Kove

Salve,

Intanto salve a tutti, è la prima volta che vengo qui. Sto cercando una soluzione a questo problema, spero che qualcuno abbia tempo e/o voglia di darmi una mano.

Normalmente mi occupo di webdesign ed indicizzazione, con i quali non ho problemi. Stavolta credo di essermi imbattuto in un problema di marketing puro, e mi piacerebbe avere il parere di voi esperti

Vengo al dunque: un mio cliente ha un sito aziendale/blog con circa 3000 visite al mese.
Si tratta di un settore estremamente specialistico, e 3000 visite credo siano tante.

Fatto sta che nonostante l'aspetto curato del sito, l'ottima preparazione tecnica del cliente e la chiarazza dei contenuti, il cliente in questione riceve pochissimi contatti dal sito.

In effetti dai vari form che offrono i vari servizi arrivano davvero poche richieste, ma tutto sommato il suo è un campo dove conta molto la fiducia, e la sua è un'azienda da poco avviata.

Per compensare gli scarsi contatti, il cliente vorrebbe mettere i contenuti usufruibili per intero solo previa registrazione, questo per procurarsi indirizzi email ai quali inviare materiale informativo/promozioni.

Per inciso, al momento non c'è nessun tipo di registrazione al blog, se non per la newsletter ( che ha meno iscritti di quelli che ci si aspetterebbe con tutte quelle visite, secondo me).

Il cliente vorrebbe mettere che fosse possibile leggere un incipit di ogni articolo, e l'articolo per intero solo previa registrazione.

Ora, le mie domande sono queste:

1) Vale la pena perdere tante visite per procurarsi qualche indirizzo email?
2) Fino a che punto è legale usare gli indirizzi email per inviare promozioni a servizi? Devo mettere una clausola del tipo "autorizzo all'invio di materiale promozionale" o qualcosa di simile, vero?
3) quali potrebbero essere le cause che allo stato attuale portano l'utente a leggere si il sito, ma non usufruire dei servizi dell'azienda?

L'idea di mettere i contenuti parzialmente protetti da password non mi piace molto, secondo me sarebbe il caso di convogliare meglio tutte quelle visite in potenziali acquirenti, ma come ? Cosa potrebbe esserci di sbagliato nell'offerta, allo stato attuale ?

Pareri sono ben accetti ...

sitiseo
Alessandro Politanò

Ciao Kove e benvenuto; beh, se io mi registro al blog per leggere gli articoli per intero, nessuno ti autorizza a usare la mia email a scopo commerciale, al massimo puoi inserire l'opzione della newsletter all'interno della registrazione, ma deve essere facoltativa la scelta se aderire o meno.

Per quanto riguarda tutto il resto, forse sarebbe il caso che ci fai conoscere il sito per darci la possibilità di analizzare la situazione, senza riferimenti è impossibile offrirti un contributo.

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Alex
Alessandro Sportelli

Ciao Kove, benvenuto su wmf

Le visite non dovresti perderle dato che parte del contenuto comunque si indicizza. Il problema sta nell'eventuale opportunità di realizzare una lista di utenti potenzialmente interessati all'argomento e nessuno di noi può dirti se nel tuo caso andrebbe bene o male...puoi solo "testare".

E' legale se all'atto della registrazione al blog l'utente accetta le condizioni sulla privacy che menzionano palesemente l'utilizzo della mail per scopi promozionali (approfondisci l'argomento con un legale).

Impossibile rispondere senza conoscere almeno il sito ed il settore in cui opera. Posso solo ipotizzare che l'utente cerchi l'argomento e trovi ciò che gli interessa ed a questo non segue la necessità di ottenere altre informazioni/servizi... ma ti rispeto non conoscendo i dettagli vado a caso

In alternativa potresti realizzare una campagna finalizzata al list building... esempio costruisci una squeeze page, la promuovi con adwords, ed incentivi gli utenti a lasciare i propri dati in gambio di un omaggio o un incentivo o informazioni riservate o qualcosa del genere.... ciao

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Kove

beh, grazie delle risposte, molto gentili.

Per proteggere la privacy del cliente non so se posso mettere il sito, però posso dirvi che è uno studio di avvocati che opera nel settore dell'assistenza e formazione per enti pubblici locali e società partecipate ( ed è un'azienda avviata da pochi mesi).

Mi sono messo a leggere un po di testi sul marketing/web-marketing, e quello che è venuto fuori, anche parlando con un altro esperto di marketing, è che potrebbe mancare la "fiducia" da parte del potenziale cliente.

Quello che posso dirvi è che sul sito non sono presenti foto dello staff, o degli uffici. Credete che questo possa influire sulla fiducia, e impedire la conversione da visitatore a cliente?

Inoltre i commenti sul blog sono disabilitati...

Non so, se avete altre domande ponetele pure ...

Alex
Alessandro Sportelli

Bè certo potrebbe essere uno dei tanti motivi

Quando si parla di "fiducia" credo che "metterci la faccia" possa rivelarsi una buona strategia...non posso esser certo funzioni anche per te quindi devo nuovamente invitarti a testare.

Su questo invece ti consiglierei di aprirli ed eventualmente tenerli di deafult in moderazione.

Con i commenti aperti si possono generare "conversazioni" che sono l'altro elemento essenziale a "trasmettere fiducia". Probabilmente chi commenta porrà una domanda riguardo un post. La risposta varrà da dimostrazione di disponibilità e professionalità... e non solo per chi pone la domanda ma anche per tutti quelli che visiteranno il blog in seguito.... sapranno che non è solo un sito ma una risorsa. Offire valore in rete è una delle principale strategie di sviluppo della reputazione. Anche in questo caso vanno effettuati dei "test".

A questo punto non ti rimane che "fare" qualcosa

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