Alex
Alessandro Sportelli

Cosa accade quando un nostro amico indossa una tshirt troppo figa?
Probabilmente la notiamo ed anche solo questo può generare in noi interesse nei confronti di quel prodotto e forse indurci ad acquistarlo.

In sostanza anche se il nostro amico non dirà nulla per invogliarci ad acquistare la tshirt, il solo fatto di indossarla potrebbe rappresentare una "raccomandazione implicita".

Cosa avviene invece su facebook (ad esempio) quando ci iscriviamo ad un gruppo/paginafan, oppure aggiungiamo un contatto, uppure condividiamo un elemento/link/cazzatevarie?

Quando lo facciamo raccomandiamo implicitamente una certa cosa/persona/prodotto a tutti i nostri contatti.... questo apparentemente potrebbe non comportare conseguenze tangibili ma così non è.

Anche se in quel momento potrei non essere interessato alla marca di spazzolino da denti acquistata dal mio amico "Gino" potrebbe magicamente saltarmi in testa quando mi trovo al supermercato!

Dove voglio arrivare?

Ciò che troppo spesso si dimentica (o si fa finta di dimenticare perchè non semplice da attuare ) dei social network è che in realtà sono sotto il totale controllo delle persone. Di conseguenza tutte le iniziative piu "alla moda" non valgono nulla se non fanno presa sui diretti interessati.

La cosa davvero furba è utilizzare il social network incentivando la gente a parlare del nostro prodotto....o semplicemente a "condividerlo". Solo (si fa per dire) la condivisione può innescare una sorta di "raccomandazione" (anche in assenza di commenti!).

In quale momento la gente sarebbe più propensa a segnalare un prodotto/servizio agli amici?

Proprio appena lo ha acquistato!

Appena acquisto la mia auto nuova non penso ad altro che a farla vedere a tutti i miei amici, papà, la nonna ed il cugino... poi col tempo me ne fregherà sempre meno.

Il momento giusto quindi per incentivare il cliente a condividere con i propri amici un certo acquisto è appena l'ha fatto.... in sostanza quando riceve quella mail del tipo:"congratulazioni sei il felice possessore di un Nokia 724378......"

A questo aggiungerei:".... fai schiattare tutti i tuoi amici di invidia:dillo su facebook (clic)!"

Ovvio che si tratta di un esempio divertente ma il fine era solo rendere l'idea. Esistono diversi modi per farlo ma io mi sono stancato di scrivere e vi lascio la palla

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sitiseo
Alessandro Politanò

Intanto sono daccordo su questo:
Ora ti racconto cosa mi ha procurato Facebook, facendo riferimento ad una discussione precedente arrivata qui tramite un feed.

La discussione a cui faccio riferimento è quella sul Valore delle Relazioni Sociali, dove si discuteva sulla questione che un numero alto di amicizie è sinonimo di scarso valore, infatti nella discussione ho enfatizzato il mio disaccordo argomentandone i motivi del mio pensiero contrario.

Bene, tornando in tema, vorrei rispondere testimoniando quanto un contatto non profilato, magari uno di quelli che investe tutto il suo tempo su Facebook a pubblicare i messaggini del "Biscotto Magico" (@Fabio Malamocco condivide la cosa con me ), in sintesi, a postare cazzate, possa diventare un Prospect prima e una vendita dopo, condividendo una risorsa di valore o citandone una propria.

