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14-07-2010, 02:05
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#1 (permalink) |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
 
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Gestione del periodo di agosto
Ciao,
scrivo perchè per la prima volta ho un problema in positivo da gestire... Ho un ecommerce di prodotti elettronici e grazie ai tanti sforzi e ai vostri preziosissimi consigli finalmente ho un conversion rate decente... (Grazie Alex, Ale76, deltabiri, Skerozzo e a tutti gli altri intervenuti nelle precedenti discussioni). E ancora di lavoro da fare c'è n'è e ne vedo tanto... C'è solo un problema... che adesso il conversion rate è così decente che siamo più impegnati ad aggiornare i contenuti del sito e a spedire il prodotto in giornata stessa all'ordine che non c'è stato tempo neanche di portare avanti il famigerato lavoro che ne vedo così tanto. Ciò porta ad un solo problema e cioè come gestire il periodo di agosto? Nel senso che ad agosto quà saremo letteralmente decimati, per la precisione tutti e dico tutti in ferie tranne io che terrò aperto il negozio e gli uffici reali offline fino al 12 agosto per riaprirli sempre io da solo il 22 agosto, non SOLO i miei fornitori (tutti) chiuderanno dal 9 agosto al 21 agosto. Come gestire gli ordini online per il periodo che va diciamo dal 7 agosto al 30 agosto??? Chiudere il sito per ferie ? (nooooooooo) Aperto per ferie ma con uno sconto più che decente che fa sì che opportunamente avvisato prima il cliente si gode lo sconto ma sa che la merce parte dal 30 agosto in poi? O che altro? E la prima volta che mi capita che l'ecommerce mi vada bene tutto l'anno in particolar modo gli ultimi 2 mesi (seppur fuori stagione per il mio mestiere) e quindi mi pongo questo problema. Spero di aver aperto questo nuovo argomento nel forum giusto. Consigli? Tweet |
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14-07-2010, 12:08
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#2 (permalink) |
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WMF User
Data Registrazione: Jul 2009
Messaggi: 82
Thanks: 7
Thanked 0 Times in 0 Posts
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Metti un banner con un messaggio del genere:
"Attenzione: tutti gli ordini ricevuti dal giorno X al giorno Y, verranno spediti a partire dal giorno Z a causa delle ferie dei fornitori. Ci scusiamo per il disagio e vi auguriamo buone vacanze" |
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14-07-2010, 19:25
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#3 (permalink) | |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Citazione:
Mmmm, i big del settore non fanno così... Infatti pensavo di dare un messaggio del tipo: "Sconto X SUBITO su tutti gli ordini ricevuti dal giorno Y al giorno Z, la merce partirà giorno Z, ORDINA SUBITO..." Cerco una frase più elegante e di più effetto o soluzioni migliori. |
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15-07-2010, 09:10
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#4 (permalink) |
Data Registrazione: Oct 2008
Località: Salsomaggiore Terme
Messaggi: 1653
Thanks: 69
Thanked 167 Times in 136 Posts
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Agosto sarà sicuramente un mese "parco" di ordini...la gente va in vacanza e naviga molto meno. L'idea corretta, secondo me, è proprio quella di lasciare andare il sito, ma bloccare le spedizioni.
Altrimenti, se hai un pò di magazzino potresti fare una vendita specifica e mirata con spedizione immediata di quei prodotti, in modo da svuotare tutto e ripartire a Settembre con un catalogo completamente nuovo... |
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15-07-2010, 10:11
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#5 (permalink) |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Ciao Ale76,
il problema del magazzino non si pone, dato che ogni 3 settimane nel mio settore cambia tutto catalogo e magazzino, qua è un giro che va da pienissimo a vuoto in 3 settimane, non lo faccio e non lo impunterei sul magazzino. Inoltre l'anno scorso ad agosto non è andato così malaccio (infatti ricordo le problematiche per far pervenire il prodotto al cliente a centro di agosto) inoltre il sito non è andato così forte come quest'anno. Ecco perchè mi sto ponendo il problema 1 mese prima... |
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15-07-2010, 15:32
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#6 (permalink) |
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Data Registrazione: Oct 2008
Località: Salsomaggiore Terme
Messaggi: 1653
Thanks: 69
Thanked 167 Times in 136 Posts
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Allora blocca tutte le spedizioni per il periodo in cui non puoi garantirle...per il cliente è meglio aspettare coscientemente piuttosto che incavolarsi sull'utopia di una spedizione rapida non avvenuta!
