skerozzo

Vorrei confrontarmi civilmente con voi su questo casistica, vorrei chiedervi alcuni suggerimenti su come aumentare la fiducia di un utente verso un sito di cui non ha mai sentito il brand e dalla quale non ha mai effettuato acquisti. Quindi non si sta parlando di fidelizzazione ma di fiducia che insieme all'attenzione ha pochi secondi per essere guadagnata (solo qualche secondo in piu').

La casistica prevede uno schema come questo :

- Un utente e' alla ricerca di un qualcosa di specifico, non sa dove trovarlo per cui si affida a google
- Trova un annuncio molto pertinente e decide di cliccarlo
- Atterra su una landing/sito molto pertinente (ma di un sito di cui non ha mai sentito parlare), i prezzi sono di suo gradimento per cui a questo punto dovremmo avere un'altissima probabilita' di convertire ma qualcosa succede
- L'utente inizia a chiedersi se ci si puo' fidare...e magari conclude di no

Ora la domanda e' ? quali sono alcune tecniche/accorgimenti/soluzioni (magari un po' web 2.0 se si riesce) per ridurre questo fenomeno ? chiaramente suggerimenti quali
"Devi spedire la merce in tempo" non hanno, in questo contesto, alcun senso perche' l'utente non hai MAI comprato dal nostro negozio.

La domanda e' estremamente chiara per cui speriamo ne possa saltare fuori una discussione costruttiva.

Andrea82

Bellissima domanda!

la mia idea(sono ancora nuovo quindi non picchiarmi ) è la seguente:

il prendere fidcucia quando si ha un brand nuovo o non conosciuto è sempre difficile anche nel commercio offline figuriamoci in quello online dove non hai una persona davanti e ti giochi tutto in pochi secondi.
Come nel mercato offline penso che agirei diverificandomi il piu possibile dagli altri(una sorta di mucca viola per intendersi) ,essendo piu trasparente possibile e congruo possibile,per fare degli esempi...

- scrivere nella home che siamo un brand nato da poco e per qualsiasi informazione possiamo essere contattati per mail o contatto diretto.
- prima di conmprare qualcosa se si è insicuri mandare pure 10 mail per informazione
- avere dei metodi di pagamento che rassicurino il cliente tipo bonifico bancario

penso che queste cose inizialmente siano un rallentamento però dopo un pò il tempo premia.

skerozzo

perfetto spunto...poi anch'io sono nuovo di qui..appunto si sta tentando di imparare tutti insieme.

non ne sono sicurissimo...forse potrebbe essere penalizzante...cosa ne pensano gli altri ?

Ecco questo e' molto interessante... qual'e' la vostra esperienza ? la gente compra senza prima avervi fatto una domanda ?(parlo sempre di nuovi utenti che NON hanno mai comprato da voi) altrimenti la LiveChat potrebbe essere uno strumento fondamentale (anche se come si e' visto ha dei limiti ovvero di una o piu' persone dedicate solo a questo).... magari se non si puo' mettere una livechat sarebbe utile il pulsante "Richiedi informazioni su questo prodotto"...proprio di fianco al prodotto...che ne pensate ?

penso sia vero...o meglio piu' metodi di pagamento si hanno meglio e'...anche se poi sinceramente parlando personalmente offrirei solo la CC perche' forse perderei una fetta di mercato ma ci guadagnerei in snellimento della gestione anche contabile.

sono completamente con te... Volevo anche sapere la tua opinione e quella degli altri riguardo a quanto la bellezza del sito poteva influire... per intenderci...atterri in un sito superfico supermoderno oppure atterri ad esempio nel solito template standard di OsCommerce... fa differenza a livello di trasmissione di fiducia ? nel mio caso personale ne fa tanta.

