Domanda su ECommerce

**Ale76** · 06-11-2008, 13:27

Voglio proporre un altro spunto di possibile interesse.

Ho un sito di commercio elettronico. Il sito funziona, nel senso che la gente compera, ma non come vorrei o secondo le potenzialità del sito.

PROBLEMA: moltissimi utenti si registrano al sito senza comprare!?!?!?!

ANALISI: perchè mi registro in un sito di commercio elettronico senza poi comprare niente? Che vantaggio ho a dare il mio nominativo, con tutti i dati sensibili, senza ricevere niente in cambio? Sottolineo che nel sito c'è la possibilità di scegliere se iscriversi alla newsletter (che tra l'altro è praticamente finta) e...molti di questi NON si iscrivono, quindi non ricevono NIENTE in cambio della registrazione.

Ad un certo punto mi sono chiesto: non è che si iscrivono e poi non riescono a comprare perchè il sito dà un errore? Ho controllato e la risposta è NO, tutto funziona perfettamente.

Non è allora che sono io che non riesco a dare interesse ai miei utenti?
Cosa ne pensate?

Grazie,
Ale

Alex · 07-11-2008, 12:32

Ale il quesito è davvero interessante e la prima cosa che mi viene in mente è far provare altri (non te) a fare un'acquisto sul tuo sito.... scegli possibilmente il nonno

o in altre parole qualcuno che non sia pratico... e stai a vedere che succede e le domande che fa.
p.s. mi raccomando...tu non devi dire NULLA

Potrebbe anche esserci un passaggio che per te è facile (lo hai creato tu

)... per altri potrebbe rivelarsi un limite. Delle volte possono venir fuori cose incredibili come la posizione di un tasto!!!

**Ale76** · 07-11-2008, 13:58

Grazie Alex, il tuo suggerimento è stato esattamente il mio pensiero: ho fatto provare a più persone e non ho ottenuto riscontri negativi.
A supporto di tutto questo c'è anche il fatto che il negozio vende regolarmente...

E' un pò di tempo che ci sto sbattendo la testa, perchè mi devo registrare se non ho intenzione di comprare (i prezzi sono tutti visibili, non ci sono promozioni riservate a chi si registra, non è pubblicizzata una newsletter)?

Alex · 07-11-2008, 14:17

Ale c'è qualcosa che ci sfugge... a me sfugge di certo tantissimo dato che non conosco neanche il sito

Gas · 17-01-2009, 02:45

Ciao Ale, tu parli di utenti che si registrano, esatto? ora io non conoscendo il sito e soprattutto non vedendo la tua pagina di registrazione posso solo azzardare ed un ipotesi l'avrei. Forse l'errore sta alla fonte, e se invece non si fossero iscritti?
Ovviamente mi occorre la tua interazione, puoi dirmi se hai verificato chi sono questi utenti registrati? Come lo verifichi? Sapresti indicare l'esatta % di clienti che acquistano e clienti solo registrati? Che piattaforma usi per vendere? un pre-confezionato (se si quale?) o e' "fatto a mano"? Forse riusciamo a dare una risposta anche senza vedere il sito, ma almeno qualcuna di queste info e' necessaria. Perche' forse e dico forse stai sbattendo la testa su un problema che non c'e', o meglio non e' quello che credi, perdonami l'alone di mistero, ma senza vedere entriamo quasi nel campo della "magia".

Se invece, dici per certo che qualcosa come il 50% o più della tua utenza, "molla il colpo" dopo essersi registrato (sto dando per assodato che tu richiedi la registrazione prima di comprare), allora qui tocca vedere il sito e svelare l'arcano. Mi raccomando, non piantarmi qui come un merlo, adesso son curioso...

**Ale76** · 18-01-2009, 11:11

Sinceramente mi vergogno un pò di farvi vedere il sito, non lo considero uno dei siti più riusciti.
Il suo problema è che si tratta di un sito realizzato per un amico, GRATUITAMENTE, ovvero a tempo perso e non direttamente da me.
Il problema principale è che l'amico, ovvero il titolare dell'attività, non riesce a seguire minimamente il progetto, per cui lo seguo io in quei pochi secondi di tempo che mi rimangono durante il giorno.

