dagherrotipo

Buongiorno a tutti.
I complimenti per il forum sono obbligatori anche se sono registrato da tempo ed ho avuto modo di prendere spunti, consigli e preziose informazioni da tutti voi.
Traffico un po’ con Internet a livello personale e mi sono sempre interessato al web marketing, cercando di portare sul web anche le (poche) attività offline in cui ho lavorato.
Per la verità questo topic riguarda proprio il marketing tradizionale e non sul web, ma non sono riuscito assolutamente a trovare un forum dedicato all’argomento e, comunque, spero mi possiate accettare ed aiutare ugualmente.
Nonostante si pensi il contrario, oggi come oggi non esistono attività che si possano permettere di sopravvivere senza fare marketing e promozione : anche settori un tempo floridi conoscono ormai momenti bui o cali di vendite che impongono di migliorarsi per non scomparire.
Giornali, riviste e carta stampata in genere sono in questa situazione da tempo : io ho un’edicola in centro città che versa nella situazione di quasi tutte le edicole di Italia e cioè calo drastico di incassi.
Ho cercato di analizzare il problema e trovare soluzioni ma ho raggiunto scarsi risultati, così, se avete voglia di leggere, vi espongo i problemi.

1 – Portarsi sul web è impensabile : l’edicola è una realtà circoscritta e locale con una clientela prevalentemente anziana (scarsi utilizzatori del web). Impensabile poi mettersi in concorrenza con i grandi networks di distribuzione editoriale online ed anche il settore hard online (riviste e dvd), è ampiamente coperto da grossi distributori che sono sul mercato da tempo.
2 – Differenziarsi per prodotto : impossibile ! L’edicola riceve le pubblicazioni da uno o massimo due distributori locali che riforniscono tutti i punti vendita con il medesimo prodotto (e con quantità scelte arbitrariamente da loro e non in funzione delle precedenti copie vendute !).
3 – Differenziarsi per prezzo : impossibile ! Il prezzo è imposto sulle pubblicazioni ed è scorretto scontare una rivista (ammesso che uno sia così pazzo da diminuire ulteriormente il già irrisorio ricarico esistente !).
4 – Differenziarsi per quantità copie e assortimento : impossibile per il motivo sopra esposto considerando inoltre che lo spazio magazzino è limitato dall’affollamento delle riviste inviateci obbligatoriamente.
5 – Differenziarsi per prodotti accessori e correlati : difficilissimo in quanto manca fisicamente lo spazio espositivo ! Moltissime edicole sono chioschi con una superficie limitata, stipati fino all’inverosimile di pubblicazioni che, per contratto nazionale con gli editori, non possono essere rifiutate e vanno mantenute a vetrina o a magazzino sino alla loro sostituzione. Inserire nuovi prodotti è quasi impossibile (e scarsamente remunerativo data la poca visibilità che gli si può offrire !).
6 – Concorrenza : il problema è spinoso ! Almeno nelle città, l’alta diffusione delle edicole era conseguenza delle grandissima richiesta capillare del prodotto (tanta richiesta = tante edicole), anche e spesso a poche decine di metri di distanza l’una dalle altre. Oggi ci litighiamo i clienti con i vicini ed anche l’ipotetica introduzione di servizi accessori (ricevitoria, ecc.), si scontra con le attività simili sorte a pochi metri di distanza.
7 – Fidelizzare il cliente con abbonamenti a collezioni, enciclopedie, ecc. : difficilissimo !
A parte la drastica discesa della domanda (data anche dalla qualità e dall’inutilità dei prodotti proposti in collezione !), abbiamo il problema degli editori che, lungi dal ricordare che le edicole sono l’ultimo ma INDISPENSABILE anello della filiera distributiva, preferiscono il cliente privato all’edicola privilegiandolo negli ordini, piuttosto quando non decidono di sospendere una collezione dopo pochi numeri lasciando all’edicolante il compito di spiegare il perché perdendo inevitabilmente il pur prezioso cliente.