Andrea82

rispondo al primo punto:

non lo vedo penalizzante perchè alla fine sei congruo con la persona...alla fine sei nuovo quindi dici solo la verità......essere nato da poco non vuol dire essere un poco di buono giusto? quindi non ci vedo niente di non producente

Secondo punto:

guarda io ti parlo da esperienza ebay da compratore,quando non vedevo molti feed o poche compravendite prima di offrire mandavo mail al venditore chiedendo oltre che cose normali anche alcuni info sul prodotto o attività,chi vedevo che rispondeva tranquillamente e dava risposte "azzeccate" prendeva la mia fiducia e quindi offrivo e compravo.

La live chat a me piace e in una esperienza lavorativo la inserì all'interno di un settore tecnico,però implica che ci sia una persona sempre disponibile,tipo un'impiegata di ufficio.
Secondo me ulteriori info come idea non è male per dare ulteriori informazioni sul prodotto ma la mia domanda è :
il cliente non conoscendoci e volendo comprare da noi,per prendere fiducia vorrà sapere alcune cose in piu del prodotto in vendita oppure vorrà sapere chi c'è dietro al sito?"
nella prima risposta la richiesta info prodotto va bene ...ma...nel secondo caso questo non avverrebbe...

Terzo punto

Ovvio che ci vogliono piu modo di pagamento possibile,non butto via manco il pagamento con postpay figuriamoci ma io intendevo per prendere fiducia perchè se ti fai pagare per bonifico bancario hai un conto,quindi epr aprire il conto la banca ti ha chiesto dati ecc ecc quindi ho dato reali se tu volessi fregarmi.


ultimo punto

questa è una domanda secondo me molto personale non sò se statisticamente è possibile sapere come la pensa la gente.
Personalmente se è un sito brutto che non si può vedere,proprio vecchio e graficamente che sembra fatto con word ovvio che non gli dò fiducia!p
er prendere la mia fiducia non importa sia un supermoderno sito,basta un sito normale,fatto bene con le sue cosine al punto giusto ma cosa fondamentale abbia dei contenuti sani,quelli sono importanti.

skerozzo

discussione sempre piu' interessante e produttiva...

mi sono espresso un po' male... intendevo dire che praticamente secondo me il pulsante "Richiedi informazioni" dovrebbe essere di fianco alla scheda prodotto... in modo che immediatamente un utente possa richiedere informazioni (poi sai molte volte come giustamente dicevi si chiedono informazioni sul prodotto al solo scopo di scoprire "chi c'e' dietro"... molte volte anch'io faccio domande di cui so gia' la risposta al solo scopo di vedere se rispondono)

ecco e invece e' su questo punto che molti falliscono... voglio essere esplicito, ma un sito internet fatto ad esempio con il template standard di OsCommerce (solo un esempio) non e' come dire ... un tantino superato ? non sarebbe il caso di dare un piccolo restyling ? (siamo sempre nel campo dei gusti personali e delle opinioni... non saltino subito i nervi a chi ha un sito fatto cosi'...la discussione deve essere costruttiva). Molte volte anche in questo forum o da altre parti ho visto persone scervellarsi sul motivo per cui "un sacco di utenti entrano nel sito e poi nessuno compra"...poi ho dato un'occhiata al sito e la risposta era chiara ": Perche' il sito sembra fatto con word".

E qui siamo nel campo delle parole sante e' vero non occorre avere un sito supersonico...ma un minimo di decenza (ora bisogna capire da persona a persona qual'e' quel minimo) e soprattutto contenuti sani. Quoto.

manburg6

Considera che a fronte della ricerca di prodotti su google c'e' un livello intermedio composto da:
-ebay
-siti di comparazione prezzi
-siti tematici che raccolgono negozi veri e propri

Dopo che si è approdati su questi siti si vedono i prezzi, i prodotti e si approda ai negozi.

Ciao,
M.

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skerozzo

si sicuramente ... quello di Google era solo per fare un esempio di fonte di traffico pertinente (quindi non banner o altro)... ma va benissimo anche ebay o i comparatori di prezzo...

Qual'e' la tua/vostra opinione su come aumentare la fiducia all'acquisto di un utente che non conosce il brand del sito dove e' atterrato ?

berto
Umberto Reho

Ciao skerozzo.

