Vediamo allora di approfondire un po' i vari punti:
1) Realizzare un template grafico troppo complesso
Molto spesso si cerca di stupire o attirare l'attenzione realizzando strutture grafiche/HTML molto complesse. Il risultato estetico alla fine è sicuramente accattivante ma non va dimenticato che:
- molte persone non leggono la posta come la leggiamo noi e più la struttura che andiamo a realizzare è complessa più avremo problemi di visualizzazioni differenti su webmail, dispositivi mobile, software per la gestione della posta. Ottimizzare per tutti rischia di essere un'impresa titanica!
- sempre più spesso l'area visibile come preview è molto ristretta. Attenzione quindi a quello che vedrà il destinatario: deve essere chiaro subito chi siete e cosa pronete.
- una mail non è da confondere con una pagina web ed è bene quindi usare sempre la "semplicità" come metro di misura, evitando di usare java, flash e altro che poi - semplicemente
- non funzioneranno.
2) Inserire un indirizzo sbagliato (o un noreply!) per le risposte
Ti sembrerà strano ma spesso viene utilizzato un NOREPLY come mittente delle comunicazioni (ho visto farlo anche da alcuni un operatore telefonico nazionale
che omette pure informativa e possibilità di opt-out
). La domanda che la gente si pone è questa: cosa mi scrivi a fare se poi non vuoi gestire le risposte.. oppure mi obblighi ad un percorso più complesso?
Va sempre data la possibilità al destinatario di interagire e di farlo nel modo più semplice possibile. Altrimenti non lamentiamoci poi per i "bassi ritorni"!
3) Sottovalutare l'importanza del campo "oggetto"
Come facevi notare giustamente tu, l'oggetto è un perno della comunicazione e non va assolutamente sottovalutato. Mi piace usare questa massima per rendere l'idea: "non avrai mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione". Quindi riponiamo una riflessione particolare a quello che vogliamo comunicare in quel frangente e attenzione sempre all'uso di termini poco graditi ai sistemi antispam oltre all'abuso dei punti esclamativi !!!!!
4) Usare un'unica immagine (o solo immagini) e niente testo
Riguardo a questo argomento ti lascio un link di approfondimento dove è intervenuto anche il mio collega Nazzareno, a proposito del bilanciamento tra immagini e testo
http://tinyurl.com/d3xtk9
5) Inserire link errati all'interno della comunicazione
Certo, che c'è chi li sbaglia, anche solo inserendo un carattere in più nel link, cosa che vanifica ogni sforzo anche ben pianificato. C'è però chi associa la comunicazione via email ad un banner pubblicitario o ancora peggio ad un cartellone pubblicitario tradizionale: in questi casi addirittura non è presente alcun link a pagine di destinazione. Per la serie "basta la potenza del brand"! Poi, i risultati non arrivano.. come mai?
Luca
www.MailUp.it