stesso tempo però il forum offre opportunità a chi le coglie. Io a pochi mesi dalla nascita di wmf ho già guadagnato moltissimo (non parlo di denaro)... parlo di amici nel mio settore che mi stanno dando tantissimo ed a cui anche io spero di dare qualcosa.

Dall'altro lato se il forum potrà far guadagnare soldi a me o a chi offre il suo supporto, ad esempio tramite richieste di clienti o roba simile, non può che farmi piacere dato che tuttosommato non c'è nulla di male proprio perchè offriamo qualcosa di bello e spero anche utile....chissà

Io allo stesso tempo in maniera molto trasparente sto lavorando all'altro mio cucciolo, il mio piccolo WMU, che sarà un servizio questa volta a pagamento. Anche in questo caso funzionerà solo se sarà davvero utile...altrimenti pazienza...vuol dire che ci giocherò solo io eheheh

Ciao

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alecos1977
Alessandro Cosimetti

Una volta una ragazza, dopo aver letto una mia guida gratuita sul benessere fisico, mi scrisse: "Ti sei preso questa briga quindi ora mi devi aiutare..."

Per carità, non ho mai negato un aiuto ai miei lettori, ma pretenderlo con questi toni dopo essersi scaricata gratuitamente una guida di oltre 200 pagine mi sembra un tantinello eccessivo..!!

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Alessandro Cosimetti - www.BlogInAzienda.com

Alex
Alessandro Sportelli

Ringrazio innanzitutto il Taglia per avermi fatto fare una incredibile sudata proponendomi la lettura di quel post Kilometrico! Taglia

Si tratta certamente di un caso molto molto molto delicato in cui un servizio gratuito deventa improvvisamente a pagamento. Io comprendo alla perfezione le motivazioni degli autori ma mi rendo anche conto che una manovra di questo tipo un pò di malumore lo crea.

Come diceva giustamente uno dei commentatori, tutti coloro che utilizzano il servizio gratuito (a loro dire parecchi) sarebbero dovuti esser trattati diversamente, e cioè come potenziali clienti.

Io probabilmente prima di sparare a bruciapelo una comunicazione di questo tipo gli avrei invitati a "conversare". Avrei chiesto loro dei pareri sul problema raccontando delle mie intenzioni ed "ascoltando attentamente" i feedback.

Una inziativa di questo tipo è secondo me ad altissimo rischio di passaparola negativo e quindi una mossa esageratamente azzardata.

Non so.... voi che ne dite?

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Alex
Alessandro Sportelli

Se ci pensi dare qualcosa di gratis delle volte fa pensare ai tuoi utenti che tutto ciò che fai lo è.... un pò come il caso che ci ha segnalato il Taglia

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nicbos
Nicola Boschetti

si si, succede.... siamo in Italia

Emanuele Papalia

Gratis o non gratis? questo è il problema...
Se penso al web 2.0, il gratis è tutto (blog, wikipedia, social network, ecc...). Se penso al valore del gratis, il gratis ha valore, ma fino ad un certo punto. Cerco di spiegarmi. Mettiamo, a titolo di esempio, che io apra un blog che parla di copywriting e scrittura persuasiva, argomento che rappresenta la mia passione. Nei primi articoli offro il meglio delle mie conoscenze per "regalare" un valore elevato e fidelizzare i miei lettori. A fare ciò mi spinge la mia passione su questo argomento.

A lungo andare, però, inizio a farmi questa domanda:
"Perchè io, che leggo decine di libri sul copywriting ogni mese, debbo dare contenuti di alto valore gratis?" Inizialmente mi rispondo: "questa è la mia passione e mi piace tantissimo farlo", poi penso: "non sarebbe male, però, se iniziassi a scrivere regalando un pò meno valore e pretendendo qualcosa di più dal visitatore o inscritto alla mia mailing list, visto che io investo soldi e tempo nella mia formazione".

Quindi ciò che penso è che il gratis ha valore per il lettore/cliente ed è uno strumento straordinario per catturare l'attenzione del pubblico. Poi sopravviene, come è giusto che sia, un cambio di visione del produttore del gratis, ed è al quel punto che il gratis ha meno valore e assume un secondo fine che è quello, diciamo così, "monetario".

Voi che ne pensate?

grazie

manburg6

Va be... dico la mia...
Chi più spende meno spende.
Le cose gratis mi fanno venire in mende l'abbindolata.

La sorpesina dell'ovetto kinder non è gratis.
E' gratis il ferro da stiro se comperi una lavastoviglie di un modello non più recente.

A me gratis fa venire in mente l'abbindolata.

Malgrado questo capisco che molti sono attratti da questo... e stò scrivendo un ebook gratuito.

Mah... forse mi state traviando.

Ciao,
M.

