framad
Francesco Maddalena

Ogni giorno vedo tantissime agenzie di web marketing che propongono sbalorditivi risultati applicando semplici regole di marketing.

Molto "guru" del web vendono corsi a centinaia di euro e fanno consulenza per migliaia di euro.
Altri ancora offrono servizi e si fanno pagare per ogni contatto che riescono a reperire all'azienda!
FANTASTICO!!!

Peccato che ne ho provati tanti (sia di corsi online che di servizi) ma nessuno mi ha soddisfatto particolarmente per i risultati ottenuti, che praticamente mi hanno fatto perdere qualche centinaio di euro sugli investimenti iniziali fatti mentre altri mi hanno fatto arrivare giusto al break even point.

La domanda che ho fatto a questi "guru", a queste agenzie superspecializzate in web marketing è questa:

Se in una presentazione del vostro servizio fate vedere risultati ottenuti strepitosi e garantite che IN OGNI SETTORE questi risultati sono raggiungibili, perchè allora non offrite un servizio per SELL e non per LEAD ? Sono quelli i risultati veri, non i LEAD!

Mi spiego meglio.

Offrire la creazione del tipo servizio di creazione di landing page efficaci scritte in modo persuasivo, portare il cliente a compiere un azione ma guadagnare non sul lead (ovvero sul contatto email o telefonico che mi fate ottenere tramite la landing) ma sulla vendita del prodotto che sto sponsorizzando nella landig!

Dunque, così facendo, penso che i guru del web marketing potrebbero guadagnare anche molto ma molto di più....ovviamente se sono davvero bravi come dicono!!!

Vi faccio l'esempio mio:
spendo X euro a contatto e ricevo 100 contatti. Di questi 100 contatti solo 10 poi realmente acquistano.
Non mi sta bene perchè spendo di più per avere 100 contatti rispetto al guadagno avuto dalle 10 vendite.
Eppure i miei prodotti hanno un alto margine di guadagno dunque potrei dare il 30-40% su ogni vendita del prodotto pubblicizzato!

Se offro queste percentuali come mai vi tirate indietro se vi propongo una collaborazione di questo genere ?

La risposta mia è questa, poi vorrei sapere la vostra:

NON tutti i prodotti sono facili da vendere online, nemmeno se si è bravi nel costruire un ottima landing e scrivere in modo superpersuasivo! Dunque i web marketer si rendono conto di questo ma sanno bene che ci guadagnano sul lead.

Allora, o siete onesti con il cliente o è inutile dire che IN TUTTI I SETTORI siete in grado di offrire un tasso di conversione LEAD/VENDITA elevato.

Se poi siete in grado, fatevi avanti in questo post e faremo (e farete) soldi a palate con i miei prodotti!

davide_rosi
Davide Rosi

Diciamo che dalla mia piccola esperienza con altri clienti posso dire che io posso garantirti le visite, le conversioni ma non la vendita.

La vendita dipende da altri fattori quali :
- il venditore (non sempre il contatto si tramuta in vendita poichè a volte il venditore non sa fare il suo mestiere)
- il prezzo (il tuo prezzo potrebbe non essere conguo con quello del mercato)
- la qualità del servizio o del prodotto offerto
- scarsa informazione su spedizioni recesso ecc...

e potrei continuare ad andare avanti all'infinito!!!

Il mio compito è quello di farti arrivare i clienti, il tuo è quello di vendere, se devo anche vendere io al posto tuo probabilmente avrei aperto io la tua azienda non credi???

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Davide Rosi Consulente SEO & programmatore web

fabio1.9tdi
fabio antichi

Noi facciamo servizi del genere solo nei casi in cui studiamo tutto insieme al venditore: costi, confezione, offerta su cui far leva ecc...

Spesso siamo rimasti fregati portando molte visite su dei siti hai quali avevamo deciso di fare il lavoro (perche avevano costi, sistemi di spedizione e pagamento ecc... accettabili per web) ma chi doveva rispondere alle mail aspettava giorni ecc...

In sostanza se rischio voglio avere almeno una % di controllo sull'intera filiera di vendita

sitiseo
Alessandro Politanò

Se sei pronto a condividere tutto ciò che fa parte dell'azienda, ti assicuro che ci sono persone disposte a lavorare come vuoi tu ma, sappi che tutto ciò comporta non pochi problemi, infatti è paragonabile ad inserire un socio in azienda e come saprai, quando a parlare e a decidere si è più di uno, le cose si complicano; poi aggiungici che l'ipotetico socio sarà anche un consulente che tu stesso hai cercato, quindi le sue decisioni avranno sempre un peso maggiore delle tue... sei disposto a tutto ciò?

