CasaOnCase

Ciao a tutti,
da un paio di mesi sto raccogliendo le mail delle agenzie immobiliari liguri per promuovere con una mail e offrire un periodo gratuita di prova al mio portale immobiliare....
Leggendo poi tra i vari forum ho scoperto che non posso mandare mail di questo genere perchè considerate spam e soggette a possibili lamentele. Mi confermate questo?

Se non ho modo in nessuna maniera di mandare questa mail vorrei affidarmi a qualche importante newsletter nel territorio italiano per mandare un piccolo logo e pubblicità del mio portale.....non arriverà alle agenzie che mi interessano ma almeno diffondo il nome tra i privati che potrebbero cercare casa in liguria.

Avete qualche consiglio da darmi e se cè qualche servizio di questo tipo quale?
grazie ancora a tutto il forum

soragni
Mattia Soragni

Ciao CasaOnCase,
ci sono due particolari che dovresti prendere in considerazione nel momento in cui vuoi effettuare email marketing:

1. origine degli indirizzi email
2. obiettivo da raggiunere

1. Origine degli Indirizzi Email
La prima domanda che ti pongo è: da dove arrivano gli indirizzi email di cui parli? Se gli indirizzi email li hai recuperati attraverso il tuo portale attraverso un box di registrazione, newsletter, ecc... o comunque il titolare del trattamento dei dati sei tu, qualora nel consenso informativo sulla privacy durante la fase di registrazione hai inserito la voce relativa alla possibilità da parte della tua struttura di utilizzare questi indirizzi per l'invio di messaggi pubblicitari/informativi/promozionali, allora il problema non si pone. In base al fatto che un utente ha accettato, sei autorizzato ad inviare email del tipo indicato nel consenso. In caso alternativo dovresti chiedere ulteriore conferma della volontà di ricevere i tuoi messaggi pubblicitari.

Ma se hai fatto le cose fatte bene, con il rilascio del loro indirizzo email automaticamente ti autorizzano ad utilizzarlo per gli scopi indicanti nell'informativa.

Qualora ti mancasse questo passaggio, ed avessi raccolto indirizzi email senza chiedere il consenso, se vogliamo rimanere nella legalità e seguire a puntino il garante, dovresti fare un invito e far confermare ad ogni utente la volontà di ricevere questa tipologia di comunicazione. Certo è che, il risultato in questo caso potrebbe essere abbastanza deludente, rendendo vano lo sforzo di acquisire contatti interessati fino ad oggi, con una possibilità di utilizzo praticamente nulla. (ps: sto parlando di rimanere lineari a quanto dice il garante)

Se invece gli indirizzi email arrivano utilizzando database terzi (acquisiti da te con regolare licenza d'uso) dovresti verificare le modalità di raccolta. Il consiglio è comunque sempre di effettuare una raccolta dei dati utilizzando un sistema double opt-in, in modo da avere il consenso certo dei destinatari, che va a tutelarti qualora qualcuno provveda a segnalarti al garante della privacy ed evitare multe anche salate.

2. Obiettivo da Raggiungere
Secondo il mio parere hai commesso un errore nel momento in cui affermi che "non arriverà alle agenzie che mi interessano ma almeno diffondo il nome tra i privati che potrebbero cercare casa in liguria". Dal rintracciare agenzie a potenziali privati le cose differiscono molto ed il primo obiettivo è completamente diverso dal secondo, e non sono paragonabili, ne in termini di investimento ne in termini di raggiungimento di risultati economici paralleli.

Infatti, se nel primo caso (agenzie immobiliari) il tuo obiettivo è quello di recuperare affiliati, per popolare di annunci il tuo portale, il secondo senza annunci sul portale non ci viene a fare nulla con il risultato che non raggiungerai nessuno degli obiettivi che vuoi raggiungere, nemmeno quello di brand.

Nei due casi vai a comunicare con due esigenze differenti, il che significa dover adottare due tipologie di comunicazione differente, con modalità di approcio differente sia a livello commerciale che emozionale.

Quindi, tornando alla tua richiesta, prima di demoralizzarti , ti consiglio di

1. verificare le modalità di raccolta dei dati attuali
2. apportare subito le modifiche che ti permettono di utilizzarli in un secondo momento
3. effettua un invio di richiesta del consenso e memorizza il consenso
4. di tutti coloro che ti confermano, puoi provvedere ad inviare queste comunicazioni con la tranquillità di un orso in letargo

Questo per quello che sicuramente riguarda la tua lista di contatti.

