Mari
Mari Overmark

Vorrei pubblicare i feedback dei clienti che abbiamo ricevuto nel sito e forse anche mettere un numero verde e volevo chiedere il vs. parere.
Avete notato in generale qualche cambiamento da quanto avete inserito i feedback dei clienti o numero verde?

Grazie

skerozzo

ciao premettendoti che non sono un esperto del settore ti do solo una mia personale opinione per quello che vale.

Penso che il numero di telefono sia VITALE. Mi sembra che sul tuo sito non ci sia cosi' come l'indirizzo fisico...per me queste sono cose veramente importanti... ora non so se sono tutti come me... mi pare di aver letto una statistica in giro da qualche parte prova a dare un'occhiata sul web.

Per quanto riguarda i feedback onestamente proprio oggi mi sono imbattuto in un sito dove in homepage c'erano gli ultimi 3 feedback in stile un po' ebay... sfiga vuole che uno fosse cosi' cosi'....l'altro diceva che era tutto ok pero' la spedizione era stata lenta e l'altro diceva tutto ok...cioe' io l'ho guardato e onestamente mi ha fatto un po' un brutto effetto...

La cosa e' questa ... o ci metti su i feedback finti tutti positivi ma sono molto contrario a questa cosa perche' molto ma molto ma molto poco professionale...oppure corri il rischio...ma sappi che potresti pagarne le conseguenze se il famoso 1 su 1000 inizia a scrivere fesserie.

Adesso c'e' anche da fare i conti con la SideWiki dove ognuno e' libero di esprimere il proprio parere su un sito...personalmente non penso che campera' tanto...mi immagino gia' la concorrenza scrivere tutto il peggio possibile...

..scusa una piccola annotazione ... come mai la homepage e' in inglese di default ?

Mari
Mari Overmark

Grazie per la tua risposta.

Il numero c´é nel sito nei contatti come anche l´indirizzo. Il numero pero é un numero di cell perche spesso non sono a casa e cosí non perdo le chiamate. Pensavo che magari potrei aggiungere un numero verde, visto che tanti lo usano e volevo sapere se ne vale la pena

Per i feedback pensavo creare un sito dentro negozio e mettere su homepage solo un link per le recensioni. Pero avevo dubbi appunto per quello che magari la gente pensa che fossero finti. Questo comunque in futuro quando abbiamo racconto un po di piu feedback dai clienti.

grazie per la nota per homepage, controllero!

skerozzo

capisco il problema del fatto che non sei spesso a casa...ma secondo me dovresti risolverlo in qualche modo... hai mai valutato la possibilita' di una livechat ? oppure di includere un video ?

Io ho una mia personale opinione che un sito come il tuo (il quale corre in un ambiente fortemente competitivo ... vedi IKEA) ha bisogno veramente di qualcosa in piu' per poter aver successo... il sito e' fatto molto bene con grafica molto curata... ma secondo me occorre qualcosa in piu'....forse (ripeto forse) una livechat ti potrebbe dare un grosso aiuto.

Mari
Mari Overmark

Grazie per il consiglio, livechat l´ho pensato anche. potrebbe essere una soluzione!

Concorrenza nel mio settore c´é veramente tanta..è in qualche modo dovremmo avere qualcosa in piú come dicevi tu. Purtroppo Ikea ha fatto tanto successo anche se copia tanti designers molto conosciuti scandinavi. Pero ogni tanto ci vado anche io .

Buona domenica!