Gigi
Luigi Santantonio

Ciao a tutti. Io ho una piccola impresa di assistenza e vendita pc, accessori e componenti. Per ampliare la mia attività parlavo con l'amico Cionfs di aprire un sito di ecommerce. Ma mi sorgono in mente una barca di dubbi! Allora mi chiedo qual'è il segreto di un sito di commercio elettronico. Perchè alcuni decollano e altri no?

Alex
Alessandro Sportelli

Caro Gigi il discorso è un tantino complesso Sei in grado di definire dettagliatamente il genere di sito che saresti interessato a realizzare?

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Gigi
Luigi Santantonio

sinceramente l'idea è ancora vaga e confusa. per ora mi sono solo informato col commercialista se lo posso fare con la mia piva. da dove devo iniziare?

cionfs
Antonio Confessore

Io punterei, al posto tuo, su due possibili sbocchi per questo sito di e-commerce:

1. vendita di componentistica
2. vendita di servizi

La prima è molto più diffusa della seconda che, a mio parere, è molto più ricercata (soprattutto per professionalità e precisione)

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Cionfs'Forum CMS

Gigi
Luigi Santantonio

per la vendita della componentistica diventa abbastanza facile perchè ci sono i corrieri.
per la vendita di servizi la cosa diventa un pochino più complessa per via che dovrei limitare il raggio di azione a taranto e provincia, oppure ampliare l'organico anche altrove.
sbaglio?

Alex
Alessandro Sportelli

Considera che il mercato dell'hardware online è un estremamente competitivo e su base quasi esclusivamente sulla "comparazione di prezzi". Fatti un giro sui comparatori ed analizza cosa fa la concorrenza. Poi chiediti se tu riesci ad offrire gli stessi articoli a dei prezzi inferiori

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Gigi
Luigi Santantonio

anche questo è una sfaccettatura che non avevo considerato.
ma i servizi cm si possono vendere a distanza?

Alex
Alessandro Sportelli

bè semplice esistono solo due modi:

1. Si tratta di servizi erogabili a distanza
2. Non sono erogabili a distanza e quindi acquisisci il cliente online per poi incontrarlo di persona (tu o eventuali tuoi collaboratori).

Servizi online ormai ce ne sono migliaia. Ti faccio un esempio: La teleassitenza a pagamento

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Nic0
Nicolò Conte

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Cosa faccio? Now-Multimedia.net

Alex
Alessandro Sportelli

eh lo so... ... però le aziende troppo grandi delle volte hanno dei limiti

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Gigi
Luigi Santantonio

anche questa è un'dea... perchè no!

Nic0
Nicolò Conte

Si, io con i clienti con cui lo uso ho sempre molte soddisfazioni.
In italia al grande pubblico vengono venduti dalla catena Unieuro - PcCity - PiXMania, tutte fanno parte del gruppo inglese DSG che ha la proprietà del servizio thetechguys.

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Cosa faccio? Now-Multimedia.net

Gas

Ciao,

Io prima ancora di entrare nel tecnico "webbettaro" farei proprio come ti hanno già consigliato tutti. di dirò forse di più, ma io investirei qualche eurino e farei o farei fare (o paghi o cmq il tuo tempo e' denaro) una bella analisi preventiva di mercato. Fatto cio' se risultasse che ci sono dei buoni margini inizierei a pensare alla strategia web, ma se già in analisi risulta dura/impossibile in relazione alle tue/vostre risorse, mollerei al volo il colpo e "guadagnerei" tutti i soldi che non butterei accecato dall'entusiasmo di "farlo a prescindere".

Cioe' commercialista ecc... secondo me sono dettagli. La domanda e' "Che margini ci sono?"

Secondo me tanti decollano e tanti no per questo, analisi sbagliate o haime' inesistenti. Al di la' di successive strategie web (dove ci sono) più po meno fortunate.


Good luck for your business Gigi!

Danilo
Danilo Chiantia

Io inizierei con il non cercare dei segreti. Il primo passo è la definizione dell'idea. Prova a dare una risposta alle 5W: who, what, where, when, why.

Identifica delle nicchie scoperte in modo tale da avere dei punti di partenza raggiungibili più agevolmente sin dalle prime fasi. Ad esempio, se volessi vendere dei libri definirei un genere specifico dal quale iniziare (favole per bambini, gialli ecc.) invece di realizzare una libreria online completa con concorrenti del calibro di InternetBookShop.it o Amazon.

Assistenza, componentistica o altro ancora. Parti dalla definizione del bisogno/esigenza da soddisfare. Fanne la radiografia passando dal generale al particolare.

Frequenta forum, blog, community ecc del tuo target.

Lavorare nel mondo virtuale di Internet non significa affatto non lasciare traccia. Al contrario! Definisci con attenzione tutti gli step della tua strategia commerciale definendo prima i passi principali e poi quelli secondari.

Evviva Diabolik! Lo hai letto? Lui aveva sempre un piano alternativo e sondava sempre il terreno prima di ogni azione. Traduzione: analizza le statistiche sin dalle prime fasi e pianifica azioni dimarketing alternativa a quelle in corso per raggiungere gli obiettivi sperati.

Fattori determinanti nel processo d'acquisto. Ok, ormai conosci prodotto e cliente. Focalizza la tua attenzione sui i fattori fondamentali nel processo d'acquisto. Metti da parte il tuo punto di vista perchè in questa fase potrebbe indurti in errore.
Il prezzo non è sempre un fattore determinante. In tal senso, dovrai trovare il giusto equilibrio tra il servizio prodotto offerto ed il prezzo di vendita.

Test, test, test. Sono rammaricato, penso tu debba mettere in conto una cera dose di errori. Effettua regolarmente dei test su tutte le variabili rilevanti nel processo d'acquisto effettuando una modifica per volta in modo tale da valutare l'effetto di ciascuna modifica. Un errore è realmente tale quando non è stato oggetto di rileflessione in modo tale da trarne un beneficio per il futuro.

Infine...

...quando vuoi siamo qui!

Danilo.

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Danilo Chiantia Web Marketing Specialist

Rob.2k8

il trend attuale a furor di popolo è.. il servizio assistenza!
non è una novita, lo so, è soltanto un valore aggiuntivo.
in una prima fase, in cui le idee sono ancora confuse, e quindi non si deve essenzialmente decidere COME...ma COSA, forse sarebbe più opportuno fare determinate analisi.

ho fatto un test per te.. trattandosi di un servizio web, prova a vedere che combinazione ti porta :

- assistenza
- computer
- computer portatili
- hard disk

da queste quattro parole ci vedo due soluzioni :

1. settori di vendita
2. servizi (a valore aggiunto)

un servizioPLUS potrebbe essere mandare il corriere a ritirare il prodotto da sistemare, e rimandare lo stesso a domicilio.

riflettici