Questo è quanto mi è capitato a me usando Facebook; premetto che faccio un uso bilanciato di questo Social Network, infatti nella mia bacheca si possono trovare sia Link di Valore ma anche cazzate assurde, come del resto le amicizie che ho, fanno parte di un target equilibrato quanto l'uso che faccio del SN stesso; molti di essi non sapevano nemmeno cosa significasse taggare una foto o che ci fosse la possibilità di scambiarsi posta privata o di chattare tramite la piattaforma; immaginate cosa ne potessero sapere di e-commerce, Web Marketing o Seo; eppure, nonostante ciò, in queste ultime due settimane, ho ricevuto 9 prospect, di cui 3 si sono già convertiti in vendita dopo aver inviato una mail informativa, un incontro per definire la cosa e raccogliere i dati e l'invio dell'offerta; dei 6 restanti, 2 devono ancora rispondere alla mail informativa e 4 sono arrivati con il passa parola dei primi 3, i quali vogliono l'incontro dal vivo, perchè anno bisogno di condividere la cosa con altre persone.

Spero di non essere andato fuori tema

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Alex
Alessandro Sportelli

Si ma come lo colleghi al discorso delle raccomandazioni implicite? forse mi è sfuggito qualcosa.

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sitiseo
Alessandro Politanò

Il discorso legato alla raccomandazione implicita, secondo me si distacca dal senso della cosa quando dici:
Daccordo che siamo su un Forum di Web Marketing, ma è appunto il fattore Business che ci porta avvolte (o meglio, sempre) a far si che fra raccomandazioni e pubblicità, lasciamo che ci sia un filo sottile.

Nel momento in cui usiamo una qualsiasi strategia per fare in modo di far compiere un'azione, che dal punto di vista del nostro cliente sembra implicita, dall'altra parte l'implicità non esiste più.

Se poi stiamo parlando dello sfruttamento dell'Advertising all'interno di un ambiente dove soggiornano milioni di persone, come appunto Facebook, e grazie alla quale è possibile veicolare i banner sfruttando la privacy degli utenti, allora il discorso cambia, è qui la leva è una conseguenza naturale; primo perchè appunto arriviamo direttamente alle persone potenzialmente interessate e quest'ultime implicitamente possono coinvolgere quelle più distaccate o meno predisposte !

Ora non vorrei che la parte scritta da te che ho citato, mi possa in qualche modo aver fatto comprendere il tuo discorso in maniera diversa da quello che volevi far arrivare, ma al momento e con quanto scritto fin'ora, non riesco ad associare le raccomandazioni implicite ad una strategia, anchessa fosse poco invasiva, e il mio pensiero si allontana ancor di più se penso all'off line.

Sicuramente non sono stato capace io ad interpretare il tuo messaggio, quindi se cosi fosse, ti prego di mettermi la questione sotto un'altro aspetto.

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manburg6

Oggi le aziende che sono presenti sui social (penso a FB) lo fanno semplicemente realizzando una pagina fans.

I più temerari e moderni (Vodafone) fanno un concorso integrando l'attività della pagina ai loro servizi.

Non tutti, però, possono permettersi sviluppi software e regali per una promozione sui social.

Invece costerebbe poco, per esempio, per una azienda "normale" integrare il sistema di feed-back del proprio sito di e-commerce con gli account FB in modo che le opinioni (positive o negative) siano riportate nello stream dell'acquirente.

Un altro apsetto interessante sarebbe riuscire a distinguere tra feed-back positivi e negativi. Magari non avrebbe neanche senso...

Penso a ebay... solo se il feed-back è positivo lo riporto nello stream facebook...

Ciao,
M.

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http://www.mosquitoweb.it - Difendiamoci dalle zanzare

Alex
Alessandro Sportelli

Mi quoto in risposta a Mario

Ale ho una stanchezza atroce in questi giorno, forse è a me che sfugge qualcosa del tuo discorso... non so

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fabio.malamocco
Fabio Malamocco

Visto che sono stato tirato in ballo da [URL="http://www.webmarketingforum.it/member-sitiseo.html"]Alessandro Politanò[/URL] che saluto... , vorrei anche io dare il mio piccolo contributo e la mia testimonianza diretta alla discussione aperta da Alex.
Dunque, per quanto mi riguarda, io uso Facebook in maniera abbastanza standard, nel senso che fino ad ora non ho ancora adottato delle vere e proprie strategie di web marketing.

