eservice
Davide Puzzo

Ciao a tutti,
ogni tanto mi vengono strane idee...
... del tipo, fin oggi nel mio ecommerce, c'è il prodotto, la ricerca, i filtri, le promo, il carrello etc.etc., e fin oggi già nella scheda prodotto e nel carrello qualora non fosse disponibile a magazzino, l'utente viene avvisato a chiare lettere che il prodotto non è disponibile (cmq il prodotto è ordinabile, non c'è nessun blocco è solo un avviso), se invece il prodotto è disponibile, non appare nessun avviso e il cliente fa quello che deve fare...

La domanda che mi e vi pongo è:
dato che la mia azienda si è andata strutturando sempre più, con operatori che aggiornano sempre più spesso il catalogo prodotti e dato che ho anche l'opportunità di far comparire la quantità disponibile aggiornata in tempo reale di ogni prodotto...

quanto pensate che possa incidere, che il cliente finale legga anche quanti pezzi ho a magazzino, nel conversion/rate dell'ecommerce?

Pensate che il cliente leggendo 1 pezzo o 1.000 pezzi disponibili (in base alla disponibilità reale, sono numeri per fare un esempio) di un prodotto, scatti un fattore psico-emozionale che lo induca ad acquistare?

Parlo di me cliente in altri ecommerce. Su di me, per esempio, non scatta nulla, tranne in caso di 'non disponibilità' sia che l'avviso è a lettere e sia che l'avviso è a numeri cioè 0 pezzi, ma io penso che non faccio testo perchè sono abituato a comprare anche laddove ci siano meno accorgimenti.

Mi dite che ne pensate?

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Ale76
Alessandro Negri

Secondo me può essere utile solo nel caso in cui il numero sia basso, nel senso che se vedo scritto 1 so che devo comprare subito oppure potrebbe non esserci più...allora in questo caso potrebbe essere una leva.

Il problema è che se metti dei numeri quelli devono essere reali ed aggiornati, altrimenti perdi credibilità...

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eservice
Davide Puzzo

Ciao,
per quanto riguarda i numeri reali e aggiornati, non è un problema, lo saranno.
Ma è un lavoro che potrebbe portare più conversioni?

Forse solo per quei prodotti che stanno a 1 di esistenza.

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giavara
Andrea Giavara

Secondo me come dice Ale se i numeri sono bassi può servire a qualcosa.
Può mettere un po' di fretta a chi non è deciso al 100%

io utilizzerei la gestione del magazzino con il tuo csm, così se viene acquistato l'ultimo articolo in automatico diventa non disponibile...

eservice
Davide Puzzo

Ciao, è quello che ho appena fatto, per questo dico che non è un problema mettere le quantità...

Per cui ci saranno prodotti con 50pz e prodotti con 1pz, ma aiuta a convertire?
In che misura?

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eservice
Davide Puzzo

o per lo meno per l'80% dei prodotti è collegato al gestionale, solo che al momento le vediamo solo noi in backoffice le quantità, per il restante 20% c'ho gli operatori che andranno ad aggiornare, mettendo la quantità esistente, da lì chi ordina scala la quantità sul sito e l'operatore aggiorna anche sul gestionale interno.
Anche questo è stato appena fatto, per quello mi interessa sapere se si puo trarre vantaggio dal rendere disponibile il dato al grande pubblico.

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Ale76
Alessandro Negri

Se sapessi rispondere a domande come questa ti assicuro che non sarei qui...
Se la cosa non ti comporta problemi e costi aggiuntivi direi che, come sempre, la soluzione migliore è quella di provare.
Attiva l'opzione, misura e fra un minimo di tempo (ovvero appena hai un minimo di dati a disposizione) rispondi da solo alle tue domande.

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eservice
Davide Puzzo

AHAHAHHAHAH se avessi la capacità di rispondermi da solo non starei nemmeno io qui!!!

E cmq mi rivolgo a voi, in quanto, da me, considerati esseri superiori
infatti anche quando non c'è una vera risposta siete riusciti a confortarmi.

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Pietro Mantovani

Un rischio: il cliente che vede 50Pz. disponbili e ne vuole 100. Magari può procurarsi la merce in due giorni ma il cliente potrebbere passare ad altro sito in un attimo.

eservice
Davide Puzzo

Beh prima creiamolo il problema, poi risolviamolo!!!!
Nel senso che... magari volessero 100pz o 50pz anche se io ce li ho dentro!!!

Hai portato un esempio per eccesso di grazia da parte del cliente!!!

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Pietro Mantovani

Secondo me no. Online capitano ogni tanto ordini anomali davvero. Sottostimare le possibili richieste è un errore grande come l'opposto. Ci sono molte aziende andate in crisi per ordini troppo grossi. Un esempio personale: nei primi mesi di attività di Webtronic arrivò un ordine che da solo equivalse al fatturato dei sei mesi precedenti: per fortuna avevamo un'azienda off-line alle spalle già dimensionata adeguatamente.

eservice
Davide Puzzo

Si capitano anche a me, ma in quel momento ti trasformi da b2c a b2b infatti anche senza pubblicare la quantità ti chiedono tempi di consegna, modalità di pagamento per 100pz e soprattutto UNA QUOTAZIONE PREZZO PER QUANTITA questo ci capita una volta ogni 2-3 mesi.
Per cui credo che in quel caso comanda il prezzo di base sul quale chiedono quotazione, infatti essendo b2b dall'altra parte immaginano che non ci sono problemi a reperirli i pz e chiedono modalità, tempi e quotazione.
Per cui non credo che se ti servono 100pz (anche se li vedi disponibili sul sito) non mi vai a contattare per chiedere una quotazione!

