Post preventivo - richiamo il cliente?

mrf · 01-12-2009, 20:05

ciao
dopo aver inviato al vostro potenziale cliente il preventivo richiesto, come vi comportate?

Non fate nulla, riscrivete, richiamate?
Io in genere non faccio nulla. Non mi piace molto inseguire.

ciao

Max

meltinshop · 01-12-2009, 22:29

Io visto che posso essere un tuo cliente sarei contento se mi contattassi....anche per chiedermi cosa mi pare (magari se c'è qualcosa che non và ti rendi conto prima......di certo io non ti chiamo per dirtelo).....se ho bisogno di altri tipi di servizi che non avevo chiesto.....insomma....già instauri un "mezzo rapporto" che ti potrà permettere di trasmettere la tua professionalità.......non è una questione di inseguire.....è un servizio in più offerto!!!

**Ale76** · 02-12-2009, 14:25

Richiamare almeno una volta a distanza di circa una settimana è OBBLIGATORIO e FONDAMENTALE.

Dopo, in funzione della risposta che si ottiene, si lavora di conseguenza.

Alex · 03-12-2009, 09:20

Citazione:

Originariamente inviato da mrf

ciao
dopo aver inviato al vostro potenziale cliente il preventivo richiesto, come vi comportate?

Max attenzione, ci sono serie possibilità ti stia facendo sfuggire qualche vendita. Non si tratta di inseguire il cliente ma di ascoltarlo. Molti clienti si aspettano tu offra le giuste attenzioni... in altre parole ti interessi ai loro problemi, alle loro esigenze...

Se tu ricevi una richiesta via mail e mandi un'offerta in risposta sempre e solo via mail hai (secondo me) scarsissime possibilità di chiusura anche perchè lo stesso cliente potrebbe aver chiesto lo stesso preventivo ai tuoi concorrenti.

Sappi che il cliente potrebbe scegliere te anche solo per il fatto che sei stato il primo a "chiamarlo" contestualmente all'invio della ri chiesta e mi gioco tutti i capelli che online la velocità di risposta è ancora troppo spesso un'utopia.

Quando ricevi una richiesta chiama al telefono, interessati, chiedi qual è esattamente il problema, dimostrati preparato, trasmetti fiducia. Poi manda una proposta personalizzata e richiama nuovamente.

meltinshop · 03-12-2009, 19:03

Bravissimo Alex.....hai riassunto esattamente il mio pensiero.....che precedentemente avevo espresso a "parole mie"

.

**Danilo83** · 04-12-2009, 10:46

Seguo sempre la linea espressa da Alex.

Ricevo richiesta --> chiamo al telefono --> chiedo ulteriori dettagli --> lo informo che gli invierò il preventivo e lo informo anche che lo richiamerò dopo una settimana (almeno si prepara psicologicamente) --> invio il preventivo --> aspetto che accetti il preventivo perchè dopo il mazzo che mi sono fatto sarebbe il minimo

**Ale76** · 04-12-2009, 10:51

Citazione:

Originariamente inviato da Danilo83

Seguo sempre la linea espressa da Alex.

Ricevo richiesta --> chiamo al telefono --> chiedo ulteriori dettagli --> lo informo che gli invierò il preventivo e lo informo anche che lo richiamerò dopo una settimana (almeno si prepara psicologicamente) --> invio il preventivo --> aspetto che accetti il preventivo perchè dopo il mazzo che mi sono fatto sarebbe il minimo

Che ROI hai su questo tipo di campagne?

**Danilo83** · 04-12-2009, 13:40

Per ora rende...
Ho anche ricevuto spontanei feedback positivi sul fatto che richiamassi subito.
(tipo di campagna che utilizzo nel settore turistico)

mrf · 05-12-2009, 17:56

ciao
@ale76
il roi non posso stimarlo in quanto si riferiscono a diversi servizi completamente diversi l'uno dall'altro

Della questione dell'ascolto sono anche d'accordo anche se con qualche riserva e per la fase prima del preventivo. Questa prassi l'ho un pò persa perchè mi scrivevano parecchi perditempo e sinceramente il roi potrebbe calcolarselo il mio gestore di telefonia mobile

. Sto pensando di scrivere un libro divertente su questo.
Inoltre sono, come un pò tutti, preso da mille cose e il tempo è sempre quello che è.
Diciamo che adesso chiamo solo quelli che mi sembrano seri

Mi riferivo più alla parte successiva all'invio del preventivo.
A me un pò darebbe fastidio essere richiamato. Da qui il confronto con voi.
Seguirò il vostro consiglio. Il marketing è fatto anche di test. L'iter descritto da Danilo83 sembra corretto.

ciao

Max

**Ale76** · 07-12-2009, 17:08

Citazione:

Mi riferivo più alla parte successiva all'invio del preventivo.
A me un pò darebbe fastidio essere richiamato. Da qui il confronto con voi.

Scusa, ma non capisco questa tua frase.
Mi sembra la cosa più normale al mondo richiamare dopo aver inviato il preventivo. Se fossi io il cliente e non venissi richiamato avrei un giudizio negativo: mi verrebbe da pensare che non te ne frega niente di me.

E poi scusa, una telefonata del tipo: "Buongiorno, ha ricevuto il mio preventivo? Ha avuto modo di valutarlo? Incontrava le sue esigenze? Possiamo modificarlo per adattarlo meglio ai requisiti?"

**Danilo83** · 09-12-2009, 11:05

uhahahah

Comunque tornando al discorso preventivo, non bisogna aver paura di richiamare un cliente. Certamente a qualcuno può dar fastidio, ma ad altri, come dice Ale, può sembrare che non te ne frega nulla di risentirlo o realizzare un lavoro per lui.