Mi sono però capitate due cose che reputo interessanti per come si sono generate e sviluppate poi.
La prima riguarda il fatto di aver aperto ancora tempo fa su FB un gruppo per aiutare un'Associazione di Adozioni a Distanza (di cui ho anche già discusso con Gas in questo forum). Bene, pur non avendo fatto praticamente nessuna pubblicità alla cosa, ho raccolto in poco tempo quasi un centinaio di iscritti (che sono effettivamente pochi e potrebbero decuplicare con le giuste attenzioni) e tra questi, proprio l'altro giorno, mi si è fatta avanti un'Associazione del settore, proponendomi di realizzare un lavoro per loro, senza che io nemmeno me lo aspettassi...
Credo che questa proposta sia stata proprio generata dal passaparola di FB e dal fatto che io avessi già prima realizzato un blog per Adozioni a Distanza ONLUS e che poi avessi deciso di aiutarli fondando il relativo gruppo su FB (operazione di 5 minuti scarsi...)!

Il secondo caso è quello relativo ad un'altro gruppo relativo ad un sito collegato ad una festa paesana.
Qui ho voluto fare un vero è proprio test di "reputazione su Facebook", ora spiego i dettagli.
Dunque, io fino all'anno scorso ho gestito un sito .IT per una festa paesana importante che si svolge dalle mie parti. Bene, per l'edizione dello scorso agosto non mi hanno rinnovato l'incarico, mi hanno però lasciato la gestione del dominio (visto che è nel mio server! )...
Cosa ho provato a fare: visto che dei tipi della sagra avevano già aperto un loro gruppo... io tanto per provare, ho aperto un gruppo simile, senza entrare in concorrenza diretta, ma con l'obiettivo di diventare il gruppo di riferimento (non in fatto di numero di iscritti ma come reputazione).
Bene, aperto il gruppo e dopo aver invitato i primi iscritti, ho preso il dominio principale vuoto e l'ho collegato al gruppo tramite un seplice redirect immediato.
In questo modo, avendo precedentemente piazzato il dominio in prima posizione per un paio di chiavi ad alto traffico specifico, sono riuscito ad attirare altri iscritti di un certo "spessore", tra i quali anche una giornalista di un quotidiano provinciale che, alcuni giorni prima dell'inaugurazione ufficiale, ha scritto un bel articolo in prima pagina citanto e linkando il mio gruppo.
Per effetto di questa cosa, il mio gruppo, pur contando circa 300 iscritti anzichè gli oltre 1.000 del gruppo "gemello", è diventato quello di riferimento e le persone chiedevano a me le informazioni... anzichè allo Staff presente nell'altro sito... Preciso che fin da subito avevo avvisato gli altri ragazzi, proponendo un vero e proprio gemmellaggio, cosa che è stata da loro rifiutata per orgoglio personale (sono dei ragazzini di 18 anni...).

Con queste due esperienze non ho ricavato molto a livello lavorativo ed economico (proprio per nulla o quasi), ho solo imparato a capire e "rispettare" meglio questo enorme potenziale che ha Facebook in questo momento.


Spero che quello che ho scritto sia stato utile ed interessante e mi scuso fin d'ora se magari sono andato un pò OT!

Alex
Alessandro Sportelli

Bella esperienza Fabio Grazie per averla condivisa

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fabio.malamocco
Fabio Malamocco

Grazie Alex, è un piacere poter condividere i miei "esperimenti" qui nel WMF!
Anzi... compatibilmente con i miei impegni di lavoro, cercherò di impegnarmi un pò di più a partecipare alla vita di questo interessante tuo forum...

Ciao!