Naturalmente, in questa mia analisi ho dato per scontato la professionalità e cordialità dell’edicolante, la pulizia e l’ordine del punto vendita, la corretta esposizione dei prodotti, la giusta illuminazione del chiosco/negozio, ecc. ecc. (oggigiorno condizioni base per vedere almeno un po’ di clientela), e già che ci siamo mettiamoci pure due piante fiorite ai lati dell’entrata!
A questo punto mi chiedo : che posso fare per sottrarre vendite alla concorrenza ?
Scusate molto se sono stato prolisso o logorroico ma dovevo illustrare adeguatamente il problema . . . a voi la parola (se vorrete !).

Saluti a tutti e grazie in anticipo.

Dagherrotipo

Alex
Alessandro Sportelli

Se la situazione è effettivamente questa allora non mi sembra esista via di scampo.

Immagino tu abbia comunque dei clienti "fedeli". Ci hai mai parlato? conosci le loro abitudini? cosa fanno prima o dopo aver acquistato il giornale?

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dagherrotipo

Ciao Alex e grazie dell'interessamento.

Purtroppo la situazione è esattamente come l'ho descritta : ovviamente ho dei clienti abituali che sono fedeli per cordialità del negoziante, comodità del punto vendita, reperibilità sicura del prodotto, tutte caratteristiche comuni a mille altri concorrenti che però non aiutano ad incrementare il numero degli acquirenti ed il relativo giro di affari (d'accordo che clienti non ne perdo, ma se calano negli acquisti per bilanciare dovrei acquistarne di nuovi sottraendoli agli altri !).

Ho provato ad imbastire una campagna punti offrendo riviste in omaggio al raggiungimento di un certo volume di acquisti (e quindi risicando ulteriormente il già magro ricavo), ma non è stato "l'uovo di Colombo" ed i risultati ottenuti hanno a malapena pareggiato la perdita costituita dalle pubblicazioni omaggiate.

Non so . . . forse sono alla ricerca dell'impossibile ma, da appassionato di marketing, sono convinto che possa esistere qualche piccola soluzione.

Grazie comunque ed alle prossime.

Dagherrotipo

Alex
Alessandro Sportelli

Però non hai risposto alla mia domanda e non era casuale cosa fa questa gente prima e dopo aver acquistato il giornale? Devi cominciare a pensare in maniera "Laterale" se vuoi cambiare qualcosa o almeno provarci

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dagherrotipo

Si, è vero, ho tralasciato questo aspetto che adesso vedrò di approfondire, così come hai ragione sul fatto che devo cambiare ottica ed il problema va aggirato e non affrontato di petto.
Ci risentiamo presto.

Dagherrotipo

gendif
Gennaro Di Fiandra

D'accordissimo con Alex: in altre parole non pensare tu a cosa fare ma fattelo dire dai clienti

Gianluk83
Gianluca Di Benedetto

Ciao
visto la tua premessa Concordo anch'io con Alex ma a parte la Location che immagino sia un fattore non indifferente ( a parità di prezzo e prodotto scelgo l'edicola più vicina), sei davvero sicuro che non esista un modo per targettizzare la clientela potenziale?

Sei in un quartiere residenziale o di Uffici o Scuole? Se anche mediante cartellonistica minima riesci a comunicare che sei Specializzato in qualcosa di particolare, una nicchia (riviste economiche, arte, cucina, turismo etc..) può costituire un vantaggio.

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dagherrotipo

Ciao,
la location da un lato è buona, nel senso che sono in centro città, dall'altro no poichè sono circondato da edicole concorrenti a non piu' di 50 metri di distanza.
Non sono inserito in un quartiere particolare e già mi conoscono per un assortimento piuttosto nutrito di riviste di modellistica e di moda.

antoniomecca
Antonio Mecca

Non c'è che dire, vista così la situazione non è da sottovalutare. Le premesse ci stanno tutte ma concordo con Alex riguardo la "collaborazione" che dovresti instaurare con i clienti stessi.
Servirebbe un idea originale che da un lato, possa portare reali vantaggi ai clienti dell'edicola e dall'altro possa permettere all'edicola stessa di differenziarsi dalla concorrenza contrassegnando appunto l'originalità. Il punto è che cosa? Se vogliamo trovare nuovi spunti di riflessione avremo bisogno anche che dagherrotipo ci aggiorni riguardo la sua clientela.

dagherrotipo

Ciao Antonio e grazie per l'interessamento.

