michy77

ciao a tutti,
volevo sapere la vostra opinione su google analytics, in particolare sul tracciamento degli ordini di un sito ecommerce... come vi siete trovati? vi registra correttamente tutti gli ordini?
il mio web master fa molta fatica, a seconda delle impostazioni che mette, a volte G.Analytics ci registra gli ordini 2 volte, altre volte non li registra..
Vorrei capire se è il sistema che è imperfetto o il webmaster che sbaglia qualcosa..
grazie

Elena

Ciao Michy77

io uso il tracciamento analytics per il monitoraggio delle transazioni di 5 e-commerce.
Sono basati su CMS diversi tra i quali un vecchissimo OScommerce, 2 magento, un CMS proprietario e un vecchio Virtuemart.

Con un po' di lavoro di impostazione da parte del programmatore funziona tutto correttamente, ad eccezione di qualche transazione PayPal che non viene proprio registrata, ma il problema viene da paypal, non da analytics o dal sito, tant'è che il reparto del customer service non riceve nemmeno la mail di conferma d'ordine e pagamento che il sito dovrebbe inviare quando paypal reindirizza l'utente sul sito a pagamento avvenuto.
Non reindirizzando l'utente al sito da cui ha avuto inizio la transazione, il codice analytics non viene richiamato in chiusura transazione e per questo non la registra come avvenuta... per lui semplicemente (e correttamente, dal suo "punto di vista") non esiste.

Non succede sempre ma sembrerebbe casuale, con maggiore frequenza nei pagamenti dall'estero. Stiamo indagando per risolvere

Sono sicura però che ci siano esperti più esperti di me che sapranno risponderti meglio

michy77

ti ringrazio della risposta, dopo le ultime modifiche gli ordini registrati 2 volte non si sono + verificati, ma è rimasto il problema degli ordini di paypal, e in effetti non capita sempre ma solo a volte..