Galet

io porto il più stupido degli esempi, successomi qualche giorno fa......
la salsa plink.......
invitati internazionali (giudici di una regata velica) a degustazione vini e merenda.....una degli ospiti ha fatto una salsa, che a dire il vero lasciava a desiderare......non sapevamo come presentarla....e un nostro caro amico mi dice: la chiameremo la salsa Plink.
Ok.
Entra in cucina il Presidente....ed io esclamo "wow!!!! Chi ha fatto la salsa Plink?"
e lei...."Salsa Plink??!!??"
io..."Ma come...non consoci la salsa Plink?"...etc. etc.
lei è andata in cantina e ha riferito a tutti della sallsa Plink.....
questo è il più elementare dei passaparola, che applicato, porta i suoi buoni risultati, (anche se la salsa non era il massimo)!!!!!!!
baci, Francy

Alex
Alessandro Sportelli

eheheh grazie Galet

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Pietro Mantovani

Sì. E' anche il momento giusto per rafforzare la fiducia del cliente nel suo acquisto, il che si può collegare all'azione di cui parli: "Complimenti per aver acquistato una spider XX: iscriviti al forum XXXX per..." e così via.

Alex
Alessandro Sportelli

Si perfetto Pietro...ovviamente facebook può essere sostituito da "altro" ed un forum è decisamente uno strumento potente per generare fiducia, condividere passione, innescare passaparola.... grazie per la buona idea

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Giulia

Post interessante, mi è caduto l'occhio e sono voluta intervenire. Sono giulia e mi occupo di social network per cui l'argomento mi interessa.

Ho iniziato ad usare facebook nel '97 perchè qualcuno mi obbligava a condividere le foto di gruppo solo con facebook, solo qualche mese dopo ho capito a cosa serviva, all'inizio il mio profilo era immacolato.

Da account privato oggi giorno sta diventando pubblico, non pubblico piu' pensieri personali su amore, politica, religione, per non urtare la "sensibilita'" di qualcuno e per non diffondere dati troppo privati su di me. Restano le mie foto personali che, purtroppo, amici continuano a taggare e condividere (maledetto wall condiviso) contro i quali non c'e' guerra che tenga (davvero difficile controllare tutto); ma c'e' anche da dire che grazie a FB posso sapere in qualsiasi momento cosa stanno facendo gli altri (sono gia' una gran ficcanaso di natura, con Fb ho trovato pane per i miei denti), immaginarmi le persone prima di conoscerle direttamente (un avvicinamento studiato insomma), a cosa lavorano, che cosa fanno, cosa gli piace, punti in comune e contattarsi via fB diventa piu' immediato, meno formale, piu' consequenziale.

Ad una mail puoi replicare quando vuoi o far finta che nn ti sia mai arrivata, la chat ti obbliga ad una risposta immediata (a volte poco gradita), la telefonata a volte è un po' impegnativa; le mail richiedono un po' di forma e chiarezza di pensiero; il wall di facebook, la mail privata Fb che funziona con la stessa velocita' del wall (avete notato che si è stranamente motivati a seguire lo stesso ritmo?), aiuta a costruire un rapporto diverso: da amicizia a lavoro, da lavoro ad amicizia: conoscenze che diventano conoscenze utili, conoscenze che diventano inutili ma servono per attutire il rumore generato, è un audience cmq interessato solo perchè sei un friend, poco importa cosa ci siamo detti, cosa abbiamo fatto, etc...

E' successo che qlc che non aveva la piu' pallida idea di quello che è il mio lavoro, si interessasse improvvisamente a quello che facevo per proporre una collaborazione, una sinergia; è successo anche che random people incontrate a meeting o altro siano diventati parte del mio audience giornaliero. Ritengo la promozione via facebook, il network che in questo va per la maggiore e davvero difficile da rimpiazzare, la nuova frontiera pubblicitaria. Io non guardo da tempo la tv e la pubblicita' nei giornali la salto a piedi (mani) pari. Ma quello che mi colpisce su facebook lo condivido: si riescono a realizzare reazioni a catena incredibili e a smuovere l'opinione pubblica in tempi rapidissimi. Certo, non c'e' troppo tempo per la riflessione e la discussione seria (i gruppi nascono e muiono in meno di una settimana), per le discussioni serve un forum che scorre piu' lento, ma si riesce ad arrivare immediatamente.