Veniamo al dunque: la tua analisi è perfetta e mi ha fatto venire alcuni dubbi sulle procedure utilizzate (come ti dicevo, il sito non l'ho fatto direttamente io e non ho avuto tempo di verificare bene e nelo specifico tutti gli aspetti).

Ora non so se posso mettere il link nel post, per il momento te lo mando in PM in attesa di una comunicazione da Alex.

Rispondo alle tue domande:
- credo proprio che l'iscrizione funzioni (altri si registrano ed acquistano, quindi...)
- uso Joomla con VirtueMart, ho tutte le informazioni che desidero (purtroppo non ho avuto tempo di ottimizzarlo e pubblicizzarlo, però funziona)

L'idea è quella di utilizzare questo progetto come esempio, come use case per eventuali altri progetti di ecommerce molto più seri e di dare anche un spunto affinchè altri non incorrano negli stessi errori.

Alex · 18-01-2009, 14:31

Ale distinguo bene chi spara link per promuoversi da chi li posta per arrichhire ed approfondire la discussione. Fai pure.... anche perchè anche io sono cuorioso e voglio darci un'occhiatina

... non vorrai mica fartela solo con gas ora eheh

Gas · 18-01-2009, 19:15

Ue ue! Zero "compagni di merende qui eh!" naturalmente scherzo ale, aspettavo proprio l'intervento di alex per dirti anche io di pubblicare pure qui il link e anche quello che mi hai mandato in pm, così lo guardiamo tutti insieme ok?

**Ale76** · 19-01-2009, 11:19

OK, nessun problema a postare il link

http://www.granslamtennis.it

Come scritto sopra, è un piacere fatto ad un amico (di cui mi sono pentito dopo 5 minuti), ma a questo punto ho intenzione di capire bene i motivi del parziale insuccesso per esperienza personale e per non ripetere eventuali errori in futuro.

PS So che ci potrebbero essere tante cose da fare per ottimizzare i contenuti, migliorare l'indicizzazione, ecc., ma in questa sede vorrei focalizzare l'attenzione sul problema delle registrazioni.

PPS Registratevi pure, i dati arrivano a me personalmente, fate tutte le prove che volete, poi vi cancello

Se volete potete anche comprare...

Gas · 19-01-2009, 14:34

Ciao ALe,

Innanzitutto non preoccuparti di presentare il tuo lavoro che come tale qui verrà sempre rispettato a prescindere dal fatto che tu l'abbia fatto gratuitamente o meno. Nessuno e' qui per giudicarti, piuttosto per cercare di aiutarti!

Tornando al sito, l'ho visto. potremmo essere vicini alla soluzione dell'enigma, ma mi occorre un dato cioe' qual'e' la percentuale di clienti registrati e quale di quelli che comprano. Non preoccuparti della privacy, ti chiedo percentuali non numeri esatti. ;-)

Fatto ciò ti chiedo di fare un altra cosa, controlla un campione a random (almeno 20) di "utenti" registrati" che non hanno comprato e dimmi se e quali anomalie trovi... dai che ci siamo vicini...

Alex · 19-01-2009, 14:55

Ale ho capito

o almeno credo
Forse c'è un problema nel processo d'acquisto

In sostanza il processo si interrompe quando c'è da confermare la mail.

1. scelgo il prodotto
2. lo metto nel carrello
3. mi registro

A questo punto in alto c'è l'avviso che devo confermare la mail e sotto al carrello c'è comunque il link alla "cassa". Se non vedo l'avviso che mi chiede di confermare la mail e clicco su "cassa" per completare il mio ordine torno alla pagina di registrazione dove mi chiede di reinserire i miei dati

Non ne sono certo ma credo che questo generi un pò di confusione...

p.s. ao non mi mandare la racchetta ahahah

**Ale76** · 19-01-2009, 17:19

Ti riferisci alla registrazione contemporanea all'acquisto: che pirlone, non avevo mai pensato a questo aspetto...vedi che far vedere le cose agli altri ha sempre una sua utilità.
Appena ho un secondo studio una soluzione per mettere in risalto la cosa, così capiamo se era quello il problema.

