Dettagliare la nostra strategia, definire chi si occupera di cosa, definire il come, prevedere gli imprevisti, lasciare "il caso" disoccupato, partire da una situazione, definirne le possibilità e soppesarne le conseguenze, decidere. Ecco cosa si deve intendere con tattica.

La strategia ha definito la linea che vogliamo tenere per raggiungere il nostro obiettivo. Alla tattica il compito di dettagliare la nostra strategia.

Come già detto, quando deliniamo una strategia, una contro-strategia o una strategia volta a depistare la concorrenza dai nostri veri scopi tracciamo a grandi linee il percorso che riteniamo ci porterà al raggiungimento dei nostri obiettivi. Ma come fare in concreto?

In concreto, dobbiamo utilizzare tutte le "armi" di cui disponiamo e che possono rendere un prezioso servizio alla nostra causa. Nel Marketing e più specificatamente nel WebMarketing queste armi sono davvero molte, ma mai abbastanza verrebbe da dire.
In merito a ciò mi sento di dover approfondire adeguatamente l'argomento dicendo che più cose conosciamo, più "armi" disponiamo, più si allarga il range delle nostre possibilità di utilizzare lo strumento giusto al momento giusto. Ma non e' tutto qui...
Bisogna mettersi bene in testa che i professionisti esistono, e noi non siamo in grado, fisiologicamente di fare tutto bene. Troppe volte, l'errore che viene compiuto in questa fase e' ancora una volta quello di presupporre" di essere bravi in qualcosa quando in realtà non lo si e'. La nostra più grande bravura e' quella di riconoscere di non sapere. Non e' una gara a chi ne sa di più, e' solo business. Il fabbro faccia il fabbro, il muratore il muratore e lasciamo all'artigiano falegname il compito di intagliare il legno.

Credi che sia una tattica errata?

Ti dimostro perche' non lo e':
Supponiamo che la nostra strategia abbia previsto l'incremento del tasso di conversione del nostro ipotetico e-commerce. Decidiamo poi di utilizzare, fra gli altri, il sistema di PPC di Google, Adwords. Ora abbiamo 2 opzioni di fronte, un bivio... farlo noi in prima persona o farlo gestire ad un vero professionista di Adwords. Se ci siamo trovati a questo bivio, abbiamo già la risposta, il solo fatto di aver messo in discussione se farlo noi in prima persona oppure no e' un segnale che ci siamo autolanciati, e' un avvertimento, qualcosa dentro di noi ci sta avvertendo... ignorarlo sarebbe un errore, poiche' spesso non sappiamo nemmeno quanto meglio di noi possono fare dei professionisti.

Qualcuno diceva: "E' facile, prendi il migliore e mettilo a libro paga."

Credi che sia una tattica troppo costosa?

E' vero, affidarsi a dei professionisti costa, ma non facciamo l'errore di considerarla una spesa, perche' e' un investimento, che dovrà far fruttare i nostri soldi, almeno tanto quanto i tassi di interesse dei titoli di stato (di solito usati come paramentro). Per cui non importa niente che il nostro investimento sia di 100 euro o di 10000 euro. Dobbiamo sapere quanto renderà il nostro investimento. Questa e' lunica cosa che conta.
Se io spendo 100 con un professionista, incasso 1000 me ne restano 900.
Se io spendo 0 con il fai da te, incasso 500 me ne restano 500.
Alla luce di ciò qual'e' l'operazione peggiore?

E' altresì vero che in alcuni casi, in alcune tattiche, gli investimenti iniziali possono essere ingenti, per cui se non ne disponiamo, forse l'errore e' da ricercare nelle fasi iniziali del nostro piano, quelle riferite all'Analisi della situazione e al punto Budget e Risorse.

Ho tenuto ad approfondire questo aspetto, perche' ormai in molti si sono accorti del vantaggio competitivo che si ha rivolgendosi a validi professionisti e dello sperpero di mancati guadagni nel caso del fai-da-te, fino ad arrivare addirittura al fallimento del nostro piano. Insomma, come sempre, tanta umiltà, sapere di non sapere e' un ottimo punto di partenza.

Tornando al discorso tattica, trovo molto opportuno fare un paragone scacchistico. Cercherò di fare in modo che anche chi non conosce il gioco degli scacchi possa facilmente comprenderne il succo.

Quando si gioca a scacchi, la bravura e la caratura di un giocatore sta nella sua capacità di prevedere la mossa dell'avversario ed avere già pronta la successiva risposta, più sequenza di mosse un giocatore riesce a calcolare nella sua mente e più il giocatore diventa forte, poiche' sa sempre, in ogni fase della sua strategia di gioco cosa fare e cosa risponderà il suo avversario, lo tiene in pugno e lo porta dve vuole. Il susseguirsi delle sue azione tattiche, (le singole mosse e contromosse) disegnerano la strategia che lo porterà verso lo scacco matto, la vittoria.
Gli scacchi insegnano anche a non sottovalutare mai il proprio avversario, poiche' la distrazione e la supponenza di essere più forti sono nemici che ci aspettano dietro ad ogni angolo.

Mi piace pensare che tutti gli operatori di Marketing, i veri operatori di Marketing, siano fondamentalmente un pò degli scacchisti, disegnano una strategia e mossa dopo mossa, tattica dopo tattica arrivano alla loro vittoria.

Quando dettagliamo la tattica abbiamo un vantaggio immenso, e' il tempo, abbiamo tempo di decidere come sarà ogni nostra mossa prima di farla, il nostro avversario ci si ritroverà dentro senza saperlo e ne verrà magistralmente centrifugato.

Di solito chiudo con una citazione di un personaggio famoso, anche questa volta non fa eccezione:

"Quando vedi una buona mossa, aspetta, cercane una migliore." Emanuel Lasker


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