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Tecnostop

Secondo voi se un ecommerce ha un'alto numero di prodotti con bassa disponibilità, (pochi pezzi a terra) sul lungo periodo puo' avere dei vanaggi o svantaggi in termini di marketing ?

skerozzo

il principio di scarsità è sicuramente un fattore notevolmente importante...ora che si applichi in un caso piuttosto che un altro è tutto da vedere dettagliatamente...e come al solito il "provare" è sempre la soluzione migliore. (oppure chiedere a Filippo Toso )

Davide...io mi pongo una domanda... ho guardato il tuo sito, e complimenti a come lo hai migliorato graficamente. Guardando un prodotto vedo il pulsantino "condividi su facebook"... ora è inutile che ti chieda in quanti ci cliccano sopra perchè so già la risposta nessuno o quasi, vero ?

Penso che la fase in cui proponi la condivisione non sia corretta perchè non c'e' motivo sulla terra per cui io debba condividere un qualcosa che non ho ancora acquistato... che tra l'altro non suscita un' emozione, non mi fa ridere, non mi fa sognare nè niente...è solamente un computer o simile...(e tieni conto anche di questo, tornando alla tua domanda iniziale ... se c'e' solo un pezzo ..la gente condividerà il contenuto, rischiando cosi' di farselo fregare da un amico ? solo una teoria... )


Sarebbe fantastico se la proposta di condivisione avvenisse quando tu hai dato qualcosa, ad esempio nel momento in cui la merce arriva a destinazione...Oppure nel momento in cui è stato effettutato il pagamento nella schermata di ringraziamento...stile "abbiamo ricevuto il tuo ordine, la spedizione avverrà immediatamente domani mattina"...e subito dopo un bel "mi piace" di facebook per tentare di sfruttare il principio di coerenza, il buon Alex insegna


oppure proponendo uno sconto in cambio della condivisione o del diventare fan della pagina.

Non era per andare OT ma penso che questo aspetto vada curato prima della questione che ti ponevi inizialmente nel topic.

eservice
Davide Puzzo

Ciao Skerozzo,
scusami nel ritardissimo della risposta, ma mi sono tirato un'attività commerciale e tecnica da solo per tutto il periodo di agosto dato che avevo tutti i colleghi in ferie UFF-PANT-UFF.
Oggi è il primo giorno che sono tornato quasi alle mie normali mansioni, carico di TANTA voglia di fare e tanti buoni propositi... (almeno spero siano buoni).
Sono io a dover ringraziare un po a tutti su questo forum (te compreso) che mi avete aperto gli occhi, infatti i miglioramenti del sito sono il frutto dei vostri consigli e dei miei studi e sono convinto si possa fare anche di meglio (work in progress)...
Per quanto riguarda il "mi piace" a fine ordine ci lavoro da luglio, come già sai ho il settore tecnico e grafico in casa.
A suo tempo quando ero più ignorante e inesperiente ho fatto il tragico errore di aprire un gruppo su FB (oggi 1907 iscritti) piuttosto che una pagina fan.
Per cui a luglio ho aperto la pagina fan ma non l'ho messa online, in quanto stiamo preparando dei presunti virali da pubblicare negli orari strategici di connessione degli amici/conoscenti/clienti, una volta pronti metterò online la pagina fan, le note dei prodotti, foto e video presumibilmente virali, discussioni e altro come dicevo prima work in progress e solo a quel punto metterò il bottone "mi piace" sull'ordine online.
Per quanto riguarda invece la spedizione domattina spesso è capitato che la spedizione è partita oggi stesso!!! Ci siamo strutturati e organizzati ormai GRAZIE A VOI!!! E ad Alex che fortunatamente esce sempre conigli dal cilindro come per esempio "sito sicuro" di Aicel che da quando c'è il logo non sò quanti ci clicchino ma sono quanto sono aumentate le conversioni in positivo.
Il concetto di disponibilità del prodotto è una mia pippa mentale e che non so se attuerò (anche se il mio 6° senso mi dice di attuarla).
Data la forte indecisione mia, ho deciso di postarla qui.
Infine stiamo anche sviluppando uno script in collaborazione ad un noto comparatore prezzi (il quale gentilmente mi ha messo a disposizione l'area tecnica) al fine di poter profilare i loro e i miei clienti e di poter accendere e spegnere, in base ai profili cliente, la mia offerta in fase di comparazione come se fosse una lampadina al solo fine di ottimizzare il budget investito in quel comparatore.
Insomma sto sperimentando su più fronti, ma sembra che ogni cosa aggiungo porti sempre qualcosa in più in fase di conversione.
Disponibile, come sempre a suggerimenti o confronti, ringrazio!!!!

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Gas

Alle volte si perde piu' tempo a farsi sempre la stessa domanda che a darsi la risposta.

eservice
Davide Puzzo

AHAhahahahha, però ancora devo darmela questa risposta...

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Gas

Intendevo dire di provare, senza paura!

eservice
Davide Puzzo

Bene,
sono passati 3 mesi e ritorno qui a darvi la mia esperienza sui test da me effettuati...
Al cliente poco importa se ci stano 1.000 pz oppure 2 pz (sicuramente il 2 pz mette fretta) ma al cliente importa solo che il prodotto sia disponibile.
Per cui per chi non ha una struttura adeguata ad aggiornare online anche le quantità di magazzino residue, suggerisco di utilizzare 2 semplici icone...
1a icona) pallino verde Disponibile
2a icona) pallino rosso Bassa disponibilità contattaci prima di effettuare l'ordine e che in questo caso l'icona rossa sia cliccabile e che sul click nell'icona porti ad una schede precompilata del prodotto dove il cliente può chiedere la reale disponibilità tramite un form via web senza uscire dalla scheda prodotto.

Al momento io ho tolto la disponibilità e sto lavorando per apportare le modifiche proprio come vi suggerisco.

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