deltabiri
luigi di saia

Mi stavo ponendo questa domanda
"quanto conta semplificare il processo di acquisto ?"
Secondo me' tanto, ma questa mattina mi sono messo a fare delle prove di acquisto su siti veramente conosciuti e che ormai sono leader dei loro settori (non so' se posso postare i nomi, se si dopo li scrivo con le varie porcherie che fanno) cosa ho scoperto ? che nessuno o per la maggior parte non usa una procedura di acquisto semplificata es.
Box carrelli non presenti, usano solo un piccolo bottone in mezzo ad altri,
alcuni di vendita abbigliamento usano opzioni per le taglie e colori che io personalmente ci ho messo circa 2 minuti per capirlo...figuriamoci un utente poco esperto, troppe pubblicita interne al sito novita offerte saldi, tutte che ti lampeggiano in faccia durante l'acquisto, quasi nessuno usa l'opzione di vendita senza registrazione, tanti passaggi durante la registrazione e spesso associati a script, java ecc.... belli ma rallentano e non sempre funzionano.
Conclusione: Una porcheria unica, e sto parlando di siti al top, e non di privati. A questo punto riformulo la domanda da "quanto conta il processo semplificato di acquisto" a "perche' questi fanno centinaia di vendite al giorno?"

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Alex
Alessandro Sportelli

Immagina quanto potrebbero fatturare in più se lo semplificassero invece di buttare nel cesso decine di migliaia di euro in penose pubblicità.

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deltabiri
luigi di saia

quindi dici che questi colossi vendono tanto "anche se potrebbero fare di piu" solo grazie alla pubblicita'?

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Alex
Alessandro Sportelli

No assolutamente.. vendono tanto perchè sono colossi, brand molto forti che ispirano fiducia. Se volessero potrebbero fare molto di più (con molto meno).

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deltabiri
luigi di saia

Si...ma sono diventati colossi grazie alla forte pubblicita, ora il brand forte e' il loro nome non i prodotti.
Se riescono a vendere con dei processi non semplificati, negozi incasinati e difficili, la teoria andrebbe rivista "vuoi vendere? butta milioni in pubblicita!" o no?

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Alex
Alessandro Sportelli

Si hai anche ragione per questo chi non dispone di soldoni deve esser più cauto ed attento e ci mette piu tempo a creare il proprio brand

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deltabiri
luigi di saia

a proposito di brand ho aperto un topic che riguarda il mio caso e il mio cambio di prodotti venduti
lascio il link per chi volesse intervenire
http://www.webmarketingforum.it/desi...html#post19549

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manburg6

A me se serve un prodotto lo cerco su internet al minor prezzo e lo compero. Poco importa com'e' il processo di acquisto.
Anzi un sito che non mi chiede la registrazione mi ispira poca fiducia perchè come minimo si perdono i dati a cui spedirlo.
E poi che vuoi che sia lasciare la mail... un click ed è in nello spam di google.

Quindi, per me, ciò che conta di più è il prezzo.

Ciao,
M.

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Ale76
Alessandro Negri

Purtroppo è così, chi ha la forza di un brand conosciuto può permettersi di ignorare le più semplici regole di marketing

Dal mio punto di vista, a volte, si esagera un pochino con i discorsi SEO e di ottimizzazione.
Se il sito è ben indicizzato, pulito nella grafica e nei contenuti, e se, come dice manburg6, offre prodotti a prezzi concorrenziali, non credo che una pagina in più in una form di acquisto gli faccia perdere vendite.

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deltabiri
luigi di saia

Per quanto riguarda la registrazione di solito viene lasciata come scelta, ma non da questi colossi che la impongono, ad esmpio, sul mio sito uno puo' scegliere di registrarsi o meno, tanto i dati vengono salvati comunque, l'unica cosa che cambia e che non si puo' fare ulteriori login.
Invece sul prezzo....ve' questo e' ovvio, dove meno costa li si va'

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deltabiri
luigi di saia

E' la risposta che cercavo, stavo diventando paranoico della semplificazione e dell'indicizzazione (che fino ad un certo punto non e' male) ma vedendo quei siti questa mattina mi sa' che ho anche esagerato con il mio...

