Autorità, perdita&guadagno, fiducia....: utilizzo scorretto

Alex · 15-10-2009, 09:40

No comment...

Citazione:

Mi dispiace per questo brutto investimento,
potevi contattarmi prima di buttar via i tuoi soldi,
sai che io ho sempre un asso nella manica..!

Tempo fà ho sentito parlare di una certa Multinazionale Americana
che stà per quotarsi al Nasdaq, il suo trend di crescita è impressionante nonostante
la crisi, + 343% annuo, l'azienda è la xxxxxxxxxxxxxx con sede legale a New York.

Questa azienda ha sviluppato un kit di software con una particolare tecnologia
che consente di trovare e contattare milioni di utenti internet via email e via fax, senza
violare nessuna legge vigente.
Un mio cliente ha comprato da loro un software che estrae i dati dalla camera di commercio
e dalle Pagine Gialle.
Con quel programma si è salvato i dati di tutti gli agenti del suo settore e li ha contattati,
creando in poco tempo una rete di vendita.
Hanno una vasta gamma di software di E-Marketing, sono molto semplici da usare,
tu potresti semplicemente acquistare il programma per estrarre email da internet
e quello per inviare le newsletter, vedrai che con la legge dei numeri non si scherza,
invia qualche milione di email con una bella promozione e vedrai le richieste come arrivano.

C'è un'azienda Italiana che distribuisce i loro prodotti in esclusiva per tutta Italia
io ho conosciuto personalmente xxxxxx, persona splendida e preparata, il loro tasso
di fidelizzazione dei clienti sfiora il 95%, sono in campo dal 2006 e oggi sfiorano i 10 milioni di fatturato.

Ti lasci il numero di cellulare di xxxxxxxx,
digli che ti ho dato io il numero del suo cellulare.

xxxxxxxxx
Chief Account Executive
xxxxxxxxx Europe
392 xxxxxxxxxx

----- Original Message -----
From: Marco xxxxxxxxxxxxxx
To: Edoardo xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Sent: Wednesday, October 14, 2009 7:26 PM
Subject: Informazioni

Caro Cugino,
mi rivolgo a te per chiedeti se conosci qualche canale pubblicitario
a basso costo e di buona resa.

Ultimamente ho provato con un Call Center che mi ha passato
degli appuntamenti da girare ai miei commerciali, ma la resa di
questi appuntamenti non è soddisfacente, ho l'impressione
che le persone che hanno mostrato interesse siano state quasi costrette
a fare l'appuntamento, neanche una vendita e
un mese di call center mi è costato 6.000 euro,
un disastro.

Non posso neanche attribuire la colpa ai miei commerciali,
loro hanno sempre venduto bene, ok la crisi, ma pagare 6.000 euro
e non ottenere neanche uno straccio di contratto...

Hai per caso tra le mani del tuo studio qualche cliente che
ha usato un buon canale per reperire nuovi clienti ?

In attesa ti saluto
Marco

Solidea Vitali · 15-10-2009, 10:06

No comment!

Alex · 15-10-2009, 10:12

E' interessante però studiare la tecnica utilizzata... io ci vedo prima di tutto la il principio di "autorità" descritto da Cialdini nelle armi delle persuasione... oltre ovviamente a far leva sulla "fiducia" di un consiglio dato tra "parenti"... passaparola di fiducia insomma

Solidea Vitali · 15-10-2009, 10:39

Assolutamente si Ale.
Io ci vedo anche un'altra leva importante: il brutto investimento. E' come richiamare alla crisi.
Chi di noi non ha speso soldi per qualunque operazione di lavoro che poi non hanno dato i risultati desiderati? Non importa la cifra... possono essere 10 euro o 1.000. E' il richiamo inconscio ad una situazione negativa.
E poi?
Poi arriva la soluzione che fa leva sul principio di autorità: io ti posso aiutare.
Ed è strutturato bene anche il contenuto: Ti dico cosa ti voglio dire, te lo dico, ti ricordo quello che ho detto lasciandoti i recapiti.

Tutto questo sotto forma di risposta privata (che nessuno dovrebbe sapere) ad un parente (richiamo alla fiducia). E' come se ci fosse arrivato un consiglio segreto, come se siamo venuti a conoscenza di una strategia riservata.
I segreti attirano sempre tanto.

Cosa ne pensate voi?

Pikadilly · 15-10-2009, 10:44

L'ho ricevuta anche io questa mattina. Erano le sette, quindi un'ora improponibile anche per ricevere una grazia divina.

Quando ho letto che nella mail ci si rivolgeva ad un uomo, mi sono chiesta se sono io a credermi donna o se effettivamente lo sono. Quando ho capito che era l'ennesima demente trovata, ho cancellato la mail.
Va bene tutto, ma se mi credessi un uomo, mi chiamerei Reginaldo, mica Marco.

Alex · 15-10-2009, 10:51

@Solidea direi ottima analisi
@Pika sono quasi le 10 e mi sa che è ancora presto eheh
Quasi quasi sposto tutto in comunicazione etc

Solidea Vitali · 15-10-2009, 11:27

@Alex: grazie Ale!