La mia clientela è eterogenea come può esserla quella di un negozio in centro città : si va dal professionista alla casalinga, passando per lo studente, la mamma con i bambini, la vecchietta e il pensionato (tutta gente matura, comunque, giovani che acquistano giornali se ne vedono sempre meno !).

Grazie ai consigli del forum ho iniziato a guardare il problema "lato cliente" e a consultarmi con alcuni "aficionados" (per fortuna un giro di clienti fedeli non me lo toglie nessuno !) : ne sono scaturite alcune osservazioni che sto raccogliendo e che poi vi esporrò.

Come dici tu giustamente, servirebbe un'idea originale che portasse vantaggi ai clienti (in questi tempi di magra assai sensibili ai vantaggi !) e che potesse connotarmi come unico in zona . . . continuo a pensare che la raccolta punti legata al volume di acquisti non sia affatto un'idea da buttare, forse non l'ho applicata e sviluppata con la giusta determinazione ma è certo che se trovassi un prodotto "omaggio" che non mi falcidiasse i ricavi già magri e al tempo stesso fosse interessante come "premio fedeltà", sono convinto che, supportata dalla giusta visibilità, potrebbe essere un'iniziativa strappaclienti alla concorrenza.
A presto.

phoenix1977

Interazione, cerca di regalare loro sempre qualcosa al fine di portarli poi ad acquistare anche il prodotto completo e al fine di creare una sorta di passaparola, ma lo sai che in quell'edicola mi regalano sempre qualcosa?

Forse il problema può essere alla fonte? Cioè con le società che distribuiscono riviste e quant'altro...

Non è facile ma un blog dell'edicola lo aprirei ugualmente, anche solo per prova.

dagherrotipo

Ciao e grazie per il contributo.

I problemi con la distribuzione esistono senz'altro, (come ho accennato nel post d'apertura) : sono talmente tanti e tali da non poter elencarli tutti e
sicuramente non aiutano a favorire le vendite.

In quanto al regalare qualcosa diventa davvero difficile con i bassi ricavi attuali, considerando anche il fatto che l'edicola vive di prodotti "freschi" : quindi dovresti donare qualcosa di attuale (che inevitabilmente ti costa !) per avere un senso in quanto, se pensi di omaggiare il cliente con un prodotto che ti è rimasto a magazzino, crei delusione perchè sarebbe giocoforza qualcosa di "vecchio".

Buona l'idea del blog dell'edicola . . . .

Enea

Ciao Dagherrotipo,

l'idea di cercare nuove soluzioni, nuovi rimedi alla crisi guardando un po' "intorno" al problema e non prendendolo di petto è sicuramente ottima.

Cercare in tal senso un dialogo con i clienti affezionati per capire cosa vorrebbero di più, cosa possano desiderare è una buonissima cosa.

La raccolta punti un po' meno perchè è un'idea inflazionata, non originale e soprattutto, copiabilissima.

Voglio dire: poniamo tu trovi una maniera per attirare nuovi clienti. La tua trovata vive sul passaparola ma proprio per questo, tolto un periodo iniziale di "vantaggio", la voce potrebbe arrivare anche ai tuoi competitors che non impiegherebbero molto a copiarti l'idea e a ripianare quindi la situazione.

Mentre scrivo ti propongo la mia idea che non viene certo dal web marketing, argomento in cui sono abbastanza profano, ma da esperienze di vita e lavori precedenti.