E poi oh...se aspetti che ti richiami il cliente facciamo notte...

mrf · 12-12-2009, 12:01

ciao
ok ho capito il vostro punto di vista.

Magari una chiamata discreta.

grazie

Max

**Roberto Miciogatto** · 13-12-2009, 20:55

Discreta ok, ma sii deciso. Educato, gentile ma deciso.

"Ha ricevuto il mio preventivo?"
"Posso chiederle cosa ne pensa?"
"Posso fare qualcosaltro per lei?"

01-12-2009, 20:05	#1 (permalink)
mrf WMF User Data Registrazione: Nov 2009 Messaggi: 155 Thanks: 22 Thanked 0 Times in 0 Posts	Post preventivo - richiamo il cliente? ciao dopo aver inviato al vostro potenziale cliente il preventivo richiesto, come vi comportate? Non fate nulla, riscrivete, richiamate? Io in genere non faccio nulla. Non mi piace molto inseguire. ciao Max Tweet

01-12-2009, 22:29	#2 (permalink)
meltinshop Roberto Zacheo WMF Active User Data Registrazione: May 2009 Località: Zollino, prov. Lecce Messaggi: 670 Thanks: 305 Thanked 39 Times in 33 Posts	Io visto che posso essere un tuo cliente sarei contento se mi contattassi....anche per chiedermi cosa mi pare (magari se c'è qualcosa che non và ti rendi conto prima......di certo io non ti chiamo per dirtelo).....se ho bisogno di altri tipi di servizi che non avevo chiesto.....insomma....già instauri un "mezzo rapporto" che ti potrà permettere di trasmettere la tua professionalità.......non è una questione di inseguire.....è un servizio in più offerto!!! __________________ Se abbiamo conquistato la vostra fiducia.....beh, non vi rimane che andare su Facebook e lasciare un commento sulla fanpage di Meltinshop!!!

02-12-2009, 14:25	#3 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Richiamare almeno una volta a distanza di circa una settimana è OBBLIGATORIO e FONDAMENTALE. Dopo, in funzione della risposta che si ottiene, si lavora di conseguenza. __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

03-12-2009, 19:03	#5 (permalink)
meltinshop Roberto Zacheo WMF Active User Data Registrazione: May 2009 Località: Zollino, prov. Lecce Messaggi: 670 Thanks: 305 Thanked 39 Times in 33 Posts	Bravissimo Alex.....hai riassunto esattamente il mio pensiero.....che precedentemente avevo espresso a "parole mie" . __________________ Se abbiamo conquistato la vostra fiducia.....beh, non vi rimane che andare su Facebook e lasciare un commento sulla fanpage di Meltinshop!!!

04-12-2009, 10:46	#6 (permalink)
Danilo83 Danilo Pontone Web Marketing Expert Data Registrazione: Sep 2009 Località: Verona Messaggi: 1125 Thanks: 162 Thanked 184 Times in 143 Posts	Seguo sempre la linea espressa da Alex. Ricevo richiesta --> chiamo al telefono --> chiedo ulteriori dettagli --> lo informo che gli invierò il preventivo e lo informo anche che lo richiamerò dopo una settimana (almeno si prepara psicologicamente) --> invio il preventivo --> aspetto che accetti il preventivo perchè dopo il mazzo che mi sono fatto sarebbe il minimo __________________ Hotel 2.0: Web Marketing Turistico, Social Media Marketing e SEO per strutture alberghiere

04-12-2009, 13:40	#8 (permalink)
Danilo83 Danilo Pontone Web Marketing Expert Data Registrazione: Sep 2009 Località: Verona Messaggi: 1125 Thanks: 162 Thanked 184 Times in 143 Posts	Per ora rende... Ho anche ricevuto spontanei feedback positivi sul fatto che richiamassi subito. (tipo di campagna che utilizzo nel settore turistico) __________________ Hotel 2.0: Web Marketing Turistico, Social Media Marketing e SEO per strutture alberghiere

09-12-2009, 11:05	#11 (permalink)
Danilo83 Danilo Pontone Web Marketing Expert Data Registrazione: Sep 2009 Località: Verona Messaggi: 1125 Thanks: 162 Thanked 184 Times in 143 Posts	uhahahah Comunque tornando al discorso preventivo, non bisogna aver paura di richiamare un cliente. Certamente a qualcuno può dar fastidio, ma ad altri, come dice Ale, può sembrare che non te ne frega nulla di risentirlo o realizzare un lavoro per lui. E poi oh...se aspetti che ti richiami il cliente facciamo notte... __________________ Hotel 2.0: Web Marketing Turistico, Social Media Marketing e SEO per strutture alberghiere

12-12-2009, 12:01	#12 (permalink)
mrf WMF User Data Registrazione: Nov 2009 Messaggi: 155 Thanks: 22 Thanked 0 Times in 0 Posts	ciao ok ho capito il vostro punto di vista. Magari una chiamata discreta. grazie Max __________________ Misterfisco.it - Informazione fiscale Studio Commercialista Di Michele - Roma Milano Firenze Pomezia online

13-12-2009, 20:55	#13 (permalink)
Roberto Miciogatto Roberto Macri' Web Marketing Expert Data Registrazione: Feb 2009 Località: Roma, Bologna, Salento Messaggi: 391 Thanks: 45 Thanked 80 Times in 54 Posts	Discreta ok, ma sii deciso. Educato, gentile ma deciso. "Ha ricevuto il mio preventivo?" "Posso chiederle cosa ne pensa?" "Posso fare qualcosaltro per lei?"

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