Haruka

Buongiorno a tutti,
dopo settimane di letture (molte delle quali su questo forum.. grazie!) stamattina mi sono ritrovata "promossa" a responsabile marketing della mia piccola azienda (quando si dice "usiamo quello che abbiamo" )
La mia formazione è prettamente grafico/informatica condita con una quarantina di esami dati a Comunicazione e Marketing alla Sapienza prima del mio trasloco in una città diversa ma sono profondamente affascinata dal marketing online che, in effetti, unisce gran parte delle mie passioni.

Come prima "missione" ho deciso di provare ad aumentare gli introiti di uno dei nostri servizi principali: un servizio di newsletter professionale via web che permette agli utenti di spedire email a gruppi scelti di utenti, monitorando anche i risultati degli invii (email aperte, url cliccati e così via)

Ora: ho deciso di mettere come "partenza" i primi di Settembre ed utilizzare questo periodo per pianificare al meglio le attività.

La mia idea è di procedere prima con una analisi accurata della concorrenza online (punti di forza, debolezza, etc, etc) del mercato italiano in generale e soprattutto sull'analisi dei nostri punti di forza (dopotutto dovrebbero sceglierci per quello !)

Successivamente volevo provare a lavorare utilizzando la "combo" adwords + landing page cercando di portare gli utenti a scaricare la nostra brochure sul servizio (che sto studiando) o meglio ancora chiedendo direttamente informazioni sul servizio ad una email apposita.

Parallelamente sto cercando di creare una sezione del nostro sito che sia chiara a livello di contenuti (così metto a frutto magari qualche corso di copywriting che ho fatto XD) e che presenti al meglio il servizio.. collegandoci un lavoro di SEO fatto al meglio.

Sto ancora ponderando la fattibilità/utilità dell'utilizzo dei social network (sui quali mi sto ancora informando).

Chiedo quindi ad Alex, Gas e tutti voi che avete sicuramente più esperienza di me (è il mio primo vero progetto in merito ) se secondo voi può essere una buona base di partenza, se avete consigli o critiche in merito e quant'altro!

Grazie a tutti (non solo per eventuali risposte ma anche e soprattutto per le informazioni utili che condividete con tutti noi )



Ilaria

Danilo83
Danilo Pontone

Ciao Ilaria.
Intanto complimenti per la tua promozione.

Devo dire che da come scrivi questa promozione è proprio meritata. Hai le idee piuttosto chiare in merito a tanti processi di crescita che potrai effettuare per la tua azienda.

Io al tuo posto, come primo step in assoluto farei un'analisi della concorrenza. Così vedrai che ti verranno anche altre idee studiando le strategie degli altri.

Infine voglio darti un altro consiglio quando dici

puoi cominciare a dare un'occhiata qui: FacebookStrategy, progetto realizzato sempre da Alex. Sono sicuro che troverai cose utilissime sui social network. Te lo dico perchè l'ho letto pure io

Per il resto in bocca al lupo per tutto!

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Hotel 2.0: Web Marketing Turistico, Social Media Marketing e SEO per strutture alberghiere

Haruka

Ciao Danilo
Prima di tutto grazie per i complimenti E grazie anche per la dritta sull'utilissimo (al solito!) documento di Alex
Ci avevo dato un'occhiata e la mia perplessità deriva più che altro da un paio di considerazioni sul modo migliore di presentare il prodotto.. work in progress!!

Stavo anche pensando di fare una analisi preventiva sull'utenza attuale che utilizza il nostro servizio attraverso una survey con alcune domande sul gradimento attuale del servizio e su cosa vorrebbero.

L'unica mia perplessità è relativa ai tempi: fare una cosa del genere ad agosto mi sembra quantomeno contro producente.. meglio farlo ad inizio settembre facendo slittare il tutto?

Ah.. crepi il lupo!! (povero lupo... )

Danilo83
Danilo Pontone

Si forse Agosto non è proprio il momento migliore per trarre delle conclusioni o ricevere feedback dagli utenti. Però vedi, se avessi avuto Facebook, con un buon seguito di utenza, forse con una semplice domanda avresti potuto ricevere subito delle prime impressioni...

Ad ogni modo, dato che siamo nel pieno dell'estate, aspetterei per il semplice fatto che in molti potrebbero non risponderti perchè con la testa e con il corpo altrove...

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Alex
Alessandro Sportelli

Ilaria, in anni ed anni ed anni (ed anni) di forum, a memoria, non ricordo un solo utente che abbia affermato di voler cominciare un progetto con un'analisi e per questo mi sento quasi commosso eheheh

A parte gli scherzi puoi sfruttare il periodo di agosto per l'analisi della "domanda" e della concorrenza per le quali probabilmente non hai bisogno di interagire con la gente. Riguardo i feedback aspetteri settembre, quando un pò tutti tornano ad accendere il pc...che dici?

E' praticamente inutile parlare di tutto il resto se prima non fai l'analisi e definisci gli obiettivi. Altra furbata è sentire e coinvolgere chi è già tuo cliente... continua così

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Haruka

Grazie Alex! Sto procedendo con l'analisi (mi sta portando via buona parte dei neuroni cercare di capire *COSA* offriamo di diverso .. ho visto molti servizi simili al nostro e non è proprio semplice trovare uno spazio in una fetta di mercato così affollata ! ) e sto provando a buttare giù anche una stima dei tempi e delle attività da fare nel tempo.

Sono ancora molto in dubbio sull'analisi dei clienti attuali: io la trovo quasi fondamentale (come si fa a migliorare un servizio se non si sa cosa ne pensano ORA i clienti che già lo usano?) ma nella mia azienda sono poco convinti visto che considerano i clienti degli eterni insoddisfatti... ci sto ancora ragionando.. Potrei anche tenermi questa cosa per fare un sondaggio tra 3-4 mesi coinvolgendo anche una parte degli utenti vecchi e chiedendo loro se vedono un miglioramento...

Uhm...

Ci sono miliardi di cose da tenere presente ^^" *argh*

sitiseo
Alessandro Politanò

Gli eterni insoddisfatti sono una cosa positiva, perchè nel momento in cui gli offri uno spazio dove sfogare tutti i fattori che secondo loro sono negativi (naturalmente andranno analizzati poi), dopo avete l'opportunità di perfezionare un prodotto che calza a pennello per la totalità degli utilizzatori ... e se tutti quelli che lo usano, arrivano ad un punto che devono per forza parlarne bene, perchè racchiude le esigenze di tutti, compresi i più insoddisfatti, allora vuol dire che avete fatto un buon lavoro!

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Gas

Ciao, mi associo ai complimenti per la caparbietà e la competenza. Come sempre, suggerisco a monte di tutto di procedere con l analisi delle P dei competitors. Stila una tabellina colorata, otterrai anche visivamente un percorso da seguire, i tratti della tua situazione appariranno chiari, se i tuoi competitors hanno lasciato buchi. Miscela questi risultati con gli asset aziendali e solo dopo gioca di strategia. social, blog, siti ecc li studierei a fondo solo dopo. saranno dei "mezzi" per arrivare dove devi.
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