Per quello che riguarda eventuali azioni promozionali su altre newsletter o azioni di email marketing diretto (DEM), il discorso cambia un pochino. Tu non ti devi preoccupare sulle modalità di raccolta dati (è responsabilità del titolare del trattamento dei dati il proprietario della lista). Eventualmente, per sicurezza, fatti rilasciare un documento (liberatoria) in cui il titolare dichiara che eventuali responsabilità sulla provenienza dei dati raccolti sono esclusivamente suoi (controlla sui contratti che non sia scritto il contrario).

Credo di aver concluso il monologo, per altri chiarimenti, chiedi pure se saprò rispondere lo farò

Ciaooo!

Mattia Soragni

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CasaOnCase

Ciao piacere Riccardo!

purtoppo le mail che ho raccolto..le ho cercate tramite il loro sito e quindi non ho nessun consenso...ma ora viene il bello. Posso mandare la mail di chiedere il consenso se non lo ho?
Che tipo di mail dovrei mandare?

Per quanto riguarda appoggiarsi a terzi per l'invio di newsletter sono molto favorevole..ma vorrei farmi consigliare qualche servizio valido e garantito.
tu ne conosci?

grazie ancora davvero!
Riccardo

soragni
Mattia Soragni

Molto semplicemente potresti creare una email in cui in modo non promozionale dai indicazioni sul motivo del contatto, chiedendo di cliccare un link che riporta ad una pagina in cui è inserita l'informativa sulla privacy, con un bottone per l'accettazione.

Qualora l'utente clicca sul bottone, memorizzi l'accettazione in un file o un database e quindi trasferisci l'utente sulla pagina promozionale effettiva.

Con questa duplice accettazione (email e pagina privacy) hai la sicurezza di avere il dato sicuro da ogni possibile reclamo (ovviamente devi tenere memorizzato l'accettazione dell'utente) e quindi puoi riutilizzare questo indirizzo email nel futuro, fintanto che l'utente non decida di declinare l'accettazione.

Per il secondo quesito, potresti fare riferimento a portali vacanza territorialmente legati al tuo business, newsletter di siti che parlano della liguria, newsleter immobiliari, ecc... Tutto dipende a questo punto da chi vuoi raggiungere con questa azione.

Indicazioni precise non ne ho, ma se fai una ricerca in internet ritengo sia molto semplice recuperare qualche sito/portale/blog di informazione che ti può essere utile.

Ciaoo!

Mattia Soragni

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Alex
Alessandro Sportelli

Quoto al 100% tutto quanto detto da Mattia... anche se trattandosi di "prova gratuita" probabilmente potrebbe non esser considerato un messaggio commerciale... ma è comunque rischioso... tutto dipende da come viene percepito dall'utente (è lui che segnala lo spam).

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soragni
Mattia Soragni

Ciao Alex, non è il cosa mandi ma il come.

Seguendo quanto dicono le regole, io non sono autorizzato ad inviare alcun messaggio senza autorizzazione da parte del destinatario, indipendentemente dal messaggio.

Non è quindi l'oggetto del messaggio, ciò che scrivi o quello che offri a cambiare la regola da seguire ma la modalità di raccolta ed invio.

Se non c'è autorizzazione non si può, la legge dice questo.

Ogni giorno ricevo moltissime email da parte di aziende che mi propongono in modo diretto offerte, ecc... apparentemente senza che io abbia dato alcuna autorizzazione a farlo. Per me questi sono messaggi non richiesti e potrei segnalarli tutti: unica particolarità sta nel fatto che molto probabilmente mi sono iscritto in qualche lista in cui ho autorizzato la divulgazione del mio indirizzo email a terzi o per scopi promozionali, pertato mi accontento di cancellarli semplicemente ma nei casi più gravi vanno a finire nella cartellina spam, loro malgrado.

Ciaooo!

Mattia Soragni

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Alex
Alessandro Sportelli

Sisi conosco bene le regole ma io non parlavo di quello. Stando alla regole non potrei mandare neanche una mail per richiedere l'accettazione della privacy (sempre a scopo commerciale), su questo siamo d'accordo

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Ricsca

Domanda: Se uno scriva la propria email una pagina pubblica... secondo me diventa di pubblico dominio no?

Ciao

Alex
Alessandro Sportelli

No, diventa di pubblica lettura
Il fatto che la mail sia pubblica ai fini del contatto non vuol dire tu la possa prelevare e riutilizzare a scopo commerciale

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