Direi che l'analisi può essere ulteriormente approfondita.
Ad esempio, non so se la mail è arrivata a tutti nello stesso orario... perchè anche questo ha la sua incidenza.
Io per esempio non vedo tanto male il fatto che sia arrivata alle 7 di mattino. Ovviamente chi di noi è attento allo spam e a questi trucchi non avrà mai nessuna attenzione per una cosa del genere, se non per studiarla (come stiamo facendo).

Ma pensiamoci fuori dai nostri ruoli e come un normalissimo utente.
Andiamo a dormire la sera con i nostri problemi e spesso ci addormentiamo con "ma come posso fare?".
E la mattina presto, quando i nostri impegni ancora devono partire, proprio nel momento in cui iniziamo la giornata... eccola là! La nostra soluzione!
E per di più l'abbiamo vista con l'occhio del grande fratello (si si! intendo proprio il programma!

).

Pikadilly · 15-10-2009, 17:54

Anche gli errori grammaticali la rendono più umana e familiare, ma non abbastanza da insospettire chi legge.

15-10-2009, 10:06	#2 (permalink)
Solidea Vitali WMF User Data Registrazione: Feb 2009 Località: Tolentino Messaggi: 153 Thanks: 32 Thanked 42 Times in 28 Posts	No comment! __________________ Comunicare PositivaMente

15-10-2009, 10:39	#4 (permalink)
Solidea Vitali WMF User Data Registrazione: Feb 2009 Località: Tolentino Messaggi: 153 Thanks: 32 Thanked 42 Times in 28 Posts	Assolutamente si Ale. Io ci vedo anche un'altra leva importante: il brutto investimento. E' come richiamare alla crisi. Chi di noi non ha speso soldi per qualunque operazione di lavoro che poi non hanno dato i risultati desiderati? Non importa la cifra... possono essere 10 euro o 1.000. E' il richiamo inconscio ad una situazione negativa. E poi? Poi arriva la soluzione che fa leva sul principio di autorità: io ti posso aiutare. Ed è strutturato bene anche il contenuto: Ti dico cosa ti voglio dire, te lo dico, ti ricordo quello che ho detto lasciandoti i recapiti. Tutto questo sotto forma di risposta privata (che nessuno dovrebbe sapere) ad un parente (richiamo alla fiducia). E' come se ci fosse arrivato un consiglio segreto, come se siamo venuti a conoscenza di una strategia riservata. I segreti attirano sempre tanto. Cosa ne pensate voi? __________________ Comunicare PositivaMente

15-10-2009, 10:44	#5 (permalink)
Pikadilly WMF User Data Registrazione: Sep 2008 Località: Old City Messaggi: 60 Thanks: 2 Thanked 14 Times in 8 Posts	L'ho ricevuta anche io questa mattina. Erano le sette, quindi un'ora improponibile anche per ricevere una grazia divina. Quando ho letto che nella mail ci si rivolgeva ad un uomo, mi sono chiesta se sono io a credermi donna o se effettivamente lo sono. Quando ho capito che era l'ennesima demente trovata, ho cancellato la mail. Va bene tutto, ma se mi credessi un uomo, mi chiamerei Reginaldo, mica Marco. __________________ 2* anni. Web smanettona in via di sviluppo. Piacere.

15-10-2009, 10:51	#6 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 6996 Thanks: 1013 Thanked 734 Times in 465 Posts	@Solidea direi ottima analisi @Pika sono quasi le 10 e mi sa che è ancora presto eheh Quasi quasi sposto tutto in comunicazione etc __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

15-10-2009, 11:27	#7 (permalink)
Solidea Vitali WMF User Data Registrazione: Feb 2009 Località: Tolentino Messaggi: 153 Thanks: 32 Thanked 42 Times in 28 Posts	@Alex: grazie Ale! Direi che l'analisi può essere ulteriormente approfondita. Ad esempio, non so se la mail è arrivata a tutti nello stesso orario... perchè anche questo ha la sua incidenza. Io per esempio non vedo tanto male il fatto che sia arrivata alle 7 di mattino. Ovviamente chi di noi è attento allo spam e a questi trucchi non avrà mai nessuna attenzione per una cosa del genere, se non per studiarla (come stiamo facendo). Ma pensiamoci fuori dai nostri ruoli e come un normalissimo utente. Andiamo a dormire la sera con i nostri problemi e spesso ci addormentiamo con "ma come posso fare?". E la mattina presto, quando i nostri impegni ancora devono partire, proprio nel momento in cui iniziamo la giornata... eccola là! La nostra soluzione! E per di più l'abbiamo vista con l'occhio del grande fratello (si si! intendo proprio il programma! ). __________________ Comunicare PositivaMente

15-10-2009, 17:54	#8 (permalink)
Pikadilly WMF User Data Registrazione: Sep 2008 Località: Old City Messaggi: 60 Thanks: 2 Thanked 14 Times in 8 Posts	Anche gli errori grammaticali la rendono più umana e familiare, ma non abbastanza da insospettire chi legge. __________________ 2* anni. Web smanettona in via di sviluppo. Piacere.

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