skerozzo

Ciao,
ho voluto fare un post inanzitutto per ringraziare coloro i quali molto gentilmente hanno voluto aiutarmi in questi giorni di studio per molte ore al giorno di google adwords... vorrei fare il punto della situazione, di quanto capito fin'ora e confrontarmi un po' con voi...
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Come qualcuno sa mi occupo di vacanze studio in italia, e nel particolar modo varese, vicino a milano. Dopo aver fatto un sito internet ho messo un po' di pubblicita' su siti quali facebook e altri... risultato ? un sacco di richieste ma nessuno di questa (a parte una) si e' convertita in effettiva prenotazione, a parte una... e guarda un po' veniva da un'utente che aveva digitato "Italian school in Varese" (proveniente dalla ricerca organica di google)... da qui ho iniziato a pensare...ecco.. ha prenotato perche' quello che io offro e' altamente specifico con quello che lui, IN QUEL MOMENTO, stava cercando... ho iniziato a capire allora le differenze tra un marketing passivo (ad esempio quella della rete di contenuti) e un marketing attivo (ricerca di google)... mi sono detto "ecco, per aver successo online devo assolutamente sfruttare questo sistema...da qui inizia il mio studio di google adwords... ora le mie considerazioni sul giusto modo di procedere secondo me...

1. Partire dalle keywords, usare il suggeritore di parole chiave di google o altri strumenti per compilare una lista di keyword pertinenti al proprio business.... ma molto molto molto pertinenti, usando il piu' possibile la corrispondenza esatta, alternativamente quella estesa, eventualmente entrambe contemporaneamente. Nel mio caso la keywords "Italian Language" e' completamente inutile perche' comparirebbe in ricerca tipo italian language in Cracovia etc. etc.. quindi... pagherei il click e mi troverei un bel rimbalzo sulla mia landing page.

2. Una volta compilata la lista delle keywords darle in pasto al tool di keywords per la stima del volume di ricerca, se si geolocalizza , guardare la colonna "Ricerca locale" e provvedere a selezionare corrispondenza esatta o frase... mollare subito le statistiche relative alla corrispondenza estesa perche' non danno in alcun modo un'idea dell'effettivo volume di ricerca per il proprio business...

3. dai dati ricevuti posso decidere se e' il caso o meno di partire con quel particolare business... diciamo che se non ci sono alternative di parole chiave e queste presentano una stima di CPC tipo 3-4 euro e un volume di traffico molto basso siamo un po' in un campo minato... pero' nulla ci vieta di competere lo stesso, sopratutto se abbiamo buoni margini di guadagno nel caso realizziamo un obiettivo, ad esempio una vendita... se la vendita mi fa guadagnare 2000 euro ben vengano 100 click a botte di 4 euro l'uno..
l'ideale sarebbe riuscire a trovare un campo dove c'e' un'enorme volume di ricerca e una scarsa competizione... ad esempio...volume di ricerca mensile 7000, CPC stimato 0,40 centesimi.. ;

4. Una volta decisi a partire con il nostro business dobbiamo realizzare un sito internet il quale deve essere ottimizzato il piu' possibile per le parole chiavi pertinenti, gia' dalla scelta del nome del dominio, delle cartelle dei file... dei tag h1, alt etc... tutte cose che e' possibile reperire in rete o in questo forum...

5. Creare una rete si siti a noi pertinenti alla quale linkare ed essere linkati.

6. Creare nel particolare una o piu' pagine speciali, detta landing page, che hanno lo scopo di creare magnetismo nel visitatore e sopratutto fargli trovare immediatamente ed esattamente quello che esattamente ha cercato...altrimenti... 2 secondi e poi...rimbalzo fuori dal sito. La pertinenza della landing page con la parola chiave determina (insieme cmq ad altri fattori) il punteggio di qualita' della nostra parola chiave...piu' e' alto, meno spenderemo per raggiungere posizioni alte dei risultati di ricerca... piu' e' basso piu' dovremmo spendere per competere.


7. Creare una campagna google adwords, dividere le parole chiavi per categoria ad esempio nel mio caso dividere quelle che parlando di School da quelle Class, courses etc... per ogni annuncio mettere un titolo che sia altamente pertinente (e che contenga) le parole chiavi...cosi' come una descrizione dell'annuncio pertinente, allo scopo di aumentare il CTR.