**Ale76** · 19-01-2009, 17:21

Citazione:

Originariamente inviato da Gas

Ciao ALe,

Innanzitutto non preoccuparti di presentare il tuo lavoro che come tale qui verrà sempre rispettato a prescindere dal fatto che tu l'abbia fatto gratuitamente o meno. Nessuno e' qui per giudicarti, piuttosto per cercare di aiutarti!

Tornando al sito, l'ho visto. potremmo essere vicini alla soluzione dell'enigma, ma mi occorre un dato cioe' qual'e' la percentuale di clienti registrati e quale di quelli che comprano. Non preoccuparti della privacy, ti chiedo percentuali non numeri esatti. ;-)

Fatto ciò ti chiedo di fare un altra cosa, controlla un campione a random (almeno 20) di "utenti" registrati" che non hanno comprato e dimmi se e quali anomalie trovi... dai che ci siamo vicini...

Faccio la modifica che mi ha suggerito Alex e poi ti faccio anche avere le informazioni che mi hai chiesto. Datemi solo un pochino di tempo

Gas · 19-01-2009, 19:40

Ottimo! Alla luce di quanto ha detto Alex credo che abbia centrato in pieno il motivo, io non me ne ero accorto!

Grande Alex!

Però si, già che ci sei facciamo pure un controllino sull'altra cosa.

Alex · 19-01-2009, 19:58

Ale io farei un test senza chiedere nessun tipo di conferma mail

e poi vediamo

Anche perchè chi acquista qualcosa in genere da la sua email giusta eheh

Ma almeno proviamo senza alcuna conferma per qualche tempo...che ne pensi?

Alex · 19-01-2009, 20:08

oppure un'altra alternativa è fare in modo che la conferma dell'indirizzo sia un passo obbligato e l'url di conferma che riceverà per posta porti l'utente direttamente alla conferma del suo ordine.... in altre parole sposta l'avviso di conferma email in basso al posto del link "cassa" e scrivi che per continuare l'ordine deve seguire le istruzioni che riceverà per email...

p.s. io ti sconsiglio però di farla cosi lunga....la gente si stanca

Alex · 03-02-2009, 11:03

Ale novità? dai che sono curioso

**Ale76** · 03-02-2009, 12:26

Ciao Alex, probabilmente lo hai notato, ma sono stato via tutta la scorsa settimana e sono tornato solo ieri (8 giorni senza Internet, ti lascio immaginare adesso il delirio...).

Ho chiesto al mio programmatore di eliminare la richiesta di conferma dell'iscrizione, ma non ho ancora avuto modo di controllare. Volevo anche semplificare il processo di acquisto. Venerdì comunque si è registrato un nuovo utente senza comprare niente

Non preoccuparti che ti tengo aggiornato, appena riesco a metterci le mani!

**Ale76** · 03-02-2009, 20:36

Ho appena provato a registrarmi contestualmente all'acquisto.
Adesso la procedura è lineare, nel senso che non chiede più la conferma della mail.

Secondo me è ancora troppo lunga, vedrò nei prossimi giorni di togliere dei passaggi, però funziona correttamente

A questo punto il problema è legato solamente alla grafica? Non si vedono i dettagli dell'acquisto ed i relativi pulsanti?

PS L'utente Alessandro Sportelli è stato cancellato

Alex · 03-02-2009, 21:42

Ottimo Ale

Se vuoi mi riregistro per riprovare la procedura

Attendo che tu mi dica quando hai finito

Dai che facciamo impennare questo CR

**Ale76** · 11-02-2009, 15:45

Ciao, allora nel frattempo si sono registrate altre 3 persone...ovviamente senza comprare niente

Ho modificato la procedura di registrazione in questo modo:
- non viene più richiesta la conferma della mail
- ho tolto un passaggio nell'acquisto (ora i passaggi sono 3, scelta dell'indirizzo, del metodo di pagamento e conferma ordine)

La procedura mi sembra molto semplice, che ne dite?
Se confermate le mie supposizioni direi di lavorare sulla grafica, altrimenti che posso fare?

Alex · 11-02-2009, 16:19

Allora sto acquistando un pò di roba

...