Inoltre, come ti è stato già giustamente detto, la figura del commerciale deve fare la sua parte, altrimenti il socio ti cazzia

Se indichi di quali prodotti stiamo parlando, magari qualcuno ti contatta

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Alex
Alessandro Sportelli

Carissimo condivido quasi tutto ciò che scrivi. In particolare condivido questa affermazione:

In realtà questa affermazione è vera proprio perchè qualunque progetto di lead generation dovrebbe esser preceduto da un'analisi approfondita. Quindi io modifichere questa affermazione in:

è inutile dire che IN TUTTI I SETTORI siete in grado di offrire un tasso di conversione LEAD/VENDITA elevato... senza PRIMA aver fatto un'analisi approfondita.

Per quanto riguarda il resto sono assolutamente allineato a quanto detto dagli amici. Lavorare a percentuale vuol dire assumere il tuo rischio imprenditoriale e dipendere dalle tue competenze, dalla qualità dei tuoi prodotti, dai rapporti dei tuoi clienti etc. Al momento in cui ti mi paghi a percentuale sul venduto e non vendi nonostante io ti passo i clienti è praticamente ovvio che io devo impegnarmi anche per capire cosa non va nella tua attività e non si parla più di lead generation.

Io ho fatto diverse esperienze di questo tipo e nonostante facessi sempre bene il mio lavoro rimanevo insoddisfatto delle performance di vendita del mio cliente. Al momento in cui io ho cominciato a dare consigli su come andavano fatte le vendite e gestito il marketing e la comunicazione non sono stato cagato (perchè tutti pensano di farla già al meglio...).

Comprendo quindi il tuo punto di vista ma spero anche sia comprensibile il nostro. Ciao

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framad
Francesco Maddalena

Ciao e grazie a tutti per aver risposto. Rispondo ad ognuno di voi di seguito:

@ davide rosi:
Concordo che il venditore molto spesso non sa fare il suo mestiere.

Per il prezzo posso concordare, ma questa però non mi sembra una motivazione perchè l'agenzia di marketing che mi propone di acquisire contatti dovrebbe PRIMA di farmi la proposta generica (che fa a tutti) analizzare il mio sito, i miei prodotti, i miei prezzi ed essere onesto con il cliente e dire ad esempio: "guarda, tu hai dei prezzi non concorrenziali, dunque non ti conviene acquisire clienti tramite il mio servizio perchè tanto quando gli dici il prezzo se ne scappano".

Inoltre non sono nemmeno tanto daccordo sul prezzo perchè alla fine è tutta una questione di percezione e fiducia. In più se faccio una landing page fatta bene dove GIA mostro il prezzo prima di prendere il contatto, non vedo perchè il prezzo dovrebbe essere un problema.

La qualità del servizio/prodotto offerto ASSOLUTAMENTE daccordo. Anche per questo ti dicevo che l'agenzia di marketing deve PRIMA analizzare i miei prodotti e poi farmi l'offerta per vedere se "in base all'esperienza" ho qualche speranza di ottenere risultati.

Poi ti rispondo a questa tua affermazione: "se devo anche vendere io al posto tuo probabilmente avrei aperto io la tua azienda non credi???"
Risposta:
NO, NON CREDO. Perchè non ti sto chiedendo di farmi il sito, di comprare i prodotti (quindi investire migliaia di euro), di fare assistenza ai clienti, di occuparti della logistica e delle decisioni aziendali, di acquistare il software, di pagare le persone che inseriscono i prodotti nel mio sito ecc... Stavo solo dicendo che alcune agenzie così sicure di ottenere risultati potrebbero offrire il servizio CPS al posto del CPL quindi essere pagate in percentuale su vendita e non su lead.

Il vostro lavoro sarebbe lo stesso, la cosa che cambia è calcolare le conversioni click/vendita e non click/registrazione.

Metti caso che hai fatto una campagna di lead generation ad un tuo cliente che vende biciclette ed hai visto che per ogni lead ci hai guadagnato 3 euro, mentre potevi guadagnare 15 euro sulla vendita di ogni bici (che costa 150 euro).... se su 100 contatti ricavati, 30 hanno acquistato la bici, non ti conveniva offrire un servizio CPS ? Era questo che intendevo, dunque come vedi non parlavo di far aprire a te la mia azienda

Comunque concordo sul fatto che la vendita dipende da altri fattori, ma le agenzie devono analizzare prima questi fattori e dire al cliente "più o meno" che risultati in termini di vendita si prevedono. Sarebbe più corretto/credibile/professionale offrire un tipo di consulenza. Questo ovviamente è il MIO personalissimo parere.

@ fabio1.9tdi:

Ecco la tua risposta mi piace molto.
Perchè studi il venditore, e così dovrebbe sempre essere prima di offrire un pacchetto preconfezionato.
Magari parliamo in privato del mio sito e mi dai il tuo parere su quello che si potrebbe fare ...