8. Aggiungere il codice di monitoraggio, in una pagina dove l'utente e' reidiretto in seguito ad un'acquisto o una registrazione, ovvero quando effettua una "conversione"...

9. Creare una campagna per i la rete di contenuti, ma con un CPC molto piu' basso...tenendo conto che probabilmente questi accessi non convertiranno...

10. Far partire il tutto...

11. Senza aver fretta di cambiare le cose, diciamo dopo un paio di settimane o cmq il tempo necessario, vedere cosa e' successo nella rete dei contenuti... abbassare l'offerta per i siti che hanno convertito male, alzarla per gli altri... eventualmente escludere quelli non pertinenti con il proprio business.

12. Controllare le parole chiavi... stesso lavoro.

13. Eventualmente fare prove con diversi annunci per vedere quale versione converte meglio...

14. Effettuare eventualmente prove con diverse landing page per vedere quale versione converte meglio...


Sicuramente il tema e' piu' complesso ma secondo me questi passi, per un principiante come me potrebbe gia' essere un buon punto di partenza.

Per quanto riguarda il mio business ad esempio ho capito una cosa...

Le scuole di italiano, specificatamente a varese non le cerca nessuno...
allora dovrei provare con le "scuole di italiano in italia" ma le parole chiave collegate a questo argomento costano tantissimo, e non convertono tanto perche' "italia" e molto piu' generico di "varese"...e in piu' non e' neanche ricercatissima.
Allora ho pensato..."milano e' qui vicino, potrei prendere accordi con una scuola di li, per vedere se le cose cambiano".... perche ? perche' ho fatto le mie ricerche con i miei bravi strumenti e ho visto che le "scuole di italiano a milano" sono cercato quanto quelle "in italia", le keywords costano molto molto molto meno (1/3 o la metà) e sopratutto AUMENTA LA SPECIFICITA' ... LA SPECIFICITA'... e' come dire

Scarpe Nike = Italian school Milan
Scarpe Pippuzzo = Italian school Varese
Scarpe = Italian school Italy

Cosa ne pensate del mio delirio ?
... non appena parto con milano, se il tutto funziona invito tutti ad una cena !!

Alex
Alessandro Sportelli

Ma tutto questo l'hai imparato qui su wmf?

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skerozzo

eh si... mi son messo a leggere tutti i post a partire dal piu' vecchio di diversi argomenti (landing page etc.adwords etc..)... piu' i vostri saggi consigli...adesso manca di metterli in pratica !

sitiseo
Alessandro Politanò

La tua testimonianza è una soddisfazione per le persone che hanno degli obiettivi che spesso non vengono interpretati.

Grazie skerozzo

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mister.jinx
Francesco Tinti

Ciao skerozzo,

c'è un punto che devi approfondire nel ragionamento...

Dai post precedenti il tuo problema sono le "troppo poche" ricerche.
Non che non ci sia ricerca per italian language school e simili.
Il problema è che digitano in pochi quelle keyword esatte/a frase e la generica hai appurato essere una sorta di suicidio economico.

Hai scritto:
E invece, per come la vedo io, è proprio la rete dei contenuti che può darti utenti in più interessati davvero alla tua offerta.
Come si dice: se Maometto non va alla montagna... la montagna va da Maometto.

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Francesco Tinti usa AdWords

skerozzo

possibile ma... mi sembra di ritornare su un terreno gia' battuto... ho fatto una pubblicita' su un sito in inghilterra che ha avuto un enorme successo a livello sia di click al sito (circa 12 al giorno, ma fai conto che la gente che cliccava aveva comunque gia' visto un'ampia descrizione dei miei servizi essendo un sito di annunci)...frequenza di rimbalzo proveniente da li nulla (per il motivo di prima), spesa 7 euro al giorno, conversioni circa 1 quarto.... (richiesta di informazioni)... conversioni vere (nel senso dell'acquisto)... 0 . ho fatto questo test per circa un mese...sempre solita storia, tante richieste nessun acquisto... in questa fase possono essere tanti i motivi, incluso che il mio business non funziona cosi' com'e', che i prezzi sono troppo alti etc... oppure puo' essere che il canale dalla quale arrivano le richieste non e' adeguato... (i siti dalla quale proveniva il mio traffico erano quasi tutti riguardanti la lingua italiana...ma da cliccare li a mandarmi 1000 euro e venire in italia ne passa davvero molta).
In effetti per il mio business occorre che una persona sia GIA' INTENZIONATA A VENIRE IN ITALIA (e questa certezza me la possono dare solo le keywords che ho scelto, italian language school in italy, italian course italy etc.)... e non solo ad apprendere la lingua... posso darti ragione sul fatto che e' un buona strategia magari sul lungo periodo...magari la gente bookmarka la mia pagina, ci ritorna in seguito etc... ma io nel frattempo che loro bookmarkano e ci pensano spendo circa 30centesimi (con meno di quella cifra ho troppe poche impression) ogni volta che loro cliccano... e nell'arco di un mese per me non e' poco (tieni conto che quello che io chiamo "business" e' costituito da una sola persona : me)... .