1. al posto di "cassa" testerei qualcosa del tipo "completa l'acquisto"

2. "Se hai un codice coupon inseriscilo qui sotto:" questa scritta è ripetuta su ogni pagina del processo d'acquisto

3. mi chiede due volte di accettare i termini di servizio

4. Da quando ho messo i prodotti nel carrello ho contato almeno 6 o 7 click

**Ale76** · 11-02-2009, 18:21

Hai ragione, grazie dell'aiuto, ottime osservazioni, MA...i click dopo che ti sei registrato sono SOLO 3.
Proviamo ad apportare le modifiche che suggerisci e vediamo...ormai è diventata una sfida personale.

Sto quasi pensando di mandare una mail dicendo: Scusa, ma perchè cavolo ti sei iscritto se poi non hai comprato niente?!?!?!?

E' un pò forte?

Alex · 11-02-2009, 18:34

e ma io voglio 3 click da quando metto nel carrello il prodotto, non dalla registrazione

Ti faccio un esempio di un sito che reputo molto snello e ben fatto. Prova a mettere nel carrello qualcosa qui: http://www.efiori.com

Vedrai che in un apio di passaggi ti sei pure registrato ed hai pagato eheheh

p.s. non male m'idea della mail... a sto punto la cosa migliore potrebbe esser chiederlo e stop

**Ale76** · 11-02-2009, 18:45

Beh, alla fine non è che cambia molto, invece di 3 pagine ne hai una lunga il triplo...forse ci stiamo focalizzando sul punto sbagliato, magari non comprano perchè i prezzi sono alti

Questo comunque non giustifica la registrazione...ho già quasi scritto la mail

Alex · 11-02-2009, 18:52

Ok fammi sapere

**Ale76** · 12-02-2009, 14:34

Ho sostituito la voce cassa, tolto il coupon ed i termini del servizio.

Rimaniamo alla finestra qualche settimana per vedere cosa succede...grazie di tutto

Alex · 12-02-2009, 14:55

Non mi ringraziare... mi sto divertendo e poi ormai è una sfida!

**Ale76** · 13-02-2009, 15:39

Altra registrazione senza acquisto effettuata questa mattina

Alex · 15-02-2009, 15:25

ok a sto punto contattali, tanto se il cliente è perso può darsi che ti torni lo stesso utile

06-11-2008, 13:27	#1 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Domanda su ECommerce Voglio proporre un altro spunto di possibile interesse. Ho un sito di commercio elettronico. Il sito funziona, nel senso che la gente compera, ma non come vorrei o secondo le potenzialità del sito. PROBLEMA: moltissimi utenti si registrano al sito senza comprare!?!?!?! ANALISI: perchè mi registro in un sito di commercio elettronico senza poi comprare niente? Che vantaggio ho a dare il mio nominativo, con tutti i dati sensibili, senza ricevere niente in cambio? Sottolineo che nel sito c'è la possibilità di scegliere se iscriversi alla newsletter (che tra l'altro è praticamente finta) e...molti di questi NON si iscrivono, quindi non ricevono NIENTE in cambio della registrazione. Ad un certo punto mi sono chiesto: non è che si iscrivono e poi non riescono a comprare perchè il sito dà un errore? Ho controllato e la risposta è NO, tutto funziona perfettamente. Non è allora che sono io che non riesco a dare interesse ai miei utenti? Cosa ne pensate? Grazie, Ale Tweet

07-11-2008, 12:32	#2 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale il quesito è davvero interessante e la prima cosa che mi viene in mente è far provare altri (non te) a fare un'acquisto sul tuo sito.... scegli possibilmente il nonno o in altre parole qualcuno che non sia pratico... e stai a vedere che succede e le domande che fa. p.s. mi raccomando...tu non devi dire NULLA Potrebbe anche esserci un passaggio che per te è facile (lo hai creato tu )... per altri potrebbe rivelarsi un limite. Delle volte possono venir fuori cose incredibili come la posizione di un tasto!!! __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

07-11-2008, 14:17	#4 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale c'è qualcosa che ci sfugge... a me sfugge di certo tantissimo dato che non conosco neanche il sito __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

