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Ciao a tutti,

con questo mio primo post vorrei affrontare un argomento alquando "palloso" che molto spesso è la causa di rotture (anche di palle) con i clienti.

Mi occupo principalmente di pay per lead, faccio campagne adwords, facebook ed altro per professionisti (come ad esempio avvocati, commercialisti etc etc).

Molto spesso, mi trovo nella condizione di veder il mio lavoro vanificato a causa del rifiuto da parte del cliente del lead che ho generato.

Lead di bassa qualità ci sono sempre, sotto questo aspetto non mi faccio problemi, sono addirittura io che cancello il contatto senza farlo vedere al cliente. Ma negli ultimi 5-6 mesi sto notando che anche i contatti buoni vengono rifiutati. (addirittura leggevo post su alverde riguardo i big del settore come tradedoubler, dove sistematicamente i loro clienti vanno a rifiutare molti lead (è aumentata appunto la % di rifiuto).

Ora la mia domanda è questa, secondo voi è finita l'era del pay per lead? oppure l'atteggiamento dei clienti è cambiato in quando credono(fanno finta di credere) che il pay per lead corrisponda in equal misura al pay per sale!!?

Nel mio caso lavorando al 90% con professionisti nelle categorie sopra citate mi vengono rifiutati anche dei lead nei quali i clienti chiedono informazioni su un particolare aspetto legale/fiscale che rientrerebbe al 100% nel lavoro del professionista..

Se ho un lead di una persona che vuole aprire p.iva e lo passo ad un commercialista, non capisco per quale motivo tale lead debba essere scartato.....purtroppo questo sta succedendo... se prima la percentuale dei lead rifiutati era molto bassa (5-10%)...dopo la prima scrematura fatta da me. Ora giriamo intorno al 35-45%, credo sia assurdo...

che ne pensate? pareri? voi come vi regolate con i vostri clienti?

Grazie, spero di non aver rotto troppo con il primo post :-D

buona giornata!

gendif
Gennaro Di Fiandra

Ciao, ma perché rifiutano i lead di qualità? Glielo chiedi quando capita?