Piu' amici si hanno, meno qualita'?

Io non ne conosco personalmente nei miei contatti (non molti) circa il 30-40%, altri lin ho conosciuti in una sola occasione, pero' i "facebook friends", come li abbiamo ribattezzati, ti aiutano se serve. Per ipocrisia per una nuova forma di affiliazione. E' anche capitato che gente che conoscevo solo di vista, capitata su facebook per correnti esterne abbia promosso nel mio FB la sua attivita' in modo così attivo, ma anche divertente, che alla fine quando mi sono trovata a scegliere: "in che ristorante vado ora che sono qui in vacanza?", ho scelto quello di un facebook friend che mi ha riconosciuto e mi ha fatto un megasconto piu' aperitivo gratis. Insomma, siamo diventati amiconi ora:-) e io lo consigliero', mi sono trovata bene...

La promozione su facebook del proprio lavoro da i suoi frutti, l'importante è non eccedere, leggere anche cosa fanno gli altri e non attendersi folle improvvise, ci vuole costanza, deve piacere. Bisogna anche avere verve nei commenti e vivacita' nelle osservazioni senno' nessuno ti legge...
detto questo vi saluto, è il mio primo post (ho un po' di tempo libero oggi da una vita), ci vediamo al prossimo
saluti a tutti,
g.

erostetti
Eros Tetti

Comunque per riagganciarmi al tema Raccomandazione implicita (o passaparola indiretto) io sinceramente credo che una questione dipenda molto dal prodotto, cioè se è un prodotto di qualità attraverso il social network può nascere veramente un passaparola, perchè le persone non sono automi che comunque condividono tutto quello che vedono!

Un altra questione invece è cosa va di moda o cosa diventa di moda, e questo non dipende unicamente dal prodotto ma dal codice implicito che esso trasporta con se. Per spiegarmi meglio una grande campagna di marketing fatta da un divo famoso, il prodotto per proprietà transitiva di continuità trasporta con se gli attributi del divo, che ad un livello periferico si suppone che potranno così ricadere su di noi!

Mentre nei social network il marketing ha più il sapore del passaparola tra amici, come quando ti trovi in compagnia e qualcuno parla di un oggetto, od altro, che tu non conoscevi ma lui te ne parla con così tanto entusiasmo che alla fine finisci per volerlo provare.

In conclusione credo che la strategia migliore per i social sia quella di postare solo oggetti e pensieri di qualità... sempre che sia possibile farlo in uno spazio così limitato!

I social richiedono molto lavoro, almeno per me!

Alex
Alessandro Sportelli

Questa parte è straordinaria? Posso raccontarla in giro?....giusto a pochi intimi ehheh

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, davvero molto interessante. P.S. benvenuta su WMF

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erostetti
Eros Tetti

Sì vero molto interessante! Ed è dovuto anche al fatto che oggi le relazioni si sono trasformate profondamente credo! Sempre più persone acquistano fiducia attraverso la rete, avere un ottima reputazione online permette di averla nache nel mondo reale se uno gioca bene le sue carte!

E se uno perde la sua fiducia online? Bè tutto da valutare quanto siano effettivamente convenienti le campagne sui social network, ma sicuramente sono uno strumento potentissimo!

Ed è bello quello che dice Giulia, anche se non ci si conosce fisicamente crea comuqnue un legame anche nel mondo reale e non solo in quello dei bit!

fradefra
Francesco de Francesco

Anche noi abbiamo preso una decisione strategica, con qualche effetto operativo. Non posso purtroppo parlare dei casi dei clienti che gestisco, (per riservatezza nei loro confronti), posso invece farlo dei progetti nostri.

