Clas0505

Non so se qualcuno può aiutarmi visto che la domanda che faccio necessiterebbe di avere davanti il sito con cui lavoro...

Da poco tempo ho iniziato a monitare gli acquisti effettuati sul mio sito web, generando obiettivi mirati per alcuni prodotti ed un conseguente percorso di canalizzazione per verificare dove ho la percentuale maggiore di "perdite" di clienti.
Premesso che non sono il programmatore del sito fatto in php, ma per quanto ne so l'url durante i passaggi dell'acquisto è sempre lo stesso, quindi so che il programmatore ha inserito il monitoraggio su pagine virtuali denominate "iscriviti.html", "fatturazione.html" e "acquisto.html".
A questo punto sono entrato in gioco io generando gli obiettivi e la canalizzazione (al 99,999% sono sicuro che è fatta correttamente), ma quando vado a vedere i risultati vedo che ci sono stati 5 acquisti nella scorsa settimana, contro gli effettivi 11. Da cosa può dipendere?
E' possibile che in qualche modo gli utenti riescano a "disattivare" il monitoraggio e quindi non essere conteggiati? Può dipendere da impostazioni browser?

Piccola precisazione: tutti gli acquisti, se non fatti attraverso il pannello gestionale interno all'azienda, devono passare per gli step sopra citati, quindi non ci sono alternative per l'acquisto...

Ale76
Alessandro Negri

Se disabilito i javascript posso acquistare ugualmente?
Tutto analytics è basato sui javascript...

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Clas0505

Si puoi acquistare ugualemente, anche se in realtà di javascript non c'è niente (o almeno non mi sembra). Beh, comunque mi sembra troppo strano che ci sia più del 50% di media dei clienti che disabilitano il javascript... non trovi?
So che così parlando non è facile trovare la soluzione, ma credimi sono giorni che mi cervello a cercare di capire dove sto sbagliando (o dove il programmatore sta sbagliando) e non ho trovato niente su google che parlasse di "errori comuni nel monitoraggio delle conversioni", oppure "errori nel conteggiare le conversioni e le canalizzazioni" ecc.

Alex
Alessandro Sportelli

La url della pagina di acquisto potrebbe presentare un parametro dinamico e quindi sballarti il risultato se come hai obiettivo hai inserito una url univoca...

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