g.alberti
Guido Alberti

Premessa, sono un po' critico!

Come da titolo, "Il Social Media Marketing funziona?!"

Per passione seguo diversi blog di esperti del settore e quasi sempre, quando si riportano Case Study sul SMM si parla di Brand già affermati o nella migliore delle ipotesi di Small Business Company americane...


Ora due son le cose, o IO seguo feed sbagliati, ed è possibile...o mi verrebbe da dire "si fa tanto fumo ma niente arrosto".

Voi cosa ne pensate?

Voi che fate questa professione avete sottomano esempi reali di piccole imprese italiane che dimostrano che non è così?!

Il negozio della Sig. Maria che grazie a Fb o Twitter che ha avuto un torna conto, non per forza economico sia chiaro, esiste?!


Ovviamente son critico sì, ma allo stesso tempo voglio convincermi del fatto che in REALTA' non sia così, ma che, con opportune strategie il SMM funzioni.



Dalla mia, posso dire che, ad esempio Twitter vada d'accordo con i produttori di vino...Ma negli altri settori?




La parola a voi esperti

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guidoalberti.info

Alex
Alessandro Sportelli

Il discorso è leggermente più complesso di ciò che sembra dato che c'è chi parlava di social media marketing un anno fa come strategia matura ma in realtà, come hai perfettamente intuito, era una cazzata.

Solo oggi c'è uno spiraglio e qualcuno sta cominciando a CAPIRE come va utilizzato il social media e soprattutto che prima di farlo va fatta un'analisi...così come va fatta per tutto il resto.

Per quanto riguarda Facebook posso dirti che ben presto saranno pubblicate case history di aziende tutt'altro che note. Per quel che riguarda invece le botteghe locali Facebook sta progettando delle interessanti implementazione per Paces legate a tutto il resto... insomma è quasi tutto work in progress.

I grandi brand? si se ti piace vincere facile ponci ponci bo po po

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Carmelo Molfetta
Carmelo Molfetta

Senza guardare a grossi brand, credo che le piccole aziende e le attività commerciali possono avere dei ritorni grazie al Social Media Marketing. Non tutti però, ogni caso va studiato a fondo.
Sono inoltre straconvinto di una cosa: le attività online del social media devono per forza essere accompagnate da una strategia offline.
Già si è accennato a Facebook e Twitter, io aggiungerei Foursquare, ha grosse potenzialità ma è ancora poco diffuso in Italia e sarà contrastato da Facebook Places. Bisogna attendere l'evoluzione dei fatti

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g.alberti
Guido Alberti

Avevo intuito bene...sarà che poi anche la categoria è piena di venditori di "fumo" che bene non fanno!

Aspetto con ansia i tuoi studi allora, perché credimi, io ci credo, sono il futuro, ma purtroppo non riesco a trovare una persona che mi dica "Sì, funzionano, guarda qui!"

La penso come te, ma non ho nulla in mano per dire "Sì, è così!".


Io dalla mia, senza saper né leggere né scrivere, posso dire che un minimo beneficio c'è stato, almeno nel mio piccolo...ma ancora troppo minimo per dire, INVESTIAMO...e voi avete confermato la mia tesi!

Conviene aspettare qualche mese, giusto il tempo che il "sistema" si perfezioni??

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Ale76
Alessandro Negri

Guarda che se cerchi bene sul Web (ed anche in questo forum) puoi già trovare numerosi esempi di micro imprese che stanno sfruttando nel modo giusto i social e che ottengono risultati.

Mi vengono in mente alcuni esempi così, senza dover cercare:
- Mozzarella Shop
- Il Panettone.com
- Abaubiglass

Ho anche alcuni esempi personali, ma non voglio fare autopubblicità...
Secondo me i tempi sono già maturi per fare bene, anzi chi si sveglia e sfrutta il momento otterrà un benificio rispetto a chi sta ancora facendo i tuoi discorsi

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g.alberti
Guido Alberti

Ma io infatti non faccio questo discorso...

"Io dalla mia, senza saper né leggere né scrivere, posso dire che un minimo beneficio c'è stato, almeno nel mio piccolo...ma ancora troppo minimo per dire, INVESTIAMO"


E sfido chiunque nell'investire in qualcosa senza "numeri" alla mano!