Hai un gruppo di affezionati clienti, tu stesso hai detto "eterogenei". Immagino quindi la mamma che porta i figli a scuola e ritirandosi compra la sua rivista preferita, il professionista che acquista un quotidiano di buon'ora, l'anziano che viene a prendere pure lui il suo quotidiano preferito da 20 anni e il ragazzino che viene a comprare la rivista di computer o videogames...

Luoghi comuni a parte, sicuramente nel quartiere c'è qualcosa che non va, problemi come in tutte le parti del mondo. Raccolta dei rifiuti non regolare,
piano urbanistico da rivedere, viabilità, abusivismo, problemi di civiltà coi proprietari dei cani che la fanno un po' ovunque e via dicendo.
Per non parlare di cose più grosse, di sfondo sociale, politico, religioso ecc.

Dunque: potresti proporre ai tuoi affezionati lettori di diventare scrittori o meglio, redattori, e fare un piccolo giornale di quartiere.
Ci sarà certamente qualcuno più bravo di altri a scrivere, magari un pubblicista o due tra la tua clientela e se hai culo anche un giornalista.
Potrebbero essere interessati, specie se giovani (con la precarietà che c'è in giro) a collaborare.
Per le spese dovresti cercare degli sponsor: qualche facoltoso negozio del quartiere o un assessore che magari è di quelle parti, un professionista a cui stanno a cuore le problematiche del quartiere e via così...

Il mondo del freepress si mantiene sulla pubblicità: se ne fa tanta, anche in maniera sbagliata. Sono certo che qualche negoziante della tua zona butta (investe?) i soldi in cose di questo genere; sarebbero molto più contenti di farlo per un giornalino che curi i PROPRI interessi anzichè quelli della città intera (tanto per fare un esempio).

Se col tempo verranno anche delle sponsorizzazioni ti sarà ancora più facile coprire le spese del giornale e magari anche guadagnarci qualcosa.

Ma non è questo il business (sebbene in base a come verrà sviluppato non è da sottovalutare). Il business sarebbe distribuirlo presso la tua edicola, magari in regalo con chi acquista altre riviste/giornali.
Diventeresti cioè l'unico punto di distribuzione e se col tempo il giornalino dovesse avere successo verranno a chiedertelo di proposito, sicchè solo tu lo distribuisci.
Non lo venderesti ma lo daresti in omaggio a chi compra "Repubblica" da te (es.). A quel punto se abito nel quartiere sceglierei di prendermelo da te questo quotidiano anzichè all'altra edicola all'angolo.

Poi se la cosa dovesse davvero avere un grande seguito (ne dubito) potresti pensare di venderlo ma qui la cosa si complica sicchè il freepress in quanto tale ha un suo "statuto" se non ricordo male, venderlo richiederebbe una modifica importante. Qui però entriamo in ambiti che non mi competono e quindi mi ritiro di buon ordine...

La mia è solo un'idea buttata lì, potrebbe essere una sciocchezza infattibile oppure una cosa sui cui pensare. Magari con l'aiuto degli altri certamente perfezionabile. Cosa ne pensi?

I tuoi lettori affezionati per una volta protagonisti della cronaca locale...

dagherrotipo

Ciao Enea,
innanzitutto grazie per l'interessamento e la collaborazione.

Penso che la cosa potrebbe essere discretamente interessante : gli sviluppi positivi i hai già elencati, vado direttamente ad immaginare le difficoltà posto, comunque, che il progetto lo si possa sviluppare ugualmente.

A parte la cronica difficoltà nel trovare sponsor (il negozio che investe in pubblicità lo fa rivolgendosi ad un'agenzia specializzata e su canali ben consolidati perlomeno provinciali, chi sono io per convincerlo a finanziare un progetto estremamente circoscritto e senza alcuna garanzia di professionalità ?), seguendo quello che suggerisci andrei a creare una pubblicazione di quartiere, se non di "palazzo", rivolta e dedicata dunque ad una utenza che . . . praticamente è già più o meno mia cliente !

