fc0101

Buongiorno a tutti, per prima cosa vi faccio i compliemnti per la qualità dei contenuti e l'attenzione che riservate a tutti coloro che vi sottopongono dubbi, quesiti o richieste di aiuto.

Premetto che non mi sono mai occupato di web marketing nè di e-commerce, ma con un amico abbiamo deciso di tentare questa strada per mettere in gioco la nostra esperienza nel campo del commercio tradizionale. Abbiamo quindi realizzato una nuova società che vende esclusivamente via web tramite un sito di e-commerce.

Siamo agli inizi e ci siamo accorti di quanto impegno, fatica e lavoro serva per partire da zero ( senza parlare di € ...).

Oggi, dopo un anno, abbiamo finalmente il sito online con qualche visitatore ( 300/giorno ) e qualcuno di loro diventa anche cliente.

Tutto questo da "artigiani", senza cioè nessuno che abbia curato il SEO e i risultati si vedono... Stiamo valutando le offerte di agenzie specializzate in questo settore e gli investimenti necessari, così come tutte le altre componenti ( Adwords ecc ) per aumentare le visite.

Tutte le nostre valutazioni però sono fatte sui dati che abbiamo e derivano quindi da un campione molto limitato che non sappiamo se sia rappresentativo del mercato reale in cui ci troveremo.

Non sappiamo ad esempio qual sia un tasso di conversione che sia ragionevolmente raggiungibile, non sappiamo se la crescita delle visite determinerà una crescita proporzionale delle conversioni, ecc. In questa situazione così nebulosa diventa difficle anche prendere delle decisioni strategiche su come operare.

Al termine del post forse non vi è chiara quale sia la mia domanda, e infatti non c'è una domanda sola..

Vorrei sapere per prima cosa se ci sono dei parametri di riferimento in merito ai tassi di conversione, anche se ovviamente ogni ambito/prodotto avrà caratteristiche diverse, se ci sono delle statistiche su campioni rappresentativi del mercato, ad oggi infatti non so se dovrei essere soddisfatto di un tasso di conversione dell'1% o se dovrei disperarmi per un tasso del 15%...

Grazie in anticipo a tutti coloro che avranno la pazienza e la voglia di leggere e magari di darmi qualche suggerimento in questa affascinante attività.
Luca

Alex
Alessandro Sportelli

Ciao Luca benvenuto... riguardo i tassi di conversione ti sei in parte risposto. Ciò che posso dirti è che in genere gli ecommerce si attestano su delle eprcentuali molto basse (sotto il 10%)... con questo ci tengo a precisare che non vuol dire non si possano ottener risultati che vadano oltre le aspettative. Mi spiego meglio.... il fatto di sapere che gli altri non superano l'1% potrebbe condizionarti negativamente e farti credere che l'1 è il traguardo da raggiungere... ma così non è ... perchè un traguardo non esiste in realtà.

Ovviamente ti rispondo in maniera generica perchè hai posto una domanda generica. Se ti va di tirare poi fuori qualche dato e l'indirizzo del tuo sito potremmo divertirci ad andare oltre (vacanze permettendo ). Ciao

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fc0101

Grazie Alex.
Sono stato volutamente generico perché non volevo che il post potesse sembrare uno spot per il sito..
Se vuoi però ti do qualche info in più.
Vendiamo prodotti per il bagno ( arredo ecc. ), ad oggi abbiamo visite per il 90% portate da AdWords che gestiamo in proprio. Le nostre percentuali di conversione sono sotto l'1%, anche se ritengo che altri indicatori siano buoni, infatti abbiamo una media di 8 pagine visitate, un frequenza di ribalzo sotto il 20%. Tra poco affideremo il posizionamento e tutta l'attività SEO ad una società specializzata, e per noi sarà un ulteriore investimento che riteniamo indispensabile. Però non sappiamo che risultati otterremo, speriamo in un numero di visite quantomeno pari a quelle di AdWords attuali. Ma il tempo darà la risposta... Noi intanto stiamo analizzando anche la navigabilità del nostro sito per migliorare appunto il tasso di conversione. Stiamo anche lavorando su altri fattori meno Web e più tradizionali, quali l'assortimento dei prodotti, le fotografie sul sito, il servizio ( consegne, istruzioni ecc).
Se vuoi posterò l'URL così magari mi date anche qualche dritta su eventuali errori grossolani nell'impostazione.

Alex
Alessandro Sportelli

Se ti va procedi pure...

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fc0101

ok.
[URL="http://www.kvstore.it"]www.kvstore.it[/URL]

ogni commento/suggerimento è benvenuto
ciao

Gas

Ciao,

se possi permettermi non preoccuparti tanto di quante visite, ma di quali visitatori atterrano sul tuo sito (adwords, organico, link) non fa differenza. selezionali all'origine, imposta strategie che ti portino utenti già molto predisposti.

esempio pratico:

100 visitatori al giorno.

1 compra
3 salvano la pagina
2 incuriositi
95 indifferenti poiche' ci sono arrivati per caso e/o da keywords fortissimamente targhettizzate.

la tua % di conversione e' del 25% non dell'uno. l'errore e' di aver "tirato dentro" persone che non c'entravano nulla e inficiano sul tasso di conversione.

Riguardiamo tutti i tassi dell'ecommerce italiano e forse da questa prospettiva le cose sembreranno diverse...

Parlo ovviamente in generale e considerando come unico obiettivo la pura e cinica vendita.

Fatto cio' si può parlare di aumentare questi tassi con tecniche onsite e offsite, ma prima occorre fare pulizia dell'utenza inutile e togliersi dalla testa (so che e' difficile, nonostante sia stato il motivo del crollo della new-economy) piu' utenti ho e' meglio e'. vogliamo solo i convinti, gli altri lasciali cliccare sull'organico e sulle ads della concorrenza.

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sitiseo
Alessandro Politanò

Gas, hai toccato un punto che mi sta molto a cuore far capire alle persone, se ne hai tempo, ti andrebbe di aprirci una discussione dedicata ?

C'è già questa

Ma parlo a livello di analisi tecnica


Scusa fc0101 se ho invaso il tuo spazio

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fc0101

Figurati! Mi piace pensare que questo NON sia il MIO spazio..

Gas

Volentieri, ora sono in partenza, ma al mio ritorno parteciperò senz'altro con interesse.

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sitiseo
Alessandro Politanò

@Gas - L'ho aperta io: Conversion Rate e Web Analytics

Buone ferie Gas !

Si fc0101, ma preferisco essere rispettoso

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Gas

Ciao sitiseo! Buone ferie anche a te e a tutto il forum!

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