Sexystreet2011

Salve a tutti. Prima di tutto volevo farvi i complimenti per il forum e per il vostro sito, ci sono materiali interessantissimi.

Scrivo questo post per chiedervi un consiglio. All'incirca dai primi di marzo ho messo on line il mio sito ecommerce, un sexy shop on line. l'indirizzo è [url]www.sexystreet.it[/url] Il mio è un sito relativamente giovane che opera in un mercato con un'elevatissima concorrenza. Questo ci penalizza ancora per quanto riguarda i risultati organici di google.

Ad ogni modo i numeri delle visite che riceviamo non sono affatto malvagi.

Ecco i dati:
Mese Visitatori diversi Numero di visite Pagine Accessi Banda usata

Mar 2011 304 445 4545 38072 531.43 MB
Apr 2011 1474 1740 11340 113132 2.23 GB
Mag 2011 4074 4821 27446 325923 6.20 GB
Giu 2011 3336 4217 18976 266641 4.26 GB
Lug 2011 3327 4217 16046 245119 4.20 GB
Ago 2011 3108 3880 17005 263035 5.20 GB
Set 2011 4035 5007 26875 369864 7.45 GB

Attualmente abbiamo una media giornaliera di oltre 200 visitatori unici.

Il problema principale è il tasso di conversione che praticamente è nullo. Nel mese di settembre abbiamo ricevuto solo 6 ordini e questa media è circa ciò che è successo dall'inizio fino ad oggi.

premesso che con i prezzi siamo allineati alla concorrenza (se non leggermente sotto per gran parte dei prodotti), vi sarei davvero grato se poteste dare un'occhiata al sito e magari darmi qualche consiglio o suggerimento sul perchè sto sperimentando questo tasso di conversione cosi basso (io passo talmente tanto tempo sul sito che non riesco più a rendermi conto se c'è qualcosa che non va).

Ovviamente sono a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione di cui poteste avere bisogno.

Grazie in anticipo a tutti quanti!

gendif
Gennaro Di Fiandra

Ciao, prova a guardare le pagine di uscita.

Mi spiego: magari pensi che il problema sia il carrello mentre invece è la pagina iniziale con i bottoni "entra" "esci".

In questo modo restringi il campo.

Comunque ho guardato un minuto il sito e c'è una cosa che non va bene: sono entrato in una scheda prodotto e ho aggiunto il prodotto al carrello a questo punto sono stato redirezionato alla pagina per completare l'acquisto.

Questo va bene, ma se voglio comprare altro, c'è solo un link molto piccolo in fondo che dice "continua lo shopping" (e il fatto che è piccolo è già un errore) e se lo clicco ritorno alla pagina iniziale con i bottoni "entra" "esci".

Gennaro.

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eservice
Davide Puzzo

Ciao,
dopo che aggiungi al carrello, io evidenzierei le aree "Modalità di spedizione" e "Modalità di pagamento" con colori diversi e mi trovo d'accordo con Gennaro invece di un semplice link "torna allo shopping" fai un button "torna allo shopping".
Infine il riquadro (box) rosso del carrello io gli metterei anche un'icona rappresentante il carrello.

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eservice
Davide Puzzo

ok... 200 visitatori x 30 gg = 6.000 visitatori / mese con quale frequenza di rimbalzo???

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Alex
Alessandro Sportelli

Devi analizzare l'intero processo d'acquisto (tramite analytics) e capire dove e quando la gente lo abbandona. Segna le url di tutto il processo e poi cerclae su analitycs per visualizzare il dato delle visite specifiche per ogni pagina. Saprai ad esempio che 100 persone hanno messo un prodotto nel carrello, 80 si sono registrate, etc etc

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Alex
Alessandro Sportelli

Ancor meglio leggi questo: Il Tasso di Abbandono del processo di acquisto è importante! Calcolalo:

Secondo la mia esperienza non c'è un modo migliore per mettere un tasto o organizzare un processo. Esiste forse il modo migliore per il tuo caso. L'unico modo per scoprirlo è "testare" avendo fatto prima l'analisi del processo d'acquisto cosi com'è oggi.

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Sexystreet2011

Buongiorno, prima di tutto vi ringrazio per il tempo che avete dedicato al mio sito e per i buoni consigli che mi avete gia dato.

Intanto rispondo a qualche vostra domanda.

per quanto riguarda la frequenza di rimbalzo siamo intorno al 37/38%, quindi penso un valore abbastanza nella norma giusto?

oggi cercherò di fare l'analisi che mi avete richiesto riguardo alle pagine di uscita, poi vi farò sapere i dati.

Per quanto riguarda i bottoni torna allo shopping credo abbiate ragione, ma non era una cosa che avevo notato, grazie mille!

ci sentiamo più tardi per i dati di analytics.

Sexystreet2011

Eccomi ancora, ho cercato di analizzare il processo di acquisto con analytics come suggerito giustamente da Alex.
Da notare che il mio sito consente anche l'acquisto senza registrazione, quindi dopo la pagina "Login/Registrazione" il processo si biforca in base alla scelta dell'utente, per poi ricongiungersi alla pagina della cassa.

Questi sono i dati che ho ricavato per il mese di settembre:


Dati analytics mese di settembre
Processo di acquisto senza registrazione:
Pagina Carrello 356 (100%)
Pagina Login/Registrazione 74 (20.78%)
Pagina Registrazione 5 (1.4%)
Inserimento dati 26 (7.3%)
Cassa 15 (4.21%)
Dopo la cassa ci sono le varie pagine per effettuare il pagamento (Paypal/IwBank) oppure le pagine di conferma ordine per i pagamenti non direttamente effettuabili via internet (Contrassegno/Bonifico/Ricarica Postepay)
Nel periodo considerato abbiamo ricevuto 6 ordini, quindi perdiamo altri 9 clienti nelle pagine di pagamento/conferma d’ordine.
Concludendo abbiamo chiuso 6 carrelli su 356 aperti, per una media di 1 carrello chiuso ogni 59 aperti (1.6%)

Alex
Alessandro Sportelli

Ottimo, devi partire da qui per capire i motivi di questa emorragia. Ho data un'occhiata veloce e ti do un suggerimento al volo: dal carrello in poi il cliente non deve esser distratto da niente... dal carrello in poi non ci deve esser nessun menù, nessuna categoria prodotti, nessuna barra laterale... il cliente deve SOLO procedere ed acquistare.

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