Alex
Alessandro Sportelli

Questo mese sono stato parecchio in giro tra convegni e corsi.
Specie durante il convegno aicel ho avuto modo di parlare con un pò di merchant. Mi sono reso conto che c'è ancora tanta tanta confusione e che spesso il commercio elettronico non tiene in considerazione alcuni dei principi fondamentali del web marketing come ad esempio testare e tracciare i risultati.

Proprio a questo proposito ho deciso di scrivere qualche paginetta in cui descrivo come è semplice tracciare i risultati delle campagne online e come è altrettanto fattibile tracciare i risultati delle iniziative OFFLINE!

La domanda a cui vogliamo che i merchant siano in grado di rispondere è: quale ritorno ho ottenuto dell'inserzione sul giornale o lo spot in TV?

So bene che molto di voi sanno di cosa parlo e per questo vi invito, se vi va, a lasciare in questo topic il vostro contributo.

Vi anticipo che io consiglierò la "diversificazione dei domini sia in termini di estensione sia in termini di nome (quando necessario e fattibile)"... questo sarà il mio contributo.

Se voi avete altre idee (diverse dalla mia) scrivetele e sarete citati come coautori di questo miniminiebook. Che diffusione avrà? potete immaginarlo credo....

Fatemi sapere, ciao

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Roberto Miciogatto
Roberto Macri'

Ciao Alex!

Ovviamente hai già pensato di specificare che, per essere attendibili, i test vanno fatti in maniera omogenea? Ovvero, i diversi annunci offiline "splittati" su più nomi dominio devono uscire nel medesimo intervallo temporale.

ciao ciao

Roberto

AndreaSpedale

vuoi 'esperienze di vita vissuta' o quanto la letteratura dice che si può fare?

Alex
Alessandro Sportelli

@Roberto l'obiettivo al momento non è il "confronto" tra offline ed online ma la semplice analisi

@Andrea il contributo è libero e tutto fa brodo

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rinez
Mauro Recchia

Ho fatto una campagna pubblicitaria su una rivista (posso citarla? al limite me la togli Alex) "Salute Naturale" del gruppo Riza. Per vederne il ritorno ho messo in home page una scritta evidente dove chi era arrivato da noi tramite la rivista doveva mettere come codice coupon il numero della pagina dove compariva la nostra pubblicità, ed avrebbe avuto uno sconto.

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Mauro
Salute in Erba - prodotti 100% naturali

Alex
Alessandro Sportelli

Ok grazie Mauro, interessante

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Tagliaerbe
Davide Pozzi

Se parliamo di offline "cartaceo", il coupon ritagliabile.

Come funziona? all'interno del giornale c'è la pubblicità con all'interno un "buono sconto" di un x%. Il lettore lo ritaglia e lo porta al negoziante, che applica lo sconto sul prodotto (e conserva il coupon per tutti i fini statistici del caso).

Le alternative:
- il coupon può essere "virtuale": c'è sopra un "codice sconto" utilizzabile online, nel caso il negozionante venda tramite sito (e non tramite "negozio fisico"). Lo svantaggio, in questo caso, è che potrebbe generarsi un piccolo passaparola fra utenti, e quindi non è detto che gli utilizzatori siano solo gli acquirenti del giornale (sempre se la cosa può interessare, ovviamente);
- il coupon può essere utilizzato per raccogliere parecchi dati sull'utente (=ti faccio lo sconto solo se mi compili tutti i campi del coupon (nome, cognome, indirizzo, email...) e me lo consegni (a mano o via web);
- il coupon può essere "telefonico", e incollato sul prodotto già acquistato: include solitamente un numero verde e un codice numerico. Solitamente funziona così: chiami il numero verde, digiti col telefono il codice impresso sul coupon, e in modo automatico il risponditore ti dice se hai vinto (solitamente, viene messo in palio un piccolo premio al giorno). Ovviamente, anche in questo caso, vengono richiesti tutti i dati per profilare l'acquirente...

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... oggi hai già dato un'occhiata al TagliaBlog?

Roberto Miciogatto
Roberto Macri'

non mi sono spiegato ... parlo anche io di publicità offline e sua misurabilità.

Se ho ben capito tu dici: è facile misurare il ritorno anche sull'offline (radio, tv, giornali ecc). Basta che per ogni diversa testata cambi il nome dominio pubblicizzato. Bene, se fai pubblicità su 3 giornali diversi, aggiungo io, ricordati inoltre che devi far uscire gli annunci contemporaneamente. Altrimenti non misuri correttamente.

Alex
Alessandro Sportelli

Si comprendo e concordo, è certamente un aspetto da approfondire

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alecos1977
Alessandro Cosimetti

Riprendo il discorso di Davide (Tagliaerbe), in quanto a breve testeremo un servizio scontistico mediante coupon per un network di gommisti sparsi su tutto il territorio nazionale.

Gli strumenti che utilizzeremo sono un sito con all'interno un motore di ricerca dei pneumatici suddivisi in: marca, tipologia e misure.

Al tempo stesso verrà data come indicazione l'officina più vicina in base alle esigenze e preferenze del cliente.

Il blog servirà per instaurare una comunicazione bidirezionale, informare, coinvolgere il consumatore, ottenere maggiore visibilità.

L'azienda in questione, già in possesso del network di gommisti, ha come interesse quello di incrementare il lavoro delle officine affiliate coinvogliando su di esse il cliente privato (lavorano anche con le multinazionali di autonoleggio ed altre aziende).

