duska87

Salve ragazzi, seguo da un pò questo forum e lo trovo davvero ottimo per chi inizia e per chi approfondisce gli argomenti.
Quello che vorrei proporvi io è un problema localizzato che non so riconoscere che non permette conversioni nel mio ecommerce.
Da circa 2 mesi ho messo online un eshop di abbigliamento uomo donna che trovate qui: [url]www.modainside.it[/url].
Non essendo un grande esperto di eshop credo che ci sia qualcosa che vincola l'utente all'acquisto.
Giornalmente ricevo circa 100 - 150 visite attraverso motori di ricerca, maggiormente Google, avendo una frequenza di rimbalzo che si aggira intorno al 65%.
Ho curato l'aspetto dei prodotti, della descrizione e delle foto, mettendo uno zoom maggiore passando col mouse sulla foto cercando di offrire una navigazione migliore all'utente dato che vendo abbigliamento.
Da 2 mesi a questa parte non ho ricevuto nessuna compera, il che mi inizia a insospettire che c'è qualche cosa che l'utente non digerisce.
Potete consigliarmi?

Personalmente credo che il negozio sia abbastanza navigabile e abbastanza intuitivo.
Mi riuscite ad aiutare?

Grazie.

Alex
Alessandro Sportelli

Ciao e benvenuto su wmf Hai già letto questo: Il tuo ecommerce non va? I motivi sono questi: ?

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

Alex
Alessandro Sportelli

Ho fatto un acquisto al volo sul tuo ecommerce. Mi sono registrato come "ciccio prova". Non ho notato grossi impedimenti nel processo. Considera però che la maggior parte della gente potrebbe non capire il significato di "crea un account". Con firefox non riesco ad inserire la mail per craere l'account. Ti suggerisco di fare un'analisi dell'acquisto analizzando i visitatori per ogni singola pagina del processo e verficandone quindi i punti di abbandono. Per il resto le conversione sono anche una questione di mercato, di prezzi, di fiducia (dovresti mettere almeno una partita iva in firma oltre la tua ragione sociale... difficilmente acquiesterò su un sito che non so di chi è). Ciao

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

duska87

Ciao e grazie per la risposta.
La piva e la ragione sociale mi arriveranno a giorni quindi per il momento non posso inserirla.
Dice che è questo che vincola l'acquisto?
Per il problema che hai avuto con firefox ora controllo e lo risolvo, ma mi interessava anche sapere se una persona esterna trova navigabile e piacevole il sito.

I prezzi sono quelli di etichetta di listino, se vedi ho maggiormente abbigliamento effetti, brooks, qualcosa armani e qualcosa no brand, i prezzi sommariamente sono regolari a mio avviso.

Le spese sono fissate a 8,50 euro le ho diminuite ieri in quanto erano a 9,15 euro.

La durata media di una visita è di circa 1 minuto e 39 secondi che varia a circa 2 minuti, mentre la media di pagine viste sono 2,64, quindi circa 2 o 3 pagine per visitatore.

Non so se vi servono altri dati.

duska87

Allora ho risolto il problema della creazione account con firefox ed ho cambiato la voce " crea un account" con 'Registrati Ora'.
Altro?

Alex
Alessandro Sportelli

Ripeto, per renderti conto devi fare un'analisi del processo di acquisto. E' molto semplice.

Fai un'acquisto di prova e segna su un foglio una ad una le url delle pagine, partendo dal carrello e finendo alla conferma d'ordine. Poi cerca queste pagine su analytics per analizzarne le visite.

Sicuramente noterai che man mano durante il processo di acquisto le visite diminuiscono. Accade spesso che le visite "crollino" in particolare in un passaggio. Devi capire quale è questo passaggio e cercare di capire perchè tanta gente lo abbandona.

Potresti scoprire ad esempio che tanta gente è arrivata alla fine del processo di acquisto ma non ha cliccato sul tasto finale di conferma.

Ciao

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

duska87

certo è chiaro, ma il fatto è che le persone non si iscrivono nemmeno, o meglio fin'ora solo 2 persone si sono iscritte senza fare acquisti.
Non posso verificare, per ora, il processo di acquisto.
Forse sarebbe meglio controllare prima il processo di registrazione? Tu come lo hai trovato?

Alex
Alessandro Sportelli

Il processo di acquisto comprende il processo di registrazione. Scusami, forse dò per scontato delle cose. Sei in grado di sapere quante persone hanno visualizzato il carrello, e quante hanno visualizzato la pagina successiva?

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

duska87

Allora, il processo di acquisto, quindi carrello e altre pagine che seguono sono identificate in prestashop con la dicitura [url]http://www.modainside.it/order.php[/url] il che non mi aiuta a distinguere molto.
Non tutte le pagine sono order.php ma buone 3/4.
Uso histats ed google analytic per le statistiche, anche se quest'ultimo da pochi giorni, mentre il primo sin dall'inizio.

Ho apportato delle piccole modifiche grafiche rispetto a ieri, può dare uno sguardo e dire se può andare bene così il sito?

Ho notato anche se molto blando per ora che da quando ho fatto queste modifiche grafiche la frequenza di rimbalzo è scesa attestandosi intorno al 45-50% per il momento contro i 65% iniziali.

Alex
Alessandro Sportelli

Prova ad apportare queste modifiche nella pagina login:

Sostituisci "Registrati Ora" con "Se sei un Nuovo Cliente"
Sostituisci "inserisci la tua mail per creare la registrazione" con "inserisci la tua email per procedere all'acquisto"

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

duska87

ok grazie,
lo farò subito.
Poi terrò aggiornata la discussione se ci sono miglioramenti.

Grazie.

duska87

Modifiche applicate.

Alex
Alessandro Sportelli

Ok, spero ci siano miglioramenti. Ciao

__________________
Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere!
Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!