Marketing e Fidelity Card per una Paninoteca e Steak house

martino89 · 27-10-2011, 21:11

Ciao a tutti... volevo dare una mano a mio fratello che ha da poco aperto con degli amici un pub, loro fanno panini, pizze e molti tipi di carne...
Per suddividere e incrementare la clientela hanno organizzato delle serate diverse per i giorni della settimana.

Ora mi aveva chiesto una mano, sulla realizzazione di fidelity card da dare alla cassa, che riguarderebbero sconti o promozioni per invogliare anche la gente a ritornare...

io però non so da dove iniziare e perciò voglio chiedere a voi un mano...e poi se potete consigliarmi qualche altro modo per attirare gente e qualche altro modo per fare qualche campagna virale su facebook e twitter.

Anche perchè vicino dove sono loro ci sono molti americani perchè c'è la base NATO e quindi sarebbe interessante anche qualche idea di marketing per loro...

grazie mille a tutti...

martino89 · 28-10-2011, 13:02

nessuno mi sa aiutare?

Oliver · 01-11-2011, 13:03

Più che la fidelity card io punterei su una mailing list.
Io l'ho fatto per una pizzeria con dei risultati molto buoni.

La differenza tra una card e una lista di clienti?
Beh, la card la metti nel portafoglio e spesso ci si dimentica, invece con la mailing list ogni volta che c'è un nuovo evento lo si comunica e la percentuale dei clienti che ti arriva nel locale stai certo che è di gran lunga maggiore.

Poi un altra strategia fortissima è la continuità, cioè quando un cliente paga gli si lascia un buono sconto del 10% sulla prossima cena, cosi facendo il cliente è invogliato a tornare. Questo è giusto un esempio.

Comunque punta molto sul fatto di poter comunicare con i clienti perché in giro ci sono 1000 distrazioni e tu li dovrai ricordare ogni tanto che esisti

Infine prima di pensare a tutte queste strategie dovete pensare alla vostra USP (unique selling proposition), cioè l'unicità del locale.
Se trovate la risposta alla domanda "perché un cliente deve venire da me e non deve andare da qualcun'altro?", allora state certi che i clienti non vi mancheranno

Davide Antico · 01-11-2011, 14:18

Concordo con Oliver, puntare su sistemi che ti permettano di ricontattare i clienti è fondamentale.

Potreste anche fare delle azioni social, esempio chi fa check nel locale sia su facebook che su foursquare gli date, tiro a caso, una birra piccola omaggio...un'idea sulla quale potete svilupparne un'infinità

martino89 · 02-11-2011, 09:39

Ho capito. Ma secondo voi, dato che stanno realizzando una programmazione degli eventi è bene pubblicarla totalmente e poi usare la mailing list per ricordare ai clienti quando ci saranno oppure fare solo mailing list senza pubblicare tutta la programmazione? Un consiglio su cosa scrivere per la card di sconto del 10%? Grazie

Oliver · 02-11-2011, 10:00

Va bene pubblicare tutti gli eventi, poi un giorno o due prima dell'evento mandare un promemoria alla lista.
Per lo sconto del 10% non è che devi scrivere molto. Per esempio basta che è indicato lo sconto previsto e magari il timbro del locale, cosi è più autentica.
Poi al momento del pagamento gli viene consegnata al cliente e li si spiega qual'è lo scopo della card.
Ovviamente la volta dopo quando consegna la card con lo sconto non li viene data una nuova. In questo caso magari potete inventarvi una nuova promozione.

Come vedi la strategia primaria è la continuità, cioè dovete fare in modo di persuadere i clienti a tornare da voi

martino89 · 02-11-2011, 10:08

Ah ho capito... hai ragione sarebbe anche interessante fare un qualcosa di nuovo, quando il cliente ritorna con la card. Tu cosa mi suggeriresti?

martino89 · 03-11-2011, 12:15

datemi qualche idea...

Oliver · 03-11-2011, 13:52

Beh martino le idee dovete inventarvele voi altri in base alla tipologia del locale.
Giusto qualche esempio che mi viene in mente.
Buono sconto di 10€
Bibita e panino a 8€
Ogni 5 pizze da portar via una Margherita omaggio.

Insomma dovete farvi un piano con tutte queste promozioni, poi man mano decidete, magari qualcuna non funziona neanche, dipende da tanti fattori.
E' come online bisogna testare e poi ancora testare

martino89 · 03-11-2011, 17:09

grazie ancora una cosa... loro si chiamano K i K i, però non sanno cosa abbinare accanto a questo nome, anche per registrare il dominio. condiderando che loro fanno pizzeria, paninoteca, discopub ecc...qualche consiglio su cosa scrivere accanto al nome? pure in inglese...grazie

Davide Antico · 03-11-2011, 18:42

Citazione:

Originariamente inviato da martino89

grazie ancora una cosa... loro si chiamano K i K i, però non sanno cosa abbinare accanto a questo nome, anche per registrare il dominio. condiderando che loro fanno pizzeria, paninoteca, discopub ecc...qualche consiglio su cosa scrivere accanto al nome? pure in inglese...grazie

In che cosa sono "specializzati"? Cosa viene ordinato maggiormente?
Ci sono serate particolari che attirano molte persone rispetto ai giorni "normali"?

Oliver · 03-11-2011, 22:35

Come nome dominio potete usare kikipub.it oppure pizzeriakiki.it, insomma valutate voi il nome.