Senza contare che, anche la pubblicazione di un free-press, necessita di un iter burocratico non indifferente che va dalla nomina di un direttore responsabile (obbligatoriamente inscritto all'albo dei Giornalisti) all'iscrizione al Roc (Registro Operatori della Comunicazione), tutte procedure impegnative anche da punto di vista economico a fronte di un ritorno . . . probabile ?

Questo è quanto mi è venuto in mente al momento, ma ci rimuginerò sopra e ti farò sapere . . . per il momento grazie ancora ed a presto.

Dagherrotipo

Enea

Ciao, ma figurati è un piacere.

Per quanto concerne le difficoltà che hai segnalato hai perfettamente ragione.
Ma una cosa importante è organizzarsi per bene e procedere passo passo, non lanciarsi come fosse un'avventura con un sicuro ritorno economico: questa è la via verso un fallimento quasi certo!

Comprendo da come mi rispondi che vivi in una cittadina o città piuttosto grande, forse del nord o centro nord, sicchè hai fatto espressamente riferimento alle norme, le leggi e i regolamenti che si curano di questi aspetti.
Non che non siano importanti, al contrario... io però vivo in meridione e mi sono sempre chiesto come fanno questi freepress a spuntare come funghi...
E' evidente che qui i regolamenti vengono lo stesso pesati ma raggirati con la solita facilità tipicamente meridionale (un prestanome per avere il giornalista per es., sono sicuro che + del 50% dei freepress che girano da queste parti nasca con queste premesse...).

Ad ogni modo: informati se ci sono giornalisti e qualche pubblicista o aspirante tale (meglio ancora), metti magari degli annunci presso l'Università più vicina nelle facoltà tipo Scienze della Comunicazione et similia. Avrai la tua redazione a basso costo. Loro collaborano per ottenere lo status di pubblicista, tu ottieni i pezzi per riempire il giornale.

Se magari hai un amico/parente avvocato che ti può curare l'aspetto legale, circa permessi e iscrizioni varie.

Gli sponsor: il buono del freepress è anche il male dei freepress. Come tu hai saggiamente rilevato, i negozi e le aziende della zona dovrebbero investire per farsi pubblicità tra un pubblico che già li conosce?
Corretto ma anche no.
Di sponsor non ne devi cercare 100, altrimenti non partiresti mai. Pochi ma buoni: anche 10 "sostenitori" che ti possono garantire un 200 euro al mese con i quali coprire i costi tipografici (lascio a te i discorsi legati alla grammatura/qualità della carta, al numero di copie da stampare e al tipo di distribuzione da fare).

A questi 10 sostenitori puoi garantire, oltre che una pubblicità fissa sul giornale anche degli articoli propagandistici che sono ottimi anche per colmare gli spazi. Per la grafica in genere la tipografia è dotata di grafici e dovresti rientrare nei costi. Se poi sai fartela da solo tanto meglio.

In ultimo, se riuscirai a far partire il progetto, una pagina di facebook dedicata non sarebbe male o un blog che riassume le tematiche più importanti.

Credo che la propaganda per gli sponsor sia cmq utile, si spendono molti soldi, specie a Natale, per cazzate immani, gadget inutili che riportano il logo, almeno qui si può dare uno strumento di approfondimento ai cittadini.
Il discorso limitato al quartiere è solo per cominciare in piccolo, se le cose dovessero andare bene potresti sempre pensare di allargare il giro con tutto ciò che ne consegue.

C'è tanta gente che ama scrivere ma non lo spazio o il modo per farlo.
Ti sorprenderà (spero) sapere quanti hanno l'hobby, avrebbero voluto fare i giornalisti ma poi sono finiti a fare l'avvocato, il medico, il commercialista o il pizzaiolo!

dagherrotipo

Ciao Enea,
sei stato competente ed esaustivo.
Si, vivo in Liguria e le leggi . . . non si possono aggirare, ora comincio a buttare giù una sorta di business plan e poi, ovviamente, sarai il primo a sapere.
Intanto, grazie a a presto.

Dagherrotipo