Io di solito usa questa tecnica. Parto al contrario mi chiedo quali sono i 10 motivi per cui una persona non dovrebbe comprare dal mio sito, considera questo porta ad individuare i motivi di mancata conversione fatto ciò costruisco quello che io chiamo il percorso della fiducia atto a demolire tutte i punti di debolezza individuati.

Prima domanda: il tuo è un Prodotto/Servizio che si acquista d'impulso oppure richiede approfondimenti ?

Se richiede approfondimenti cerca di regalare come prima cosa gli approfondimenti, evitando che vada a cercarli da altre parti oppure se deve vederli da altre parti guidalo nella scelta delle fonti; della serie ecco cosa dicono di noi, non sul nostro sito ma su altre fonti che possono essere ritenute autorevoli es. Leggi i nostri feedback su ebay tanto per dirne una, oppure leggi cosa hanno scritto su facebook le persone che hanno soggiornato da noi (ad esempio relativamente ad un sito di un b&b) sempre meglio se a farci da sponsor è una fonte autorevole oppure un amico a cui facciamo affidamento. Di solito prima di andare in nuovo ristorante chiedo come si è trovato ad un amico che ha i miei stessi gusti alimentari, se amo la carne evito di chiedere agli amici vegetariani

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F1Consulting - Web Marketing per L'E-Commerce

skerozzo

...anche questo e sinceramente, molto intelligente... la tecnica dei motivi per cui una persona NON dovrebbe comprare dal sito mi pare fantastica... anche se il top sarebbe avere un campione di persone-test e non essere noi a dire quei motivi... certe volte, sai, non siamo onesti con noi stessi... oppure semplicemente non ci accorgiamo di certe mancanze perche' per noi non hanno valore... oppure certe cose la maggior parte della gente non le capisce e a noi ci sembrano chiarissime (per forza...magari il sito lo abbiamo fatto noi!)

ecco che allora, l'importante e' non essere NOI...sempre NOI...quello che pensiamo NOI...ma quello che pensano gli utenti...rispettando la loro opinione per quello che e', anche se per noi e' stupidissima... se non la rispettiamo, dicendo cose del tipo "il mio target e' stupido" concludiamo solo una cosa...non vendiamo. E gli stupidi siamo noi.

Che ne pensate ?

berto
Umberto Reho

Si skerozzo in realtà questo in azienda lo chiamiamo il test della zia , vale a dire facciamo utilizzare il sito da persone che hanno minima dimestichezza con internet ed arriviamo a stilare la lista che ti ho indicato prima. Molto spesso ci aiutano i nostri stessi clienti raccogliendo i feedback dai navigatori e sempre buona norma mettere a disposizione un numero di telefono a cui chiamare per chiarimenti, tanto meglio se il numero è verde. Ti posso assicurare che test del genere te ne fanno vedere delle belle demolendo molte credenze che si hanno in relazione a quello che il corretto utilizzo di un'applicazione.

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F1Consulting - Web Marketing per L'E-Commerce

Andrea82

il distaccarsi da quello che pensiamo NOI,per evitare dei PREGIUDIZI è la base dl Pnl

skerozzo

siamo tutti d'accordo

ora vediamo un po'...siete a conoscenza di alcuni metodi per incrementare l'interattivita' dell'utente ? per esempio...avete presente il classico tipo che chiede informazioni...le mandate via email e poi...scompare nel nulla (tanto da farvi venire i dubbi che magari non abbia ricevuto l'email ) ... ecco lui e' il nostro oro... sarebbe il top beccarlo e chiedere "senti ma...ma perche' non hai comprato ?" io un po' di tempo fa provai a mandare un sondaggio pero' con scarsi risultati (cmq i numeri erano bassi)... ho mandato un'email con poche domande a chi aveva chiesto informazioni e poi non aveva convertito in vendita e su 40 ha risposto solo 1 persona dicendo che avrebbe "acquistato" piu' avanti perche' in quel momento non poteva permetterselo... cmq un'indicazione preziosa.