mister.jinx
Francesco Tinti

Da cosa scrivi non è un problema di pay per click.
I tuoi utenti fanno il primo passo e arrivano alla richiesta di registrazione.
Educali verso il tuo prodotto.

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Francesco Tinti usa AdWords

skerozzo

in che senso educarli ?

mister.jinx
Francesco Tinti

Dopo la fase "dell'attrazione" che hai fatto via pay per click, hai bisogno di motivare seriamente il tuo visitatore a scegliere te anziché qualcun altro che promuove il tuo stesso servizio.

Immagino che chi viene in Italia a studiare abbia diverse domande a cui piacerebbe trovare risposte rassicuranti e positive prima di dire "si, sono convinto. Voglio andare in Italia a Varese/Milano. Pago e parto".
Rassicuranti e positive non vuol dire ingannevoli, ovviamente.

Ti sto dicendo di costruire un percorso che avvicini il tuo potenziale cliente al tuo prodotto/servizio. Dagli qualche informazione precisa non soltanto sul tuo corso.

Mi metto nei panni di questo tuo potenziale cliente.... Le prime domande che mi farei ad esempio potrebbero essere:
* cosa mi viene offerto nel corso ?
* quanto e come è spendibile il corso ?
* perché questo corso e non un altro tra gli n-mila disponibili ?

A cui seguirebbero subito dopo:
* perché a Varese/Milano e non in un'altra città ?
* cosa posso fare oltre a studiare in Italia ?
* sono previste altre attività, anche integrative e anche a pagamento, da parte della scuola oltre al corso ?

E ancora...
* come mi organizzo per soggiornare in Italia ?
* se decido di partire e sono solo potrei avere supporto per trovare altri studenti che sono nella mia situazione che vogliono condividere la stessa esperienza ?

Queste domande, anche se non te le faranno esplicitamente, i tuoi contatti che hanno compilato il modulo le hanno sicuramente in mente.

Magari qualcosa è scritto nel sito, qualcos'altro nella landing page.
Invece ti consiglio di non lasciare niente al caso: costruisci un percorso preciso che avvicini il tuo contatto al tuo prodotto/servizio.

Parlaci, scrivigli, tienilo informato, ricordagli che esiste la tua scuola e dagli tutte le informazioni necessarie perché si senta a suo agio e motivato a "scegliere" il tuo prodotto.

Questa è una traccia ... Poi naturalmente libero di rifletterci.

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Francesco Tinti usa AdWords

Van Basten

Quoto quanto detto da Jinx

E' un po' il discorso che faceva Alex:
http://www.webmarketingforum.it/land...-ha-fatto.html

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Davide Rigon, il mio sito personale...

skerozzo

per quanto concerne una miglior ottimizzazione dell'offerta, con un linguaggio persuasivo etc... sicuramente queste cose non le ho inventate io e si sa che funzionano cosi'... ti premetto una cosa....

Durante i miei anni in inghilterra ho fatto lo stesso business ... quando ricevevo una richiesta corrispondeva ad 1 prenotazione nel 99% dei casi... qui, operando in un modo molto simile, 1 richiesta e' 1 prenotazione nel 3% dei casi... sai perche' ? perche' le richieste che mi arrivavano in inghilterra erano del tipo "ciao...io DEVO venire a londra e mi serve una scuola e un alloggio"... (se ti chiedi come mai non sono ricco sfondato... la ragione e' che mentre facevo sto business hanno messo 5 bombe sincronizzate in 5 punti diversi dell'underground piu' 1 in un pullman...il pullman era a 10 metri dai miei alloggi e io a 5...tutti a cancellare le prenotazioni!)

