bigraffa
Raffaello Tolfa

Ciao a tutti, vi seguo da tempo, ma partecipo poco. Stò studiando il web marketing, approfonditamente, da un anno ed essendo un tipo pignolo non mi butto in discussioni per timore di dire fesserie, lo ammetto...
Il problema, riferendomi al titolo del thread, è una ricerca che ho fatto ultimamente per una consulenza, collaborazione per una campagna adwords di un mio cliente (budget 800 euro al mese). Il tempo a disposizione è poco (con la mia società non seguo solo il web ma anche il video e la grafica 3d) ho chiesto un aiuto ad un professionista. Non faccio nomi per ovvi motivi, ma la delusione è stata nel trovare risposte a mail dopo 6 giorni lavorativi (6 giorni via mail sono un'eternità, non concessa dal 90% dei miei clienti!) o non trovare affatto risposta (anche dopo aver compilato form inserendo tutti i dettagli). Ora, a parte questa mia esperienza (iniziata dal classico "consulenza adwords" su google...), così chiudo, vorrei farvi tre domande:
- nel trovare una collaborazione, un aiuto, (mi rivolgo al professionista) vi muovete tra le conoscenze o vi affidate anche alla ricerca online?

- voi che offrite consulenza, come fate da una mail a "segare" un possibile ciente, che basi utilizzate? (faccio grafica da 15 anni e dal fare un biglietto da visita ad un cliente sono arrivato ad organizzargli un congresso!!! Perciò non parlatemi di "bah sarà una perdita di tempo...")

- Roma è una piazza ancora acerba in ottica webmarketing, parlo di capitali investiti e di consapevolezza da parte del cliente delle potenzialità offerte da questo settore. Ecco la domanda: come vi comportate per "educare" questo potenziale bacino di utenza?

Ciao e scusate, forse sono andato lungo...

Ale76
Alessandro Negri

Mi sento di rispondere SOLO a quest'ultima domanda: la risposta la trovi perfettamente in questo forum ed in tutte le iniziative che sono ad esso correllate. Per fare "educazione" è necessario che i fornitori del servizio si uniscano e contribuiscano tutti insieme a diffondere la loro conoscenza...
Forse è una risposta un pò utopistica e filosofica, ma credo che sia l'unico modo possibile.

__________________
KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing
KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

Solidea Vitali

Io rispondo alle prime due domande perchè la piazza di Roma non la conosco, e premetto che lavoro anche come consulente seppur in un settore diverso dal webmarketing.

Nel cercare una collaborazione o richiesta di consulenza mi rivolgo a chi conosco facendomi consigliare qualche nome. Poi visito il sito di chi mi è stato indicato, lo contatto, specifico le mie esigenze e lo ascolto su: come porta avanti il suo lavoro, modo di lavorare, cosa potrebbe fare per me.
Cerco insomma di farmi un'idea iniziale ma soprattutto di capire se abbiamo punti di contatto e se la nostra collaborazione può funzionare.

Quando mi arriva una mail con richiesta di consulenza in genere rispondo sempre e rivolgo al mittente domande mirate per capire se posso offrire i miei servizi. In linea generale cerco di capire se le sue richieste sono vicine al mio modo di lavorare e concepire il settore di cui mi occupo.
Vi posso anche confidare che mi è capitato (e credo mi capiterà) di "segare" direttamente mail di richieste di consulenza senza nemmeno approfondire.
In questo caso rispondo in modo negativo, con gentilezza ma dico che il rapporto professionale non si può instaurare... spiegando anche i motivi.

Cosa mi fa rifiutare un lavoro?
Diversi fattori... primo tra tutti la richiesta di una consulenza "superficiale" o parziale rispetto a come la intendo io.
Poi mi capita anche di capire "al volo" dalle prime righe della mail che si tratta di un cliente che non sa cosa vuole... o non ha capito che tipo di consulenza posso offrire.
Alcune volte ho dedicato un po' di tempo anche questi contatti ma poi la realtà dei fatti mi ha dimostrato che se il cliente non capiva dall'inizio, con il passare del tempo diventava uno sprego di energie sia per me che per lui.
Sicuramente ci potranno essere casi in cui si parte male e si arriva bene...
In linea generale però questo è il mio modo di procedere e difficilmente mi capita di rispondere dopo 6 giorni.