Qualcuno ha mai provato ad offrire qualcosa in cambio dell'opinione ? ad esempio ...dammi la tua opinione ed avrai uno sconto del 10% sull'oggetto in questione"...magari l'utente non solo da un'opinione...ma e' una chance in piu' per vendere... qualche esperienza ?

EBottegaio

Rispondo sia come operatore che come cliente

Cosa intendi tu per Web 2.0, è importante per capire meglio la cosa.

Ciao

Sèvero

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Io sono la mente, il corpo faccia quel che vuole
Rita Levi Montalcini

skerozzo

web 2.0, ovvero l'utente non e' piu' un semplice spettatore passivo ma ha la possibilita' di interagire con il mondo web, scrivendo le sue idee/recensioni ad esempio.

sitiseo
Alessandro Politanò

@EBottegaio: Aggiungo anche il mio parere alla domanda sul web 2.0 che hai posto a skerozzo.

Secondo me è l'insieme di tutte quelle strategie interpersonali e sfruttamento della tecnologia che ci permettono di interagire con le persone - in sintesi -

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EBottegaio

Piccola premessa, che sia un negozio fisico o virtuale è sempre un rapporto tra umani cambia solo lo strumento.

In base alla mia premesse entreresti mai in una pasticceria dove in vetrina anziché vedere torte ed affini ti trovi il pasticcere in bella mostra?

In home deve esserci una piccola rappresentazione dei prodotti che vengono proposti e non Quanto siamo belli e bravi con un bel filmato.
Che pio debba esserci tutti i possibili riferimenti non ci piove.

Ottimo metodo per sapere se è gestito da professionisti non messo solo li.

Qui si potrebbe aprire un 3D lunghissimo, se fosse per me avrei già eliminato il contrassegno ma purtroppo è ancora tra i metodi di pagamento + richiesti, poi sul bonifico non lo vedo molto da B2C all'unghereti troppo i tempi tra l'ordine e la spedizione vanificando una delle cose + importanti per un EComm ovvero L'acquisto d'impulso.

Ciao

Sèvero

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Rita Levi Montalcini

Andrea82

quello che vuoi fare tu praticamente è un customer satisfaction! l'idea è altamente interessante ma in reltà (facendolo tramite mail) anche molto difficile. Dico questo perchè società nate apposta come quelle dove ti pagano i sondaggi non sempre riescono a fare bene le campagne per via delle poche eprsone che rispondono.
Io per i lavori che ho fatto mi ero creato una cosa del genere(molto fatta in casa),mi facevo dare pareri da persone che frequentavo su forum,o giochi online.....andavano,visitavano e mi davano il loro parere.
Mi sodisfava la cosa perchè avevo commenti sia di gente giovanissima che sui 50 anni,piu formata sul pc o meno.

skerozzo

non penso che sia pertinente perche' nella pasticceria do per scontato che ci sara', una volta entrato, qualcuno con cui dialogare e fare domande... e che se mi frega, ritorno li il giorno dopo e lo piglio a schiaffi...nel sito invece no...appunto e' questo gap che stiamo tentando con questa discussione di colmare... e poi il filmato potrebbe essere anche del prodotto stesso, magari con una voce sotto... non necessariamente di una persona... personalmente penso che il top sia tutti i due nello stesso filmato persona + prodotto. ma cmq non e' assolutamente necessario... ci sono anche altre cose come Virtual Tour etc...

Anzi voglio un po' espandere su questa cosa... sempre partendo dalla pasticceria... sai si potrebbe fare una di quelle macchinette tipo che distribuiscono gli snacks hai presente ? beh si potrebbero mettere dentro i prodotti di pasticceria... uno paga e gli viene dato quello che vuole... funzionerebbe ? non credo proprio... perche' la gente ha bisogno di parlare con il pasticcere... nella concezione attuale dei siti la gente pensa di utilizzare una di quelle famose macchinette di cui ti parlavo... ora noi vogliamo che invece si senta in pasticceria...

sitiseo
Alessandro Politanò

Ogni fattore di cui discutete non ha valore se preso in esame separatamente da tutti gli altri.