In pratica, non verrà utilizzato un sistema di e-comerce ma semplicemente un servizio di "reclutamento" della clientela.

Il cliente una volta selezionato il modello di pneumatici e il gommista più comodo per lui, potrà stamparsi il coupon che riporterà tutti questi dati e chiaramente anche uno sconto speciale.

I coupon verranno raccolti e consegnati periodicamente in modo da verificarne l'attendibilità e l'efficacia (test).

Alessandro

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Alessandro Cosimetti - www.BlogInAzienda.com

Alex
Alessandro Sportelli

Ale quindi un tracciamento al contrario? dall'online all'offline?

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jose
Josè

Ciao Ragazzi!
Si può anche prendere un numero verde diverso per ogni campagna pubblicitaria, quindi, quando vedrai i tabulati, potrai capire quale campagna è stata più profittevole... EASY!
:-)

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LaboratorioInfoProdotti.com - RicchezzaVera.com

alecos1977
Alessandro Cosimetti

Si Ale, esatto è il processo inverso.

Considera che dal cliente riceveremo anche un feedback sull'operato/servizo del gommista.

Questo perché il network è composto soltanto da "officine top" che non solo devono rispettare determinate caratteristiche nella struttura ma anche nel modo di approcciarsi alla clientela.

Capisci perfettamente che una volta scelto di aprire un blog aziendale è sempre meglio "testare il polso" e cominciare ad ascoltare!

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Alessandro Cosimetti - www.BlogInAzienda.com

Alex
Alessandro Sportelli

Ale questa esperienza mi piace... poi se vuoi, quando sarà piu matura, la utilizziamo per un'altra miniguida.... come l'offline può tracciare l'online

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massara
Marco Massara

Ciao Jose,

forse mi sbaglio ma credo che Ale intendesse di tracciare la pubblicità che un sito di e-commerce (o altro sito) fa off-line. (giusto Ale?)

Il numero verde va bene per qualsiasi pubblicità offline, non è specifico
per chi usa l'online, mentre, ad esempio, il coupon da immetere online si.

Scusami forse sto cndo fuori ma mi sembra fosse questa la richiesta,

Marco

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Marco vi augura buon Web Marketing! -1º Fan di Sportelli e Search Mktg Dir in Businessfinder, Follow me on Twitter daiii |

alecos1977
Alessandro Cosimetti

Ok perfetto, ti terrò aggiornato sull'andamento allora!

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Alessandro Cosimetti - www.BlogInAzienda.com

luca
Luca

E va benissimo, ma cambiare il nome credo sia controproducente. Meglio cambiare solo l'estensione del dominio.

Considera che offline fai soprattutto BRAND e far ritrovare alla persona un sito web con nome differente dal principale potrebbe creare confusione e soprattutto si perde un po' di promozione mirata al brand.

Ho sentito tra l'altro alla radio pubblicità in cui si invitava a visitare il sito www nome it/radio/ ...
ma è più facile lavorare con le estensioni di dominio, sono più semplici. E ce ne sono diverse su cui poter lavorare.

Alla fine deve anche essere chiara una cosa: misurare è importantissimo, ma non bisogna fissarsi all'estremo con i KPI. I KPI sono relativi e non tutto si spiega attraverso di essi.

Per ottenere un acquisto, ci vogliono molti "contatti", ad esempio pubblicità su riviste, radio, tv, carta stampata, cartelloni, passaparola, recensioni sui social network, presenza sui comparatori prezzi, email ecc ecc ecc...

Basandosi solo sui KPI della web analytics si rischia di eliminare alcune forme promozionali che poi ad esempio fanno fare una ricerca su google finalizzata all'acquisto !! QUindi noi vediamo che l'acquisto proviene da Google ma invece la curiosità è stata posta da una pubblicità sul giornale.

Quindi ci vuole una applicazione del Buon Senso e bisogna essere coscienti che possiamo misurare le tantissimo sul web, ma non tutto, soprattutto quando abbiamo a che fare con il comportamento umano.

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Luca Bove -IM Evolution srl
"Il senno di poi è una scienza esatta"

Calogero Dimino

Leggendo la discussione pensavo esattamente alle stesse cose. Quoto in pieno.

Ricordiamoci che le promozioni hanno sicuramente dei risvolti nel breve periodo, la pubblicità punta anche al lungo.

Le promozioni, se inserite in una campagna di comunicazione più ampia, come quella citata da Luca, rafforzano un brand, danno e ricevono benefici anche dalle altre forme di comunicazione. Di conseguenza, la diversificazione di nomi, domini etc, al solo fine di tracciare, puo' non essere ottimale. Del resto si traccia per promuovere meglio e non viceversa.

Supponiamo di far due promozioni di tipo diverso, temporalmente l'una consecutiva all'altra. I risultati della seconda dipendono esclusivamente dalla tecnica di promozione, o potrebbe incidere una "familiarità" che l'utente potrebbe aver acquisito dopo essere stato esposto ai messaggi della prima promozione?

hotranking

L’unico modo per tracciare le vendite e le referenze sono i sistemi di affiliazione che offrono un report in tempo reale al merchant sul traffico generato per data e ora…
[URL="http://www.trafficdiffusion.it"][/URL]

Alex
Alessandro Sportelli

@Calogero e Luca io concordo ed allo stesso tempo sono certo che sia necessario tracciare il più possibile. Tracciare non vuol dire giudicare... vuol dire solo ottenere dei dati che poi andranno analizzati anche nell'ottica dei vostri ragionamenti. Come al solito ogni caso andrà analizzato singolarmente.

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