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http://www.mosquitoweb.it - Difendiamoci dalle zanzare

aralibra
armando

dalle miei parti si dice .... aggratis la gente prenderebbe anche gli stiaffi.........

spazio gratis no, pero' aruba dava gratis un dominio .info a chi registrava un dominio

direct line pubblicizza che regala le domeniche gratis (in realta' e' un semplice sconto percentuale )

nicbos
Nicola Boschetti

ecco, questo è un punto chiave
il gratis viene spesso, per non dire quasi sempre, percepito come un amo a cui abboccare, e una volta che la preda è ben agganciata all'amo, si inizia a recuperare la lenza

non mi riferisco - ovviamente - a te, Emanuele: ho solo preso spunto dalla tua frase perchè secondo me hai toccato un tasto dolente....

se ci pensate bene, quasi tutti i servizi forniti (online) gratuitamente, sono sempre proposti con qualcosa in cambio: un'iscrizione alla newsletter, un click su una landing, e anche nel caso più "ingannatorio" (ovvero, difficile da sgamare) contenuti ottimi in cambio di click sugli adsense...

ergo (just my opinion): la parola gratis piace, piace, piace, ma su internet il gratis è quasi un falso ideologico... come in buona parte delle cose del mondo, ma qui entrano in gioco astuzie di marketing ai massimi livelli...

però c'è un fattore ulteriore, ed in alcuni casi determinante, ovvero la passione: come avete detto benissimo in alcuni post precedenti, la passione è ciò che può fare la differenza... è ciò che può portare esperti di marketing (come Alex) a sciorinare pagine intere di contenuti ottimi, anzitutto per il piacere di dialogare su un argomento "sentito"... con tutto che il pubblico di internet in italia è assai refrattario all'acquisto...

ti ricordi Alex cosa dicevamo ieri mattina: l'utente medio italiano è quello che:

- viene sul tuo sito e trova informazioni preziossime
- capisce che sei un esperto e quindi
- ti scrive in thread, in commento e a volte anche in privato per chiederti un consiglio (gratis) su un acquisto
- poi compra il servizio da un altro
- salvo poi accorgersi che l'ha pagato il doppio
- e che non funziona
- e allora torna da te a chiederti di sistemargli il problema
- (ovviamente gratis)

Eh eh perdonate il post un po' scherzoso... stasera sono su di giri

manburg6

Premesso che so cosa è il web marketing da quando ho scoperto il WMF... pensavo proprio questo...

...ci vorrebbe una sezione per analizzare l'utente medio italiano... che è tutto tranne che "medio".

Come dire mi sembra che si facciano i conti senza l'oste.

Gratis attira... le landing page possono essere fatte bene o male... ma l'italiano pensa che ci sia sempre qualcuno che ti tira a fregare.

Da cui la scarsa diffusione di ebay, transazioni on-line, ecc...

E' la variabile che manca nelle discussioni soprattuto prendendo come spunto i testi sacri americani che si basano su una utenza completamente diversa.

Almeno credo...

Ciao,
M.

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nicbos
Nicola Boschetti

si si, sono d'accordo con te manburg6....

certi testi americani sono splendidi, ma poco applicabili al nostro mercato...... fosse anche solo per una mera questione di numeri....

discretum

Ed io me la prendo...
Qual'è il problema?

Non ho resistito...Sè vuoi Alex cancella il mio
messaggio...de hi hi.

Alex
Alessandro Sportelli

Emanule comprendo ciò che dici e sono dell'idea che certe volte (non sempre) per quanto tu offra informazioni gratuite e di valore alla fine potrebbero sempre esistere esigenze specifiche che vanno trattate come tali (queste potrebbero rappresentare servizi a pagamento ).

Bada bene... io NON sono per il tutto gratis..anzi Sono però certo che offrire valore gratis può aprire la strada a nuove opportinità... poi magari posso sbagliarmi

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billicomarketing

Il Suo Libro " Contiene una Fantastica Sorpresa " l'avrò letto almeno 20 volte e ogni volta guarda caso riscopro nuove sorprese da applicare nel Marketing, ottimo libro per i Consulenti.

Buon Business

Alex Billico

Alex
Alessandro Sportelli

Hai ragione ed aggiungo che esistono anche modi meno eclatanti come ad esempio scrivere un ebook in cui ci metti praticamente tutto ciò che sai per promuovere il tuo forum.

In realtà non si chiede nulla a nessuno

Ed io credo che ciò non sia sempre vero Dipende anche dal comportamento di chi riceve le richieste. Sinceramente se qualcuno mi chiama in privato per una consulenza io lo invito a postare sul forum e se non va bene l'alternativa è il pagamento. Io sul forum dirò tutto quello che so perchè ogni topic sarà letto non da 1 ma da centinaia di persone

Dire le cose giuste su un forum o su un blog fa guadagnare e non parlo solo di denaro ma ad esempio anche di "reputazione", un elemento ancora molto poco considerato che però può moltiplicare il valore del vostro tempo da professionisti ...spero di essermi spiegato

Perdonarti? Che motivo avremmo per esser seri?

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Alex
Alessandro Sportelli

Questo è in assoluto il regalo più grande che mi potevi fare. Grazie davvero
p.s. Proprio questo è l'obiettivo di wmf

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Alex
Alessandro Sportelli

Discretum perchè dovrei cancellare? me la sono cercata eheheh

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