Il marketing ed il cliente

Ciao a tutti, mi rivolgo ai professionisti.

Il vostro sito web ha fatto centro, il cliente è stato colpito, vi chiedono di essere ricontattati.
Lasciano il recapito telefonico e la mail.

Nella mail sono stati molto generali nella richiesta.

Come vi comportate?

Cercate di capire almeno cosa vuole rispondendo alla mail per vedere se siete in grado di dare una mano e di conseguenza evitare inutili perdite di tempo e costi di una telefonata troppo lunga, oppure prendete la cornetta e contattate subito il cliente?

Magari potrà* essere una domanda strana, ma mi piacerebbe sapere eventuali esperienze con i vostri clienti.

Ciao, io in questi casi telefono poiché credo che talvolta questi potenziali clienti non sanno nemmeno loro cosa vogliono con precisione quindi rispondergli per email per avere ulteriori dettagli, diventa poco efficace

Io dipende dalla mail, in effetti mi sono capitate richieste ben precise con cui mi sono sentito una sola volta telefonicamente, mentre in altre mi è stato espressamente chiesto di chiamarli per poi capire che non sapevano neanche loro cosa volevano e se lo volevano.

Dipende dallo spessore della richiesta. Se la richiesta non appare "ben delineata" rispondo per mail per non perdere troppo tempo...

Prendi la cornetta e chiedi a voce al cliente di inviarti una e-mail dettagliata in quanto il cliente ha già* fatto la sua mossa e se gli rispondi solo via e-mail può pensare che non sei interessato.

Meglio a voce