Noi abbiamo deciso che la dispensa dei corsi di cucina sta su Facebook in un gruppo riservato agli allievi. In quel gruppo (e solo lì) indichiamo le date in cui apriamo le cucine e consentiamo agli allievi (e solo a loro) di partecipare gratuitamente alle giornate di cucina sperimentale.

In sostanza, abbiamo pensato ad alcune cose che spingono gli allievi ad iscriversi a quel gruppo, che non è semplicemente l'affermare che si è interessati a qualcosa o che quel qualcosa piace, ma il far parte di un sistema che effettivamente gli porta dei vantaggi che altrimenti non avrebbero.

Ad esempio, noi manteniamo costantemente aggiornata la dispensa inserendo praticamente tutte le settimane altre parti, tabelle di cottura, ricette, indicazioni di risorse, nuove tecniche e risultati di esperimenti. Considerate che la dispensa ingloba i contenuti di tutti i nostri moduli formativi, quindi l'allievo che la scarica ha praticamente i contenuti dei corsi che non ha seguito.

Agli allievi spieghiamo che la possiamo mandare via email, su richiesta, ma che ovviamente poi non possiamo gestirci un giro di 500 email ogni volta che la aggiorniamo. Quindi per godere degli aggiornamenti, occorre stare nel gruppo!

Anche le giornate di studio ed esperienza di cucina gratuite le gestiamo solo tramite il gruppo, perché sarebbe impossibile diversamente o costerebbe troppo. Altro motivo per starci.

Questo porta le persone che ne fanno parte a parlare continuamente della cosa, tutti i loro contatti vedono i messaggi aperti ogni volta che ciò è consentito dal software di Facebook. La raccomandazione implicita la abbiamo ogni volta che diventa trasparente una interazione tra noi e loro (per una foto di gruppo, per un piatto fatto da un allievo, per un aneddoto e per la nostra stimolazione diretta a far parte del gruppo.

Anche in aula, alla fine dei corsi io spiego i vantaggi di mantenersi in contatto via Facebook, al punto che molte persone si sono iscritte solo per questo, a dispetto della loro diffidenza iniziale per le comunità.

Ovviamente la cosa funziona molto più per i corsi di cucina che per quelli di web marketing, dove chiaramente tutti sono molto più smaliziati e saprebbero come interagire autonomamente e trovarsi le riserse necessarie.

Pensate che allievi dei corsi di cucina, soprattutto di quelli professionalizzanti (cioè quelli che mirano a formare un cuoco) si organizzano per andare assieme in gita a Milano ad acquistare nello stesso negozio dove acquisto io (un fornitore specializzato in prodotti per cuochi, alberghi e ristoranti).

A modo loro, quindi, anche i produttori che mi inviano i loro prodotti (pentole, coltelli, ecc), sanno che se io li trovo di buona qualità (e solo in questo caso), li uso durante i corsi ed ovviamente anche questa è una implicita raccomandazione. Infatti parte degli allievi poi si acquista le stesse casseruole e gli stessi trincianti (e lo fanno per conto proprio, io non prendo neppure le provvigioni )

Raccomandazione implicita online e offline, quindi

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YoYo - Formazione rotolante
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Alex
Alessandro Sportelli

Senza dubbio Fra, bella esperienza ti ringrazio Quando all'online si affianca l'offline tutto assume un aspetto più interessante. Anche quella del gruppo è molto interessante ed azzeccata dato che fa anche leva sul principio di scarsità