__________________
Comunicare PositivaMente

bigraffa
Raffaello Tolfa

Concordo, forse un pizzico di utopia c'è. Ma più che sul filosofico, praticamente come la vedete? Fare degli esempi pratici su perché funziona e come funziona il marketing online? Studiando il settore da un bel po' trovo tutti siti che non fanno altro che scrivere quanto sono bravi, ti chiedono la mail per avere l'e-book del momento e da lì via giù e-mail a raffica; a parte un paio di mostri sacri del settore, di tangibile c'è poco.
Per me tangibile, tanto per fare un esempio, è quello che hanno fatto con il sito [url]www.abtests.com[/url]. Vogliamo parlare di test ab, bene. Ecco come si possono fare e come si può migliorare. Una cosa che capiscono tutti, anche il mio cliente che vende scrivanie...

Alex
Alessandro Sportelli

Secondo me la strada è innanzitutto creare contenuti utili e comprensibili ed in seguito aggregarli in maniera opportuna affinchè possa usufruirne chiunque. La cosa su cui ragionerei anche è la volontà del cliente di voler imparare qualcosa in più... io non la darei sempre per scontata. Ci sono clienti iperattivi e dinamicissimi, delle vere e proprie spugne, che imparano dal lavoro che fai ed accettano sempre nuove proposte... ci sono altri invece che anche con l'abtests di turno a disposizione non se ne fanno nulla

La scelta sta quindi all'azienda/consulente di turno: con chi vuoi lavorare? Preferisci lavorare con quello dinamico e crescere anche tu proponenedo innovazioni etc etc o preferisci fare alfabetizzazione?

Non condanno nessuna delle due soluzioni... sono pur sempre scelte. Io sono partito anni fa con l'intenzione di fare alfabetizzazione. Col tempo ho cambiato idea... o meglio, se devo fare alfabetizzazione allora il mio lavoro è formazione, non consulenza.

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

Ale76
Alessandro Negri

A voi sono mai capitati dei clienti che vogliono imparare?
A me personalmente no, nel senso che quello che chiedono non è capire, ma avere risultati...
Se mi metto nell'ottica "da cliente" probabilmente sono così anche io...
Forse sbaglio approccio?

__________________
KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing
KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

bigraffa
Raffaello Tolfa

In questo settore per quanto mi riguarda non posso dire la mia; vengo dal mondo della grafica e un vecchio art director che conoscevo diceva sempre: "in Italia sono tutti allenatori e grafici..." verissimo! Questo per dire, che il cliente che ho avuto davanti per 15 anni passati a presentare bozze e proposte ha sempre voluto dire la sua, palesemente sbagliando, ma la sua la doveva dire (anche le mogli a volte avevano l'ultima parola...).
Quì (nel web marketing) però è diverso, e sicuramente sono proprio i risultati a parlare.
È facile dire spostami il logo di 1 cm e fammi quella scritta fucsia e non blu... ma di webmarketing, sempre per quello che mi riguarda sulla piazza di Roma, sono in pochi a capirci qualcosa (chiaramente non parlo di grosse società romane che fanno del web il loro business). E comunque il cliente non saprà mail al 100% quali sono le operazioni che hano portato il sito dalla seconda alla prima pagina, o a passare da una converione al giorno a cinque. Per esempio, uno dei miei clienti è tra le tre più grandi società di catering a Roma e il titolare non sà assolutamente cosa significa webmarketing, per non parlare di seo, tag, sem.
Ecco come lo "educhereste"?
Che poi è la mia terza domanda, sulle prime due oltre a tempi lunghi nel rispondere, stò notando anche diversissimi approcci e soluzioni/consigli... ma non vorrei mettere troppa carne al fuoco

Ale76
Alessandro Negri

Secondo me bisogna distinguere il termine "educare": personalmente non cercherei di spiegargli cos'è il SEO (forse non lo so bene nemmeno io ), ma mi concentrerei a fargli capire cosa può fare il SEO per lui.

Quello che importa al cliente è il risultato, per cui concentrerei i miei sforzi per fargli capire perchè il Web marketing è importante per lui.

__________________
KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing
KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

bigraffa
Raffaello Tolfa

D'accordissimo! Mai pensato di spiegare i mezzi, ma solo di far capire a che obiettivi si può arrivare utilizzando, appunto, certi mezzi.