Alex
Alessandro Sportelli

... ma prima devi rispondere bene al "DOMANDONE"

Ecco il Domandone:

Vi assicuro che questa è proprio una domandina...

NOTA BENE: Per partecipare a questo gioco devi necessariamente possedere o gestire una struttra turistica.

Rispondi quindi alla domanda utilizzando i commenti qui sotto e firmando la risposta con:

1. Nome e Cognome (+ eventuale azienda e ruolo)
2. Sito web della struttura da te gestita
3. email di contatto (stesso dominio del sito web)

Le risposte non firmate non saranno prese in considerazione.

Dato che la domanda è facile (si fa per dire... ) vincerà solo il primo che pubblicherà una risposta sensata, quindi non è consigliato prendersela troppo comoda
Vince quindi il più veloce che risponde in maniera "sensata" ed inserisce la firma come indicato sopra.

N.B. A tutti i partecipanti andrà comunque un premio di consolazione (si fa per dire) a sorpresa!

Quando finisce il gioco?
OGGI (14/07/2010) alle 24! Le risposte pervenute in seguito non saranno tenute in considerazione.

Chi non può partecipare al gioco?
1. Chi non possiede una struttura turistica.
2. I consulenti di social media marketing (per voi è facile... non fate i furbi :-) )
3. Chi è già iscritto a Facebookstrategy...

Cosa Vinci?
Il primo potrà scaricare gratis i 6 moduli di facebookstrategy.
Gli altri premio di consolazione a sopresa.

Ricorda di rispondere alla domanda utilizzando i commenti qui sotto e firmando la risposta con:

1. Nome e Cognome (+ eventuale azienda e ruolo)
2. Sito web della struttura da te gestita
3. email di contatto (stesso dominio del sito web)

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buenavista

... un po' lento ma non so fare di meglio e non voglio che facebook curiosi tra i miei contatti ... : faccio una ricerca incrociata tra email e cognome/nome dell'ospite.

funziona spesso anche per vedere la "faccia" delle persone in corso di prenotazione ... utile ...

magari con più tempo riuscirò a scoprire qualche sistema migliore ...

saluti e ... vi leggo sempre volentieri

Antonello Nicastro - Agriturismo BuenaVista
www.agriturismobuenavista.it
agriturismo@agriturismobuenavista.it

cristy92

E noi che abbiamo le idee e non una struttura alberghiera?

lubette
Luciana Bettega

Dunque...Io sono Luciana Bettega

Ruolo in azienda: Proprietario..
La MIA struttura alberghiera è questa:
http://www.hotelmirabello.it/
info@hotelmirabello.it
per la quale ho creato anche una pagina fan

Però... per motivi.... "tecnici"... al momento mi diletto con questa struttura..

http://www.hotelalpenrose.it/
info@hotelalpenrose.it

cosa ho fatto per fare iscrivere i clienti alla pagina fan di facebook?
Ho messo il collegamento sulle pagine del sito alla pagina fan
http://www.facebook.com/HotelAlpenroseTrentino
(lo so, ho messo un nome troppo lungo, troppe parole chiavi.. ma ho letto dopo il modulo 4 di facebookstrategy :-( )

raramente faccio come buenavista e controllo le mail dei clienti.
Piuttosto, nella firma della mail ho messo il logo di facebook e di twitter e scritto :

Seguici anche su: e i rispettivi loghi e collegamenti all'account facebook e twitter.

Alex
Alessandro Sportelli

Sinceramente credevo che su wmf fossero iscritti più operatori turistici ma mi sbagliavo

Ora Vi do la mia risposta che, come vi accennavo non credo essere nè unica nè definitiva (è bene che il marketing dia sfogo alla creatività e non si auto-intrappoli in inutili regole):

Io credo che la strategia più efficace per scoprire o meno se i clienti della struttura sono iscritti a Facebook è semplicemente "chiederlo direttamente a TUTTI". Banale? Probabile... ma chi dice che le strategie più efficaci devono essere anche complesse?

Quando chiederlo? Come ben diceva qualcuno, sul blog di facebookstrategy, lo si chiede direttamente a tutti i clienti all'arrivo, durante, o al termine della vacanza (deve entrare a far parte della normale procedura aziendale... come firmare i moduli e lasciare i documenti, tanto per fare un esempio).

Perchè chiederlo direttamente e di persona a tutti? Il motivo è semplicissimo: chiederlo indirettamente anche se altrettanto efficace può ridurre il risultato in termini di quantità di dati raccolti. Chiariamoci... se il cliente è di fronte a te, in un modo o nell'altro ti risponderà. Se il cliente è al suo pc in casa sua e riceve una simile domanda via mail potrà ranquillamente cestinarla. A questo aggiungo che c'è una bella differenza tra chiedere al cliente di diventare fan mentre sta vivendo "l'emozione di una vacanza" e chiedere la stessa cosa un mese dopo...

Anche se le risposte sono solo due mantengo l'impegno preso.

Il vincitore è Antonello Nicastro che prima di tutti ha descritto un procedimento tutto sommato sensato anche se migliorabile (Consiglio x Gaetano e tutti: durante il soggiorno invita i clienti a diventare fan). Molto carina l'idea di riconoscere il cliente ancor prima di vederlo la prima volta di persona... immagino che arrivando lo potrai salutare direttamente con nome e cognome e lui potrebbe stupirsi Complimenti Antonello!

Luciana la tua strategia è sensata anche se migliorabile... ma la mia domanda era un'altra e cioè:"come fai a sapere se i tuoi clienti sono iscritti a facebook" e non come fai ad invitarli. In tutti i casi ti ringrazio per aver partecipato e ti invio quanto prima il regalo di consolazione

Grazie a tutti

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