Un prospect quando accede in un e-shop o entra in un negozio in strada, deve ricevere da subito tutto quello che lui si aspetta, quindi sia online che offline bisogna pensare prima di tutto al cliente, entrare nella sua testa, analizzare i suoi bisogni, i suoi dubbi, le sue aspettative e i suoi sogni; se si riesce a fargli trovare questi 4 fattori in bella mostra, l'acquisto viene da se.

Il discorso della pasticceria e il video, non centra molto, perchè offline c'è la persona che ti viene incontro quando varchi la porta d'entrata, e la home è una porta d'entrata, quindi un video conta e come, e in questo forum lo abbiamo anche testato, cioè c'è stato un incremento di visite e vendite grazie al video, quindi c'è poco da discutere su questo fattore. In una home puoi metterci quello che vuoi, non abbiamo nessun problema di spazio, l'importante e far trovare tutto il necessario.

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EBottegaio

Si la maggior parte dei clienti compra, anche per importi importanti ben oltre la media, subito, solo qualcuno ci contatta prima.

Sai quanto costa un dipendente?
Di conseguenza sai quanto influisce sul costo finale del prodotto?
Prima di offrire certi servizi e farlo male di sicuro e meglio non offrirli.
Io sono dell'opinione di poco ma di qualità è con il servizio pre e post vendita che acquisti i clienti non con stratagemmi grafici.
Insomma riprendendo uno slogan pubblicitario di tanto tempo fa che recitava Non siamo fantascienza ma Scienza ovvero siamo persone reali e non un computer.


Buona come idea ma dall'altra parte ci vuole la buona volontà di chi gestisce di rispondere nel + breve tempo possibile.

Non è solo un problema di tipo contabile, ma ti assicuro che i contrassegni provocano tante tacche nel fegato dell'Ebottegaio.
Il bonifico anticipato rallenta i tempi e ti costringe a controlli accurati.
Altri metodi di pagamento, IMHO, non esistono.


Cosa intendi con gli ultimi 2 termini? Modaiolo con tanti filamti in flesh, vido linkati sul tubo?

No prima di tutto deve essere fruibile ed immediato, se il cliente impiega troppo a trovare quello che cerca per tutti questi effetti di sicuro abbandona senza comprare.


Proviamo a spostarci nel reale, tu preferisci entrare in un negozio con i propri prodotti ben esposti, od in uno che ti costringe a fare giri tortuosi con tante belle televisioni che parlano dei prodotti, luci psichedeliche e poi ti accorgi che quel prodotto che cerchi che hai anche vito nel monitor non riesci a trovarlo?

Ciao

Sèvero

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EBottegaio

Come non quotarti oltretutto penso che sia un sistema, come accade spesso per i numeri verdi, per racimolare perditempo che non hanno nessuna intenzione vera di informazioni.



Sulla PP ho molte remore non è un metodo di pagamento, se intendi la ricarica.
Pensa come tipologia di CC non può esse intesta ad una azienda ma solo personale che sicurezza hai che non sia un sito civetta?
Se vengono accettati pagamenti con CC utilizzando GW bancari sei certo della certezza dell'azienda altrimenti il contratto manco lo vedi.


All'ora cerchiamo di chiarire un po la situazione.
Rifare un ecomm già avviato non è cosa di poco conto, contrariamente a quello che si pensi.
Molti di quelli attuali sono o su piattaforme proprietarie o sivuppati su OSC ed i vari derivati.
Ovvero sono piattaforme in cui il codice ed il layout sono talmente mischiati tra loro che cambiare qualcosa di grafica potrebbe non far funzionare un negozio.

