SI tu hai ragione ma, attenzione, generalizzare non porta fortuna nč a me nč a te
Per overdeliver possiamo intendere tantissime cose differenti. Overdeliver potrebbe essere un omaggio e come ben dici puņ creare un "precedente" ... overdeliver potrebbe essere anche la semplice modalitą con cui vengono trattati i clienti... si certo magari non si dovrebbe chiamare "Overdeliver" ma non č tanto lo strumento ad interessarci quanto il risultato.