queste che mi arrivano adesso suonano piu' come "ciao...mi stavo facendo i fatti miei e ho visto il tuo annuncio... magari un giorno nella mia vita mi piacerebbe venire in italia... mi dai piu' informazioni..."... questo non porta a niente ... sinceramente dovrei essere cosi' persuasivo da convincerti ad organizzare un viaggio che TU NON AVEVI PROGRAMMATO... prendere ferie etc... onestamente mi sembra un po' troppo... per cui devo tentare di fare in modo che tu comunque dovevi gia' venire in italia, e la cosa che mi rimane da convincerti e' di venire a varese (che gia' non e' facile, considerando la concorrenza di citta' conosciute come roma etc...) e poi di studiare alla mia scuola...

onestamente sto seriamente valutando di provare altre possibilita' ad esempio di organizzare lo stesso identico viaggio etc a milano oppure verso londra (per gli italiani)...giusto per vedere cosa succede, un vero e proprio split test a livello di business.... magari son qui a farmi le pippe con tutte le strategie di marketing possibili ma la verita' potrebbe essere che se propongo milano invece di varese .... la gente prenota!

PS Nel frattempo mi e' arrivata (miracolo) un accesso da BING (ri-miracolo) di una persona negli USA che ha scritto "Italian language school in Varese" (tri-miracolo) ... conversione all'obiettivo 100% (mi ha mandato la richiesta)... adesso mando il preventivo, se questo prenota ... non ci sono piu' dubbi... SPECIFICITA' e' la chiave del successo... questa e' la terza richiesta specifica per varese, 1 ha prenotato (l'unico), l'altro ci sta pensando (e comunque mi manda sempre email per chiedere informazioni, gli altri scompaiono nel nulla dopo aver ricevuto il tutto) e questo e' il terzo... se prenota e' la prova certa.

mister.jinx
Francesco Tinti

Ciao skerozzo

quindi gli altri scomparsi non li ricontatti più e così hai solo una possibilità di chiudere ? Rileggendo cosa ti avevo scritto sopra pensa (e trova) un modo efficace di restare in contatto via email.

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Francesco Tinti usa AdWords

skerozzo

ciao li ho ricontattati, per due volte... la seconda anche mettendo un sondaggio sulla qualita' del servizio per vedere se riuscivo a capire come mai non prenotavano... di tutti mi ha risposto solo una che mi ha detto che le serviva piu' tempo per pensarci... non so, la mia opinione e' solo personale, ma da quello che ho imparato in anni come commerciale "mi ci faccia pensare" = NO. per chiudere una trattativa occorre un interesse da subito, immediato... i follow up... non so, mi sembra che non siano mai serviti a niente... almeno magari su 4000 follow up, uno si redime... ma intanto sono stati 4000 click, 4000 email, etc (tempo)... non so, libero di sbagliarmi ma o compra subito o non comprera' mai... almeno poi li vedi quelli che magari nel futuro lo faranno perche' rispondono ai tuoi preventivi con "ho visto la sua offerta, la ringrazio ... per il momento per questo questo e quest'altro motivo non sono interessato ma mi riservo di valutare la sua offerta nel futuro"... ma quelli che non rispondono nemmeno all'email ... scompariranno per sempre.

La differenza ancora l'ho notata qui...l'altra persona che ha cercato "language school varese" che cmq non ha prenotato...ha risposto al preventivo, spiegandomi le sue ragioni e si sta ancora dialogando... quindi mi fa pensare che assolutamente per chiudere queste trattative devo aver un cliente interessato in QUEL momento a venire A VARESE... attenzione , ti voglio far riflettere su una cosa... quante persone vorrebbero andare via... vivere da un'altra parte... vedere mondi nuovi, rischiare...licenziarsi da lavoro , lasciare tutto...e quanti lo fanno veramente ? solo che i "sognatori" a me costano ogni click che fanno per sognare... preferisco onestamente avere a che fare con chi ha gia' deciso di andare a VARESE o la location che scegliero', perche' i loro click, seppur cari... son migliori...

e tutto questo come ripeto da sempre, da non esperto del settore, ora provo la nuova strategia e vediamo cosa succede...vi tengo aggiornati...

mister.jinx
Francesco Tinti

4000 click, email e... tempo (perso). E' questo che volevi dire ?
Se è questo quello che pensi cambia punto di vista.