18-01-2009, 11:11	#6 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Sinceramente mi vergogno un pò di farvi vedere il sito, non lo considero uno dei siti più riusciti. Il suo problema è che si tratta di un sito realizzato per un amico, GRATUITAMENTE, ovvero a tempo perso e non direttamente da me. Il problema principale è che l'amico, ovvero il titolare dell'attività, non riesce a seguire minimamente il progetto, per cui lo seguo io in quei pochi secondi di tempo che mi rimangono durante il giorno. Veniamo al dunque: la tua analisi è perfetta e mi ha fatto venire alcuni dubbi sulle procedure utilizzate (come ti dicevo, il sito non l'ho fatto direttamente io e non ho avuto tempo di verificare bene e nelo specifico tutti gli aspetti). Ora non so se posso mettere il link nel post, per il momento te lo mando in PM in attesa di una comunicazione da Alex. Rispondo alle tue domande: - credo proprio che l'iscrizione funzioni (altri si registrano ed acquistano, quindi...) - uso Joomla con VirtueMart, ho tutte le informazioni che desidero (purtroppo non ho avuto tempo di ottimizzarlo e pubblicizzarlo, però funziona) L'idea è quella di utilizzare questo progetto come esempio, come use case per eventuali altri progetti di ecommerce molto più seri e di dare anche un spunto affinchè altri non incorrano negli stessi errori. __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

18-01-2009, 14:31	#7 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale distinguo bene chi spara link per promuoversi da chi li posta per arrichhire ed approfondire la discussione. Fai pure.... anche perchè anche io sono cuorioso e voglio darci un'occhiatina ... non vorrai mica fartela solo con gas ora eheh __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

07-11-2008, 13:58	#3 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Grazie Alex, il tuo suggerimento è stato esattamente il mio pensiero: ho fatto provare a più persone e non ho ottenuto riscontri negativi. A supporto di tutto questo c'è anche il fatto che il negozio vende regolarmente... E' un pò di tempo che ci sto sbattendo la testa, perchè mi devo registrare se non ho intenzione di comprare (i prezzi sono tutti visibili, non ci sono promozioni riservate a chi si registra, non è pubblicizzata una newsletter)?

17-01-2009, 02:45	#5 (permalink)
Gas Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: World Wide Web. Messaggi: 438 Thanks: 38 Thanked 86 Times in 61 Posts	Ciao Ale, tu parli di utenti che si registrano, esatto? ora io non conoscendo il sito e soprattutto non vedendo la tua pagina di registrazione posso solo azzardare ed un ipotesi l'avrei. Forse l'errore sta alla fonte, e se invece non si fossero iscritti? Ovviamente mi occorre la tua interazione, puoi dirmi se hai verificato chi sono questi utenti registrati? Come lo verifichi? Sapresti indicare l'esatta % di clienti che acquistano e clienti solo registrati? Che piattaforma usi per vendere? un pre-confezionato (se si quale?) o e' "fatto a mano"? Forse riusciamo a dare una risposta anche senza vedere il sito, ma almeno qualcuna di queste info e' necessaria. Perche' forse e dico forse stai sbattendo la testa su un problema che non c'e', o meglio non e' quello che credi, perdonami l'alone di mistero, ma senza vedere entriamo quasi nel campo della "magia". Se invece, dici per certo che qualcosa come il 50% o più della tua utenza, "molla il colpo" dopo essersi registrato (sto dando per assodato che tu richiedi la registrazione prima di comprare), allora qui tocca vedere il sito e svelare l'arcano. Mi raccomando, non piantarmi qui come un merlo, adesso son curioso...

18-01-2009, 19:15	#8 (permalink)
Gas Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: World Wide Web. Messaggi: 438 Thanks: 38 Thanked 86 Times in 61 Posts	Ue ue! Zero "compagni di merende qui eh!" naturalmente scherzo ale, aspettavo proprio l'intervento di alex per dirti anche io di pubblicare pure qui il link e anche quello che mi hai mandato in pm, così lo guardiamo tutti insieme ok?