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Zenmanager
Ivano

Buonasera Deltabiri;
rispondo alla domanda iniziale visto che è il titolo stesso del topic:
il processo semplicificato di acquisto può assumere una connotazione determinante sia per le PMA che per le Grandi aziende.
Il processo semplificato lo possiamo chiamare "Usabilità" e lo possiamo definire come il livello di soddisfazione dell'utente nell'utilizzare una procedura di acquisto o qualsiasi altra procedura che approdi ad un evento. Viene definita Customer Satisfaction o come mi piace definirla Customer Perception che è la percezione trasmessa all'utente.

La customer perception va a braccetto con la customer centred e non escludere a priori che le grandi aziende non ne hanno valutato l'importanza in quanto la tv stessa è piena di spot che riportano a questo principio di marketing.. (la banca costruita intorno a te o le crociere che inneggiano a cliente al centro della loro attenzione ecc..).

L'usabilità poi non può essere progettata con efficienza se non usiamo tecniche di Accessibilità che garantiscono la trasmissione del messaggio ad una fascia molto più alta di consumers.

Ottimizza la tua pagina di presentazione in maniera maniacale in questa maniera puoi creare quella che viene definito il marketing di nicchia.
Ci sono prodotti di medie aziende che hanno potuto fronteggiare colossi (guarda la bibita Burn) che si è creato una nicchia cosi forte che per far riferimento a bibite energetiche viene istintivo far riferimento a questa che non a prodotti di marchi molto piu forti.


un cordiale saluto
Ivano

Alex
Alessandro Sportelli

ahahha questa è bello, ora finisce che il paranoico sono io quello che io dico è che purtroppo vedo tanti siti dove è impossibile comprare e dato che moficare un processo certe volte costa meno di un mese di adwords... cosa costa provare? tutto qui

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Ale76
Alessandro Negri

Ciao Ivano, mi permetto solamente un commento al tuo esempio, per avvalorare ancora di più quanto scritto sopra

Credo che il successo della Burn non sia basato su una cura maniacale della pagina di presentazione, quanto su una campagna pubblicitaria su tutti i mass media con budget multimilionari...
Poi concordo con te, più il budget è basso, più ci vuole cura nei piccoli particolari.

PS Lo sapete di chi è la Burn? Se sapete rispondere alla domanda forse capite perchè classificarla come una media azienda è piuttosto riduttivo

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deltabiri
luigi di saia

e si...la burn e un marchio cocacola....di soldini questi ne hanno

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Daniel73
Daniel Parretta

Io tifo per la semplificazione dei processi di acquisto, semplicità, immediatezza e sicurezza ovviamente. Ha ragione Alessandro quando dice che cambiando alcune cose si potrebbe ottenere di piu'. Inoltre, secondo il mio punto di vista, in alcuni casi limite è come impedire l'acquisto a chi non ha dimestichezza online vale a dire "Non posso entrare a prendere il caffè perchè non c'è la rampa per i diversamente abili" con tutto il dovuto rispetto per entrambe le categorie.
Comunque azzardo la previsione che ci sarà in futuro una inversione di rotta in questo senso, credo ci si darà da fare per migliorare l'esperienza dell'utente magari con altri strumenti ed eliminando il superfluo.
Poi ogni caso fa storia a sè e compilare lunghissimi form o navigare in cerca del pulsante acquista per pagare un libro o un cd da qualche euro è un conto; farlo per acquistare qualcosa di piu' costoso puo' essere diverso per un utente.
Non scompariranno di certo le pubblicità e tanto meno le iscrizioni che sappiamo tutti a cosa servono.

Zenmanager
Ivano

No! ovviamente non lo sapevo; ed in più avevo letto un articolo che parlava di una bibita energetica (o a questo punto mi viene il dubbio che era un altra) che si era stagliata contro il colosso della coca cola.
Ho ricercato questo articolo in cronologia ma dopo una mezzoretta ho desistito.
Cmq confermo il nio punto di vista al concetto sopra esposto anche se il riferimento alla burn a questo punto non può essere preso come riferimento.

Ciao Alessandro