penso che ci sia una netta differenza tra spese di
spedizione ridotte e
spese di spedizione gratuite.
Nel primo caso aumentano il
valore del prodotto, nel secondo caso incosciamente la gente dice "è gratis" perchè la realtà è che
me lo sta facendo pagare nel prezzo del prodotto..che magari puo' essere percepito di
valore ancora inferiore a quello che è realmente...(perchè si fa una overstima del costo reale della spedizione)
In particolare offrirlo gratis, nel caso degli acquisti multipli, può far pensare all'utente di star comunque pagando
prezzo della spedizione * numero prodotti (quindi..."non è giusto, "vorrei pagare di meno di spedizione se compro molta roba").
D'altra parte...scrivere in gigante che le spese di spedizione sono SEMPRE gratuite possono favorire l'acquisto di chi teme qualche trick&track in fase di checkout (mi aveva detto che costava cosi' > ora con le spese di spedizione costa il doppio > abbandono l'acquisto)
Inoltre, a favore ancora del sistema di spedizione gratuito, va detto che se vendi il tuo prodotto in piu' piattaforme (ad esempio il tuo sito, ebay, etc etc.) ti è molto piu' semplice interfacciare un ambiente con un altro... Lo puoi fare tanto piu' facilmente tanto piu' l'incidenza della spedizione è bassa rispetto al margine che hai.
Sembra che l'approccio che vada per la maggiore sia quello di
ridurre progressivamente il costo della spedizione all'aumentare dei soldi spesi dall'acquirente (fino anche al
gratis)...in questo caso l'utente sarà anche invogliato a comprare più cose per subire meno l'incidenza dei costi delle spedizioni sul totale versato..
Come ultima cosa valuta anche gli aspetti fiscali, perchè in teoria quello che fai pagare come "spedizione" dovrebbe essere esattamente il costo che tu sostieni per la spedizione.
Sto studiando accuratamente questo aspetto...tra poco ritorno con il risultato dei miei studi