19-01-2009, 11:19	#9 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	OK, nessun problema a postare il link http://www.granslamtennis.it Come scritto sopra, è un piacere fatto ad un amico (di cui mi sono pentito dopo 5 minuti), ma a questo punto ho intenzione di capire bene i motivi del parziale insuccesso per esperienza personale e per non ripetere eventuali errori in futuro. PS So che ci potrebbero essere tante cose da fare per ottimizzare i contenuti, migliorare l'indicizzazione, ecc., ma in questa sede vorrei focalizzare l'attenzione sul problema delle registrazioni. PPS Registratevi pure, i dati arrivano a me personalmente, fate tutte le prove che volete, poi vi cancello Se volete potete anche comprare... __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

19-01-2009, 14:34	#10 (permalink)
Gas Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: World Wide Web. Messaggi: 438 Thanks: 38 Thanked 86 Times in 61 Posts	Ciao ALe, Innanzitutto non preoccuparti di presentare il tuo lavoro che come tale qui verrà sempre rispettato a prescindere dal fatto che tu l'abbia fatto gratuitamente o meno. Nessuno e' qui per giudicarti, piuttosto per cercare di aiutarti! Tornando al sito, l'ho visto. potremmo essere vicini alla soluzione dell'enigma, ma mi occorre un dato cioe' qual'e' la percentuale di clienti registrati e quale di quelli che comprano. Non preoccuparti della privacy, ti chiedo percentuali non numeri esatti. ;-) Fatto ciò ti chiedo di fare un altra cosa, controlla un campione a random (almeno 20) di "utenti" registrati" che non hanno comprato e dimmi se e quali anomalie trovi... dai che ci siamo vicini...

19-01-2009, 14:55	#11 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale ho capito o almeno credo Forse c'è un problema nel processo d'acquisto In sostanza il processo si interrompe quando c'è da confermare la mail. 1. scelgo il prodotto 2. lo metto nel carrello 3. mi registro A questo punto in alto c'è l'avviso che devo confermare la mail e sotto al carrello c'è comunque il link alla "cassa". Se non vedo l'avviso che mi chiede di confermare la mail e clicco su "cassa" per completare il mio ordine torno alla pagina di registrazione dove mi chiede di reinserire i miei dati Non ne sono certo ma credo che questo generi un pò di confusione... p.s. ao non mi mandare la racchetta ahahah __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

19-01-2009, 17:19	#12 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Ti riferisci alla registrazione contemporanea all'acquisto: che pirlone, non avevo mai pensato a questo aspetto...vedi che far vedere le cose agli altri ha sempre una sua utilità. Appena ho un secondo studio una soluzione per mettere in risalto la cosa, così capiamo se era quello il problema. __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

19-01-2009, 19:40	#14 (permalink)
Gas Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: World Wide Web. Messaggi: 438 Thanks: 38 Thanked 86 Times in 61 Posts	Ottimo! Alla luce di quanto ha detto Alex credo che abbia centrato in pieno il motivo, io non me ne ero accorto! Grande Alex! Però si, già che ci sei facciamo pure un controllino sull'altra cosa.

19-01-2009, 19:58	#15 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale io farei un test senza chiedere nessun tipo di conferma mail e poi vediamo Anche perchè chi acquista qualcosa in genere da la sua email giusta eheh Ma almeno proviamo senza alcuna conferma per qualche tempo...che ne pensi? __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo! Ultima modifica di Alex; 19-01-2009 alle 20:05.

19-01-2009, 20:08	#16 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	oppure un'altra alternativa è fare in modo che la conferma dell'indirizzo sia un passo obbligato e l'url di conferma che riceverà per posta porti l'utente direttamente alla conferma del suo ordine.... in altre parole sposta l'avviso di conferma email in basso al posto del link "cassa" e scrivi che per continuare l'ordine deve seguire le istruzioni che riceverà per email... p.s. io ti sconsiglio però di farla cosi lunga....la gente si stanca __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

03-02-2009, 11:03	#17 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ale novità? dai che sono curioso __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

03-02-2009, 12:26	#18 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Ciao Alex, probabilmente lo hai notato, ma sono stato via tutta la scorsa settimana e sono tornato solo ieri (8 giorni senza Internet, ti lascio immaginare adesso il delirio...). Ho chiesto al mio programmatore di eliminare la richiesta di conferma dell'iscrizione, ma non ho ancora avuto modo di controllare. Volevo anche semplificare il processo di acquisto. Venerdì comunque si è registrato un nuovo utente senza comprare niente Non preoccuparti che ti tengo aggiornato, appena riesco a metterci le mani! __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