@ sitiseo:

Dipende da TUTTO cosa intendi. Certo che condividerei MOLTO, non penso proprio tutto però

Una cosa è inserire un socio in azienda a tutti gli effetti ed una cosa è inserire un collaboratore che si occupi di marketing guadagnando sui risultati. E' molto differente. Io sono disposto ad accettare consigli e decisioni di chi nel suo settore ne sa più di me. Ad ognuno il suo mestiere, giusto ?
Poi ovviamente essendo un collaboratore esterno integrato con l'azienda, se le sue decisioni nel medio-lungo periodo non sono vincenti, si cambia collaboratore/decisioni

Comunque nel mio caso stiamo parlando di prodotti per la casa (porcellane, cristallo, posateria, oggettistica, ecc.) ma nel mio sito ho molte altre categorie merceologiche su cui poter puntare. Ovviamente preferisco iniziare dai prodotti su cui ho maggior margine, qualità, esclusività e prezzi favorevoli, dunque gli articoli per la casa.

@ Alex:

Esatto Alex, bisogna fare questa benedetta analisi di settore!
Una parte del rischio te la assumi, ma se decidi di assumerla significa che hai già analizzato il mio mercato, il mio sito, i miei prodotti e prezzi e magari hai anche già qualche esperienza in questo settore (vedi l'esempio delle biciclette che ho fatto).

Io comprendo il vostro punto di vista ed alcune cose le condivido.
Però secondo me un compromesso tra analisi di settore lead e percentuali sulle vendite si può trovare se si studia bene la situazione e si collabora facendo un progetto come si deve.

Io personalmente ascolterei i consigli di uno che ne sa più di me (come te) sul web marketing e dunque non fare come gli altri che non ti hanno cagato.
Ma ovviamente dipende da persona a persona.

Comunque grazie a tutti per le risposte, i pareri ed i consigli.

Spero di leggervi ancora.... e scusate se scrivo tanto

berto
Umberto Reho

Ciao Framad.

Quoto pienamente

Io personalmente applico già da parecchio tempo con i miei e con successo la formula del pay per sell, con la mi metto a disposizione dell'imprenditore per gestire completamente la sua presenza on line.

Ovviamente ti posso assicurare che non tutti i business sono adatti a tale formula, così come non tutti gli imprenditori, considera che l'applicazione della filosofia del pay per sell, significa che l'azienda essere disposta a darti visibilità e controllo su tutto il processo, almeno per quello che concerne il canale on-line.

Non è inusuale che un cliente di dica che non abbia la merce in magazzino subito dopo che è stato ricevuto un ordine. Oppure che il cliente pretende di intervenire sulle tue scelte organizzative del sito.

Il modello pay per sell è quindi applicabile quando viene effettuata una vera cessione di conto vendita online, come se si trattasse di un franchising.

Spero che le mie indicazioni siano state chiare.

Quindi le domande sono:

1) I tuoi prodotti hanno mercato su internet ?
2) Hai delle politiche commerciali che permettono di differenziarti dalla concorrenza ?
3) L'utile della singola vendita permettono di coprire i costi della promozione ?
4) Quel'è il tasso di riacquisto da parte dei potenziali clienti ?
5) Per quanto tempo sei disposto ad attivare la convenzione pay per sell ?

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F1Consulting - Web Marketing per L'E-Commerce

framad
Francesco Maddalena

Ciao berto e grazie per l'interesse e la risposta.

Dunque, ti rispondo alle domande, dopodichè possiamo continuare in privato se reputi di poter collaborare proficuamente con me

1) I tuoi prodotti hanno mercato su internet ? Alcuni si, altri meno. Dipende da "quanto" mercato ti serve per reputare l'affare conveniente.
2) Hai delle politiche commerciali che permettono di differenziarti dalla concorrenza ? Certo. Articoli esclusivi che ho SOLO IO. SU altri articoli ho il prezzo migliore del web ;-) poi ti dico quali articoli sono in privato.
3) L'utile della singola vendita permettono di coprire i costi della promozione ? Sicuramente si sugli articoli per la casa, sugli altri articoli dipende da quali sono i costi della promozione ovviamente
4) Quel'è il tasso di riacquisto da parte dei potenziali clienti ? Anche qui dipende dal prodotto. essendo un sito di e-commerce con 4 categorie di prodotti differenti (per ora, poichè ne inserisco sempre di più) su alcuni il tasso è alto, su altri il tasso è basso per la natura del prodotto.
5) Per quanto tempo sei disposto ad attivare la convenzione pay per sell ? se mi porta frutti, A VITA.

Se interessa parlarne meglio in privato, lasciami un messaggio e ti do tutti i miei recapiti.
Grazie ancora.

Francesco