Ciao

Sèvero

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Rita Levi Montalcini

skerozzo

non capisco. Devi vedere se il dipendente ti costa 2000 euro e grazie a lui realizzi un profitto di 6000 euro allora vale la pena... ma bisogna testare...io non l'ho mai fatto, tu mi sembra di aver capito nemmeno per cui non si sa...

il fatto che ci sia un video in flash o video linkati sul tubo non vuol dire che non sia fruibile e immediato...da cosa hai assunto che e' cosi' ? (certo bisogna moderarsi...non e' che uno entra nel sito e salto fuori io che parlo , fuochi d'artificio e pulsanti rotanti...non si sta parlando di questo).
Comunque guarda che certe cose (tipo che la presenza di un video aumenta l'attenzione e quindi di conseguenza il conversion rate) non sono cose che io o Ale o altri diciamo cosi' come nostro sensore... ma lo dicono i massimi esperti di marketing mondiale....che magari son dei c...i anche loro...non si sa... biogna testare... magari in un caso funzionano in un altro no...

Io personalmente preferisco entrare in un negozio dove ci sono le luci e non le candele... dove c'e' il pavimento di legno e non gli stracci per terra...perche' per me certi siti corrispondono nel reale proprio a questo... ma come al solito mia opinione. (E mi raccomando gia' un post ce lo siamo fatti chiudere, vediamo di non degenerare anche qui...la discussione deve essere costruttiva).

EBottegaio

Attento cerca di capire prima chi possano essere i tuoi utenti, qua noi ci troviamo ad esempio in un ambiente di persone skillate nell'uso della rete.
Ma ti assicuro che io ho clienti Ottantenni che sul mio store riescono ad acquistare da soli, chissà quanti di loro invece non si perderebbero su FB.

All'ultimo convegno AICEL è emerso che spesso chi fa le analisi, specialmente di marketing, punto molto sula fascia di età inferiore ai 25 ovvero quelli che usano internet sin da cuccioli.
Ma la realtà è ben diversa quelli che erano i pionieri ormai hanno 40 o + anni.
Molti ci sono arrivati tardi perché magari costretti dal lavoro e sono loro che hanno la disponibilità per acquistare non i diciottenni.

Ciao

Sèvero

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skerozzo

beh ma la definizione del target penso che sia veramente la base del marketing e non penso che sia sfuggito a nessuno (almeno credo)

e ovvio che se vendo rossetti non devo far testare il sito ad un uomo... pero' dai e' vero... magari qualcuno puo' commettere questo errore...pacifico...

poi se ad esempio si scopre che il target e' molto anziano magari l'e-commerce non e' proprio la soluzione migliore

p.s complimenti per i clienti ottantenni... anche se mi sa che sono i nipoti che digitano e i nonni che danno la carta di credito

EBottegaio

La mia risposta è anche vero Sitiseo


Ok perfetto, per cui ne deriva il Blog, Fb, Twtter, ecc... ma fatto non dgli operatori ma dagli internauti comuni.

Detto questo con l'ECommerce non centra nulla.

Tieni presente che la presenza nel social in generale per un azienda è un arma a doppio taglio senza manico.

Per farti un esempio concreto sino a qualche anno fa era di moda fare un forum annesso al negozio, ebbene se guadi i grandi li hanno tolti se non riesci a tenerlo vivo, oppure castri tutto quello che non ti piace che venga detto stanne sicuro tutta la rete lo saprà sput...o.

Attento una chat non 2.0 perché è un contenuto offerto dal sito, od ancora meglio una semplice opportunità in + per i contatti ma che rimane privata tra gli interlocutori per cui non è 2.0 e manco 1.0, ma solo una nuova versione di una telefonata o di una mail.

Ciao

Sèvero

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skerozzo

Scusa ? sei sicuro di quello che dici ?

castrare tutto quello che non ti piace venga detto ? se guardi i grandi li hanno tolti ? scusa...di nuovo ti chiedo ... ma sei sicuro di quello che dici ?

perdonami... a parte il fatto che sia 1.0 o 2.0 non gliene interessa a nessuno (credo) per cui non e' il caso di argomentare su sta cosa... in ogni caso questo non centra con il nocciolo della questione... qui si sta parlando di come fare a incrementare la fiducia dell'utente in un sito di cui non si conosce il brand.