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guidoalberti.info

Ale76
Alessandro Negri

Beh, il concetto di investimento con numeri alla mano diventa un sinonimo di mettere i soldi in cassaforte...
Credo in qualunque azione di "investimento" ci debba essere un minimo di rischio imprenditoriale, altrimenti sarebbe troppo facile!

E poi i numeri ci sono, non basta sapere che su FB ci sono 500 milioni di utenti in tutto il mondo, 17 milioni solo in Italia (17.309.580 al momento per la precisione ), ecc.?

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g.alberti
Guido Alberti

Basta, relativamente :P

Mah...sarà, però i pareri son ancora contrastanti, certo il problema è che nella VS categoria c'è chi s'improvvisa causando una perdita d'immagine non indifferente!


Io nel mio piccolo ho avuto qualche vantaggio, non sono stato scelto perché presente su Fb, ma sicuramente mi ha aiutato in due casi e per il lavoro che faccio, mi ritengo abbastanza soddisfatto!

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guidoalberti.info

angmail

Anche io sono un pò critico su questi social media (la mia tesi si chiamava crm 2.0 quindi me ne guardo bene dal criticarli)...nella mia esperiernza li uso, li consiglio ma con adeguate correzioni: aprire una pagina fb e twitter esclusivamente perchè "ce l'hanno tutti" e solo per mandare notizie one way e non aggiornarla mai è inutile.

Poche aziende sono quelle che ci fanno ritorno economico è vero, e sono quelle grandi...la spiegazione è semplice: hanno grandi budget e moltissimi clienti....quindi basta che il 10% dei propri clienti si muova e spenda e fanno comunque soldi e da qui case history, pubblicità e bla bla bla.

I social dovrebbero essere utilizzati come esclusivo canale di vendita, o utilizzarli come canali interattivi per ascoltare i propri clienti, far creare loro prodotti, generare co-valore.
Questo si che porterebbe convenzienza secondo una logica win-win (io vinco, tu vinci)


Guardiamo la realtà: è' vero fb e twitter sono stati un boom ma ormai ce l'hanno tutti, siamo pieni di marasma informativo (overload) quindi averlo tutti equivale a non avere nulla in più da dire, da fare. La mia home di facebook è piena di notizie di gente che vuole comunicare qualcosa, ma alla fine con tutte queste informazioni la mia attenzione scende a livelli molto bassi.

E' come con il cellulare, ormai è diventato obbligatorio, ma non è più un fattore di status, di distinzione.
Detto questo, mi sento di fare una previsione alla divino othelma:
vedo......io prevedo una bolla social media entro 2 anni, ora sono in un boom enorme ma fra 2 anni saranno un caro ricordo o al massimo saranno usati per le persone e fra le persone.
L'advertising troverà nuove strade...

ecco la mia opinione, scritta di getto

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Angelo Laudati - consulente e blogger di marketing, web, informatica

Roberto Miciogatto
Roberto Macri'

le aziende sono fatte di persone,

i consumatori (che anche essi sono persone) amano essere trattate da persone

... ti dice niente?


Per questo io credo che vi sarà una selezione naturale nell'uso dei SM

angmail

sono fatte di persone, ma 9 volte su 10 non gli frega di ascoltare il cliente, ma pensano sempre e solo al profitto.

Non parlo del negozietto sotto casa o dell'azienda startup da 15 dipendenti....ma parlo di grandi aziende S.P.A. quotate in borsa..

e parlo per esperienza, ho lavorato (e lavoro) in 3 di queste

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Angelo Laudati - consulente e blogger di marketing, web, informatica

Roberto Miciogatto
Roberto Macri'

Certamente Angelo, non metto in dubbio ci siano di queste realtà.
E allora 9 volte su 10 è meglio che lascino stare non solo i Social Media ma anche il reparto Customer Care e si scordino del passaparola positivo tra i clienti.

Magari una volta su 10 possiamo fare un discorso diverso ...

angmail

certo, mi piacerebbe fare un discorso diverso, ma alla fine purtroppo in italia, si spendono solo soldi su affisioni, direct mail marketing, pubblicità allo stadio...tutti soldi spesi senza vedere redemption...

mentre gli strumenti di internet sono facilmente monitorabili e valutabili!

e hanno anche un costo minore (magari cpc alto ma almeno facilmente targettizabile!)