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frague

Per fare un analisi dettagliata di FB ed il passaparola, bisognerebbe mettere un insieme di variabili quasi infinite, per capire se ci sono dei risultati efficaci o no rispetto al lavoro organizzativo a monte.
Fradefra unendo l'utile al dilettevole, riesce ad ottenere delle pentole in omaggio, perchè lo sponsor considera un investimento che Fradefra possa consigliare, o quanto meno presentare, tale articolo.
Alla fine, lo sponsor non fa altro che quello che fa un bar offrendo il caffè alla commessa o alla titolare più simpatica e carina della zona: se la commessa più nota ( ed ovviamente gode di buona reputazione ) va in quel bar, porta con sè l'attenzione di tutte le persone che lavorano o vivano in quella zona.
Ovviamente poi entrano altri fattori di competenza da tener presente, cioè il bacino d'utenza, gli interessi di una persona, il gruppo di appartenenza, la fascia d'età e quanto altro ancora.
Quando, il corsista di Fradefra, si collega a facebook per vedere il programma delle lezioni, trova anche un messaggio in cui gli viene parlato dell'efficacia di un determinato coltello per pulire il pesce, il corsista secondo voi rimarrà incuriosito?
Se al corso sono iscritte 10 persone, l'efficacia di tale messaggio, potrebbe comportare ipoteticamente 2 vendite, ma se i corsisti sono 10 mila, che numero di vendite potrebbe venirne fuori?
Chiedo scusa a Fradefra, se lo ho reso parte in causa eventualmente più del lecito, ma il suo post era perfettamente calzante per definire la qualità dei contatti e le interrelazione su FB o su altri social network.
Sicuramente i social network costituiscono un passaporola forse ancora più efficace della strada che facciamo tutti i giorni, perchè per strada in un giorno diciamo incontriamo ipoteticamente 5000 persone, mentre su FB potremmo arrivare facilmente ad "incontrarne " 500.000.
Quindi ho la probabilità di informare anche se non vendere un numero ben più importante di persone, e qualora la maglietta risultasse non banale acquisterei prestigio per i friends interessati alla moda e probabilmente anche qualche maglietta venduta.
E che risultato avrei invece, se riuscissi a proporre la maglietta ad un gruppo targettizzato, dove godo di ottima reputazione?

fradefra
Francesco de Francesco

Concordo con tutto e per inciso quanto indicato m'è già successo (intendo online). L'aver indicato che usavo una certa cosa, non solo ha influito sulle persone fisicamente presenti al corso, ma anche su chi ne leggeva (vedi i resoconti che spesso faccio dei corsi).

Devo dire che ci sono aziende che se ne rendono conto, incredibile, e quando li coinvolgiamo come sponsor dei nostri eventi (sempre ovviamente scegliendo prodotti e servizi di qualità, perché alla nostra immagine ci teniamo), non si fanno mai pregare, anzi spesso sono loro a contattare noi.

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fradefra
Francesco de Francesco

A proposito...

... mi viene da ridere al pensiero che ieri su Facebook uno mi ha scritto un commento dicendo che trovava strano il fatto che io facessi contemporaneamente Web Marketing ed il cuoco

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Alex
Alessandro Sportelli

Le cose strane attirano l'attenzione

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fradefra
Francesco de Francesco

Cavolo, quasi quasi si potrebbe organizzare un Corso di Strano-Marketing

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Alex
Alessandro Sportelli

Ma anche di mucca viola marketing che lo facciamo insieme? eheh

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frague

Mi dispiace di aver "soffocato" la conversazione, perchè ci sarebbe molto da parlare e da analizzare.
Speravo cha anche Giulia, regina dei social network, volesse aggiungere qualcosa in più di certi passaggi.
Comunque, i social network in linea generale per la mia esperienza, tendono a riprodurre gli stessi schemi presenti della società: se il tuo amico ti dice di provare un ristorante cerchi di andarci, se te lo dice l'amico dell'amico dell'amico ... prendi in considerazione la cosa, ma non gli dai valore e nel giro di breve cade nel dimenticatoio. Però può capitare che una sera capiti nella zona e finisci per sceglierlo. Oppure sai che chi ha consigliato il ristorante, è uno del settore, e quindi risquote per te di una reputazione "credibile" per quel settore e finisci per provarlo.
Non è poi quello che succede nella vita di tutti i giorni?
Lo strano marketing o la mucca viola marketing, sono sicuramente l'aspetto più intrigante dell'argomento: infatti un guru come fradefra, non ha tradito le aspettative e con il suo corso di cucina, sta dimostrando l'importanza delle sinergie e delle competenze in un ottica di marketing 2.0.
La mucca viola se non erro è uscito nel 2003, quindi parla di una realtà di ben 6 anni fà: questo per dire, che il settore web in Italia è indietro, salvo rari casi, di almeno 4 anni sui primi della classe.
Colgo l'occasione, per sviare da altri argomenti un pò più pesanti, proponendo di fare uno strano marketing rivendendo tutte le pentole e tutti i piatti che qualcuno ha vinto !