EBottegaio

Un attimo una delle potenzialità dell'ecomm è il servizio 24/7/365 che un negozio fisico non potrà mai offrirti.
Non puoi pretendere di trovare sempre qualcuno a tua disposizione se non negli orari d'ufficio.

Comunque è + facile prendere a schiaffi , passami il termine, un Ecomm in modo virtuale che non un commesso in modo reale

Scusa ma in siti tipo quelli delle compagnie telefoniche vedi mai l'AD od il direttore generale, eppure vendono online anche loro.
No ci trovi la subrettina che fa finta di essere un insegnate di latino che poi manco parla l'italiano.

Non prendiamoci in giro un conto è far vedere, in modo markettararo (non voglio offendere nessuno), guarda quanto siamo belli e fighi un conto dire io ci sono chiedimi e ti rispondo.

Anzi sai cosa ti dico la vera forza di un Ecomm sta proprio nel ricreare quel rapporto cliente/negoziante che nel mondo reale si sta perdendo.

Pensa prova andare in qualsiasi centro commerciale e ti troverai dei commessi/e che, non per colpa loro, sono messi li a vendere cose che non conoscono e sono spinti a vendere determinati prodotti piuttosto che altri magari superiori e/o + convenienti.

Personalmente ho guadagnato parecchi clienti proprio con una mail od una telefonata in cui spiegavo bene il mio prodotto ed avendo anche il coraggio di dire che non avevo il prodotto adatto a loro, a volte un no vale molto di + di tanti certamente.


Appunto incredibilmente un ecomm specializzato vale + un mega store proprio perché chi vende conosce vita morte e miracoli del prodotto.

Ciao

Sèvero

PS. il mio nik non è casuale pensaci

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skerozzo

sei la mia disperazione... ok la LiveChat non ti piace...ti fa schifo...e' la cosa piu' stupida del mondo etc... lo abbiamo capito... puoi progredire ora, andare avanti e dare qualche spunto alla domanda

COME FARE AD AUMENTARE LA FIDUCIA DI UN UTENTE CHE ATTERRA IN UN SITO DI CUI NON CONOSCE IL BRAND ?

EBottegaio

Non so la tua esperienza lavorativa se sia da dipendente o libero professionista o cosa, ma un dipendente solo di stipendio ti costa il doppio di quello che riceve senza parlare di tuto cio che ne consege dal lato struttura.

Pensa una decina d'anni fa il titolare di un agenzia di viaggi mi diceva che un banconista, ovvero quello che ti vende il viaggio, pagato 1 milione dio vecchie lire se non generava un fatturato annuo di almeno un miliardo, sempre di lire, era un debito.

Non sto dicendo di no ma vanno usate con parsimonia, se riempi tutto di video rischi di perdere il focus sui prodotti, insomma come il sale nelle ricette QB.

Mi ricorda un vecchio indovinello.

Ti trovi per viaggio in un paesello e devi tagliarti i capelli, ci sono 2 barbieri, uno difronte all'altro.
Il primo ha un bellissimo negozio con luci e musica belle poltrone e lui ha i capelli ben tagliati e curati.
Il negozio difronte invece sembra del secolo scorso con semplici sedie di legno per l'attesa, il locale sembra un po cupo ed il titolare ha i capelli in disordine raccolti in una specie di coda.

Da quale andresti?

Non ti preoccupare

Ciao

Sèvero

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Rita Levi Montalcini

skerozzo

Ma cosa centra questo ?

la domanda e'
COME FARE AD AUMENTARE LA FIDUCIA DI UN UTENTE IN UN SITO DI CUI NON SI CONOSCE IL BRAND

Ma chi ti ha detto di riempire tutto di video ?

beh io andrei dal primo...se tu rispondi che andresti dal secondo forse ... c'e' qualche problema