Vorrei tanto lavorare per queste persone...

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Angelo Laudati - consulente e blogger di marketing, web, informatica

Alex
Alessandro Sportelli

Bè Guido dovessi parlare di me... diciamo che gran parte delle attività di diversi generi svolte nell'ultimo anno provengono quasi esclusivamente da Facebook o comunque Facebook è parte del processo comunicativo. Facebookstrategy campa soprattutto da Facebook ed attualmente spendo 1000 euro al mese di FB ads (in costante crescita)... ho fatto anche adwords che mi ha depresso nel verso senso della parola.

Sono diverse le strategie che si possono attuare e cambiano in base a diversi fattori. A questo va aggiunto che non è detto che Facebook funzioni allo stesso modo e bene per tutte le aziende.

Spiegami le tue esigenze e cerchiamo di capire insieme cosa può rivelarsi utile nel tuo caso...sono disponibile.

Angelo dice bene...l'attenzione col tempo si riduce. Proprio per questo una delle strategie migliori sta nell'utilizzare il passaparola automatico di Facebook per trasformare connessioni deboli in forti e quindi ad esempio trasfomare fan in iscritti ad una lista email. Non tutti i fan vedono i tuoi contenuti...con le email tuttora è diverso

La strategia dipende strattamente dal tuo modello di vendita e tu sei l'unico a conoscerlo meglio di chiunque altro.

Per questo motivo dire "il social media funziona" è sbagliato quanto dire che "non funziona" perchè sono affermazioni senza senso e troppo generiche. Non è il social media che deve funzionare ma siamo noi che dobbiamo esser in grado di farlo funzionare e, ripeto, oggi ancora pochini hanno capito come fare.


Ciao

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Ale76
Alessandro Negri

Io porrei l'attenzione anche sulla creazione di "rete" che permettono di fare oggi i social.
E' vero, fra 2 anni magari esplode la bolla e non rimane più niente, ma la rete che mi sono costruito nel tempo non può essere spazzata via in pochi secondi...ed in questo i social sono uno strumento fondamentale, molto migliore rispetto al mailing o altre forme di "acquisizione clienti"

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angmail

Hai ragione, facebook fa "rete" e serve sia per motivi di studio/svago/lavoro, ma permettimi un paradosso..

perchè su facebook un utente medio ha circa 200 amici...ma ci siamo mai chiesti perchè abbiamo tutti questi amici che prima non sentivamo o non aggiungevamo mentre ora chattiamo, tagghiamo e ci sentiamo?

Ora abbiamo tutto questo bisogno di socialità, ....ma perchè prima no?
Semplicemente perchè sentire una persona prima richiedeva soldi e coraggio di chiamarla (chiamatela "palle", emotività come vi pare..)
Oggi con facebook sei più disposto a contattare una persona, anche perchè è meno invasivo di una chiamata.

Io personalmente ricevo (e invio) messaggi e chatto con un pò di gente della quale non ho neanche il numero di telefono. Eppure mi sento, spesso.

Perchè prima non avevo bisogno di sentire queste persone?
E soprattutto....se facebook fra 1 anno chiudesse.....io le cercherei lo stesso queste persone? Le continuerei a sentire in qualche modo?

Allora forse è stato facebook a crearmi questo bisogno di socialità e non lo avevo già io prima! Una volta finito facebook, si estinguerà anche il bisogno?

sicuramente le persone importanti si, ma quelle le sentivo già prima di facebook...

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Angelo Laudati - consulente e blogger di marketing, web, informatica

Ale76
Alessandro Negri

Aspetta un momento, ci stiamo incasinando
Il titolo di questa discussione è

Non credo che nessuno di noi faccia Social Media Marketing sugli amici che non sentiva da tempo...o lo usi per chattare con loro.
Probabilmente stiamo parlando di due cose totalmente diverse

Il tuo è un discorso su Facebook in generale e sulla sua utilità come strumento di "correlazione" sociale, non come strumento di marketing per aziende...

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