masvil

In cross-posting con il forum di AICEL.

Alessandro, nei convegni in cui hai parlato sei andato oltre ed hai "suggerito" uno sconto (magari per un acquisto successivo) a chi avesse condiviso l'esperienza su un Social Network. Era un'idea allo stato embrionale, e l'ho trovata da subito geniale: con qualche euro si ottengono centinaia di contatti referenziati.

Entrando nello specifico di Facebook, i modi per pubblicizzare agli amici son diversi:
- condividere il link (come invitato a fare per WMF mesi fa);
- scrivere in bacheca;
- iscriversi al gruppo/pagina;
- iscrivere qualcosa in un gruppo/pagina (grazie a questo Mozzarella Shop mostra feedbacks reali di persone reali)
- scriverlo nel "a cosa sto pensando"
- altro?
... sarebbe interessante fare una classifica del peso in termini di visibilità delle azioni elencate di modo da dare ai clienti le giuste "istruzioni". Su questo mi aspetto contributi illuminanti.

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MasviL - www.mozzarellashop.it
Mozzarella di Bufala Campana DOP & altri prodotti tipici

Alex
Alessandro Sportelli

Crossposto da Aicel:

Cercare delle regole è sempre controproducente proprio perchè come sappiamo non tutto funziona per tutti allo stesso modo. Ciò che invece possiamo fare è individuare dei modelli potenzialmente vincenti.

Per me uno dei modelli potenzialmente vincenti, che fa anche leva sulla raccomandazione implicita, è questo:

Step 1. Creare un gruppo o pagina fan (non entro nel merito delle caratteristiche)

Step 2. Invitare chi è già cliente fedele.... ripeto.... chi è gia cliente fedele ad iscriversi alla vostra pagina. Il cliente fedele è quello che sarà ben disposto a parlar bene di voi... proprio perchè ha già acquistato! E' secondo me abbastanza inutile invitare ad iscriversi alla vostra pagina fan chi neanche vi conosce (parlo in un ottica di "passaparola" e non di visibilità in genere). Come lo invitate? Integrando nel vostro sito nella maniera più semplice, visibile, fantasiose ed invitante gli strumenti del social network (anche semplici link alla pagina/gruppo). Ovviamente un incentivo può accellerare il processo.

Step 3. I clienti che si iscriveranno alle vostre robe su facebook raccomanderanno indirettamente ciò che fate ai loro "amici". Se tra gli amici c'è qualcuno che in quel momento è interessato a quel tipo di prodotto probabilmente chiederà informazioni al suo amico (il vostro cliente) che saprà cosa dirgli:"Si Gino effettivamente ho comprato la mia webcam su Sportelli.qualcosa e mi son trovato bene".

Step 4. Una volta innescato il processo si possono ottenere dunque 2 obiettivi. 1. Fidelizzare ancor di più chi è già cliente. 2. Acquisire nuovi clienti tramite il passaparola che vi ricordo è in assoluto la strategia più potente contro la Sfiducia.

E se non succede nulla cosa accade?
E se non funziona cosa accade?
Nulla perchè è gratis (al massimo avete investito un pò di tempo per studiare una strategia ed avete capito che non va bene per voi)

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