03-02-2009, 20:36	#19 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Ho appena provato a registrarmi contestualmente all'acquisto. Adesso la procedura è lineare, nel senso che non chiede più la conferma della mail. Secondo me è ancora troppo lunga, vedrò nei prossimi giorni di togliere dei passaggi, però funziona correttamente A questo punto il problema è legato solamente alla grafica? Non si vedono i dettagli dell'acquisto ed i relativi pulsanti? PS L'utente Alessandro Sportelli è stato cancellato __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

11-02-2009, 15:45	#21 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Ciao, allora nel frattempo si sono registrate altre 3 persone...ovviamente senza comprare niente Ho modificato la procedura di registrazione in questo modo: - non viene più richiesta la conferma della mail - ho tolto un passaggio nell'acquisto (ora i passaggi sono 3, scelta dell'indirizzo, del metodo di pagamento e conferma ordine) La procedura mi sembra molto semplice, che ne dite? Se confermate le mie supposizioni direi di lavorare sulla grafica, altrimenti che posso fare? __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

11-02-2009, 16:19	#22 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Allora sto acquistando un pò di roba ... 1. al posto di "cassa" testerei qualcosa del tipo "completa l'acquisto" 2. "Se hai un codice coupon inseriscilo qui sotto:" questa scritta è ripetuta su ogni pagina del processo d'acquisto 3. mi chiede due volte di accettare i termini di servizio 4. Da quando ho messo i prodotti nel carrello ho contato almeno 6 o 7 click __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

11-02-2009, 18:21	#23 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Hai ragione, grazie dell'aiuto, ottime osservazioni, MA...i click dopo che ti sei registrato sono SOLO 3. Proviamo ad apportare le modifiche che suggerisci e vediamo...ormai è diventata una sfida personale. Sto quasi pensando di mandare una mail dicendo: Scusa, ma perchè cavolo ti sei iscritto se poi non hai comprato niente?!?!?!? E' un pò forte? __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

11-02-2009, 18:34	#24 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	e ma io voglio 3 click da quando metto nel carrello il prodotto, non dalla registrazione Ti faccio un esempio di un sito che reputo molto snello e ben fatto. Prova a mettere nel carrello qualcosa qui: http://www.efiori.com Vedrai che in un apio di passaggi ti sei pure registrato ed hai pagato eheheh p.s. non male m'idea della mail... a sto punto la cosa migliore potrebbe esser chiederlo e stop __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

11-02-2009, 18:45	#25 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Beh, alla fine non è che cambia molto, invece di 3 pagine ne hai una lunga il triplo...forse ci stiamo focalizzando sul punto sbagliato, magari non comprano perchè i prezzi sono alti Questo comunque non giustifica la registrazione...ho già quasi scritto la mail __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

11-02-2009, 18:52	#26 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Ok fammi sapere __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

12-02-2009, 14:34	#27 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Ho sostituito la voce cassa, tolto il coupon ed i termini del servizio. Rimaniamo alla finestra qualche settimana per vedere cosa succede...grazie di tutto __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

Ecco i “15” motivi per cui il Tuo Marketing su Facebook NON dà risultati …Clicca e scarica il PDF di 30 Pag già scaricato da gran parte dei Fan:

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12-02-2009, 14:55	#28 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	Non mi ringraziare... mi sto divertendo e poi ormai è una sfida! __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

13-02-2009, 15:39	#29 (permalink)
Ale76 Alessandro Negri Web Marketing Expert Data Registrazione: Oct 2008 Località: Salsomaggiore Terme Messaggi: 1653 Thanks: 69 Thanked 167 Times in 136 Posts	Altra registrazione senza acquisto effettuata questa mattina __________________ KosmoSol.it -Realizzazione Siti Web e Web Marketing KosmoSol - Servizi e Soluzioni Web su Web Marketing University

15-02-2009, 15:25	#30 (permalink)
Alex Alessandro Sportelli Administrator Data Registrazione: Feb 2008 Messaggi: 7018 Thanks: 1014 Thanked 738 Times in 468 Posts	ok a sto punto contattali, tanto se il cliente è perso può darsi che ti torni lo stesso utile __________________ Facebook ADS: tutto ciò che devi sapere! Ti vuoi promuovere su webmarketingforum? Esiste solo un modo!

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