Sono 4000 contatti reali, alcuni dei quali che potrebbero diventare tuoi clienti se stimolati nel modo giusto, al momento giusto, con la proposta giusta.

Le richieste di preventivo le gestisci come hai detto.
Ma che fa quell'80% dei contatti che non si fanno sentire ? Sentili tu.
Stimolali.
Dagli qualcosa da ascoltare, da toccare, da vedere.
Avvicina il più possibile le distanze tra te e loro.

Sul "Mi ci faccia pensare = NO" sono solo in parte d'accordo con te.
Decido subito se devo acquistare qualcosa che "mi impegna poco".

Ci penso non soltanto per declinare e quindi dire no.
Ma anche per decidere quando sento che qualcosa "mi impegna" e non so cosa ho esattamente in cambio in termini di valore.

Banalizzando molto...
Se voglio acquistare una grammatica inglese non ci penso su perché mi impegna al massimo 10 minuti del mio tempo e da 8€a 22€ circa.
Cosa ti aspetti da un libro di grammatica inglese ?
Di apprendere i rudimenti della lingua e le nozioni basilari per affrontare le situazioni più comuni.
Di usare la grammatica per "rinfrescarsi" la memoria sul genitivo sassone se un giorno dovessi dimenticarlo.

Prezzo contenuto, valore percepito esistente ma limitato.
Se non ho grosse pretese so che per 20 euro più o meno questo acquisto.

Se voglio acquistare un video corso online di inglese, magari ho tempo a disposizione ma soltanto a casa e non voglio fare un viaggio trovo un video corso di inglese come questo che "mi impegna" appena di più ma è una cosa diversa e più specifica rispetto alla semplice grammatica.

Prezzo apparentemente contenuto (perché continuativo mese dopo mese).
Da cosa viene proposto imparerò quanto meno a comprendere l'inglese ascoltandolo.
Mi impegna il giusto.
Ho 7 giorni di prova per provare il prodotto (invito al consumo).

Se voglio fare un corso a Roma, Milano o Firenze e trovo chi offre corsi da 1 settimana, 6 settimane, 3 mesi (e non ti metto il link questa volta perché non trovo giusto promuovere nessun tuo concorrente) trovo ancora una cosa diversa, più settoriale più specifica.

Se poi ha un pricing che varia da 300€ per il corso standard a 1500€, e arriva a 2800€ per il corso avanzato per gruppi penso tu possa percepire un "impegno" diverso.

Mi posso aspettare da questi corsi di:
a) sapermi districare parlando fluentemente inglese nell'80% delle situazioni;
b) comprendere molto bene la lingua scritta e parlata;

Però questo non basta. Cosa fa la differenza tra un corso e l'altro non sono solo il numero delle ore di lezione, ma il valore che metti nel corso.
Cosa offri oggi ai tuoi potenziali clienti per percepirlo ?

Se i tuoi potenziali clienti capiscono che il valore del tuo corso è di molto superiore alla cifra che corrispondono questa è una condizione favorevole per te.

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Francesco Tinti usa AdWords

skerozzo

e' tutto vero...e' tutto sacrosanto, credimi non sono ironico...faccio cosi' do un'altra chance alla rete di contenuti...vediamo che succede, magari sono stato troppo frettoloso a dire che non funziona...(considerando inoltre che non ho chiaramente avuto il tempo di aggiustare l'offerta di quelli che convertivano meglio)...aggiusto anche la mia offerta in modo da renderla piu' appetibile, mi affido ad un esperto che conosco per la realizzazione della stessa... mi voglio fidare di te, vediamo che succede, ti tengo aggiornato..

intanto grazie mille!

mister.jinx
Francesco Tinti

Grazie per la fiducia ma sbaglieresti.
Affidati a un sistema più "scientifico" ...
Metti in test diverse proposte, diversi preventivi, diverse modalità di gestione del contatto.

Testa tutto attentamente poi scarta cosa non funziona e lavora su cosa funziona e porta risultati (per migliorarlo ancora) e ricomincia a testare daccapo con altre proposte, preventivi e modalità di gestione del contatto.

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Francesco Tinti usa AdWords

skerozzo

provare e' l'unica soluzione...se solo avessi sta 70ina di persone qui davanti a me... e dire ad una a una..."MA PERCHE' NON HAI PRENOTATO ?" sarei ricco domani !