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15-07-2010, 15:44
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#7 (permalink) | |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
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Citazione:
Cerco una frase ad effetto tipo quella in quota o forse sbaglio a cercare una frase che colpisca? |
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16-07-2010, 13:48
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#10 (permalink) |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Bene...
 solo a questo punto mi viene in mente che posso avvalermi della grafica (avendolo dentro il grafico)... potrei mettere un banner contenente il messaggio in prima pagina e ad ogni scheda prodotto  Mi manca l'effetto ops la frase ad effetto  |
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25-07-2010, 10:37
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#13 (permalink) | |
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Junior Member
Data Registrazione: Mar 2010
Messaggi: 34
Thanks: 4
Thanked 3 Times in 3 Posts
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Citazione:
Penso sia molto più professionale bloccare il tutto, siamo esseri umani è normale che ci vuole anche una pausa per tutti, capisco che il tuo buisness in questo momento gira meglio, ma valuta molto bene determinate situazion/conseguenze che potresti avere a prendere prima degli ordini. Tu dici ma applico lo sconto, va bene ma tu prendi i soldi subito ale persone, tu saresti disposto a questo? io personalmente no. |
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25-07-2010, 15:19
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#15 (permalink) | |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Citazione:
E poi ti garantisco che l'anno scorso ho avuto problemi con 20 persone che hanno ordinato un prodotto disponibile e non c'era verso di farglielo recapitare in quanto era tutto fermo la settimana di ferragosto, l'unica soluzione sarebbe stata mettermi io in auto e girare tutta l'italia e solo perchè a parole ho saputo gestire il problema quelle 20 persone non si sono inca... Per cui se la clientela (anche la clientela sono persone) non si ferma "NON SI BLOCCA" neanche ad agosto perchè dovrei fermarmi io? Allora la soluzione c'è e il messaggio è questo più o meno: "Dati problemi noti di trasporto e di fornitori, goditi lo sconto (VISTO CHE TU CLIENTE NON TI FERMI) che lo avrai in data xx" e non devi gestire nessun problema, chi acquista sa a priori quando riceverà la merce e cmq di solito non lavoro così, di solito clicchi, compri e spedisco o il giorno stesso o il giorno dopo (dipende in che orario perviene l'ordine) Per cui ripeto, io personalmente SI.  |
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25-07-2010, 18:11
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#18 (permalink) | |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Citazione:
Postato via Mobile Device |
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25-07-2010, 19:47
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#19 (permalink) | |
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Junior Member
Data Registrazione: Mar 2010
Messaggi: 34
Thanks: 4
Thanked 3 Times in 3 Posts
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Citazione:
Acquisto online compro e pago subito, giusto? ma tu scrivi di prenotare con pagamento anticipato oppure quando ripartirai con le consegne? era solo questo il mio unico indovinello |
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25-07-2010, 20:33
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#20 (permalink) |
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WMF User
Data Registrazione: Sep 2009
Località: Ragusa
Messaggi: 237
Thanks: 16
Thanked 18 Times in 14 Posts
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Anche se a volte rispondo in maniera dura, io le critiche le cerco e ne tengo conto solo come costruttive, infatti ho detto che cambierò la dicitura 'ordina subito' con 'acquista subito' e di fatti ti ho anche ringraziato...
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