01-11-2011, 13:03	#3 (permalink)
Oliver Oliver Dobre WMF User Data Registrazione: Aug 2010 Messaggi: 186 Thanks: 10 Thanked 22 Times in 18 Posts	Più che la fidelity card io punterei su una mailing list. Io l'ho fatto per una pizzeria con dei risultati molto buoni. La differenza tra una card e una lista di clienti? Beh, la card la metti nel portafoglio e spesso ci si dimentica, invece con la mailing list ogni volta che c'è un nuovo evento lo si comunica e la percentuale dei clienti che ti arriva nel locale stai certo che è di gran lunga maggiore. Poi un altra strategia fortissima è la continuità, cioè quando un cliente paga gli si lascia un buono sconto del 10% sulla prossima cena, cosi facendo il cliente è invogliato a tornare. Questo è giusto un esempio. Comunque punta molto sul fatto di poter comunicare con i clienti perché in giro ci sono 1000 distrazioni e tu li dovrai ricordare ogni tanto che esisti Infine prima di pensare a tutte queste strategie dovete pensare alla vostra USP (unique selling proposition), cioè l'unicità del locale. Se trovate la risposta alla domanda "perché un cliente deve venire da me e non deve andare da qualcun'altro?", allora state certi che i clienti non vi mancheranno __________________ Corsi Web Marketing - http://laboratorioinfoprodotti.com/blog/ Risorse Infomarketing - http://dobremarketing.com/

02-11-2011, 10:00	#6 (permalink)
Oliver Oliver Dobre WMF User Data Registrazione: Aug 2010 Messaggi: 186 Thanks: 10 Thanked 22 Times in 18 Posts	Va bene pubblicare tutti gli eventi, poi un giorno o due prima dell'evento mandare un promemoria alla lista. Per lo sconto del 10% non è che devi scrivere molto. Per esempio basta che è indicato lo sconto previsto e magari il timbro del locale, cosi è più autentica. Poi al momento del pagamento gli viene consegnata al cliente e li si spiega qual'è lo scopo della card. Ovviamente la volta dopo quando consegna la card con lo sconto non li viene data una nuova. In questo caso magari potete inventarvi una nuova promozione. Come vedi la strategia primaria è la continuità, cioè dovete fare in modo di persuadere i clienti a tornare da voi __________________ Corsi Web Marketing - http://laboratorioinfoprodotti.com/blog/ Risorse Infomarketing - http://dobremarketing.com/

03-11-2011, 13:52	#9 (permalink)
Oliver Oliver Dobre WMF User Data Registrazione: Aug 2010 Messaggi: 186 Thanks: 10 Thanked 22 Times in 18 Posts	Beh martino le idee dovete inventarvele voi altri in base alla tipologia del locale. Giusto qualche esempio che mi viene in mente. Buono sconto di 10€ Bibita e panino a 8€ Ogni 5 pizze da portar via una Margherita omaggio. Insomma dovete farvi un piano con tutte queste promozioni, poi man mano decidete, magari qualcuna non funziona neanche, dipende da tanti fattori. E' come online bisogna testare e poi ancora testare __________________ Corsi Web Marketing - http://laboratorioinfoprodotti.com/blog/ Risorse Infomarketing - http://dobremarketing.com/

03-11-2011, 22:35	#12 (permalink)
Oliver Oliver Dobre WMF User Data Registrazione: Aug 2010 Messaggi: 186 Thanks: 10 Thanked 22 Times in 18 Posts	Come nome dominio potete usare kikipub.it oppure pizzeriakiki.it, insomma valutate voi il nome. __________________ Corsi Web Marketing - http://laboratorioinfoprodotti.com/blog/ Risorse Infomarketing - http://dobremarketing.com/

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28-10-2011, 13:02	#2 (permalink)
martino89 Junior Member Data Registrazione: Oct 2011 Messaggi: 6 Thanks: 4 Thanked 0 Times in 0 Posts	nessuno mi sa aiutare?

02-11-2011, 09:39	#5 (permalink)
martino89 Junior Member Data Registrazione: Oct 2011 Messaggi: 6 Thanks: 4 Thanked 0 Times in 0 Posts	Ho capito. Ma secondo voi, dato che stanno realizzando una programmazione degli eventi è bene pubblicarla totalmente e poi usare la mailing list per ricordare ai clienti quando ci saranno oppure fare solo mailing list senza pubblicare tutta la programmazione? Un consiglio su cosa scrivere per la card di sconto del 10%? Grazie

02-11-2011, 10:08	#7 (permalink)
martino89 Junior Member Data Registrazione: Oct 2011 Messaggi: 6 Thanks: 4 Thanked 0 Times in 0 Posts	Ah ho capito... hai ragione sarebbe anche interessante fare un qualcosa di nuovo, quando il cliente ritorna con la card. Tu cosa mi suggeriresti?

03-11-2011, 12:15	#8 (permalink)
martino89 Junior Member Data Registrazione: Oct 2011 Messaggi: 6 Thanks: 4 Thanked 0 Times in 0 Posts	datemi qualche idea...

03-11-2011, 17:09	#10 (permalink)
martino89 Junior Member Data Registrazione: Oct 2011 Messaggi: 6 Thanks: 4 Thanked 0 Times in 0 Posts	grazie ancora una cosa... loro si chiamano K i K i, però non sanno cosa abbinare accanto a questo nome, anche per registrare il dominio. condiderando che loro fanno pizzeria, paninoteca, discopub ecc...qualche consiglio su cosa scrivere accanto al nome? pure in inglese...grazie

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